Agence.contactA regret, je dois cocher une étoile, sinon le site ne valide pas mon commentaire. Experience honteuse ce jour. Nous nous rendons au sein de l agence de Durtal, suite à un décès au sein de notre famille. Un contrat décès étant contracté depuis 2003 dans un autre département et transféré dans cette agence. La dame qui nous reçoit ne peut nous donner de réponse, car elle ne voit pas le contrat, nous dit qu il faut attendre 15 jours et que le siège nous rappellera. Nous avons cependant besoin de savoir le montant versé, car nous avons un devis de pompes funèbres de 4000 euros. Mme nous répond qu il faut les faire attendre. Lorsque nous lui disons que ce n'est pas possible et que nous avons besoin de connaître au moins le montant. Mme ne semble pas en accord. Faut attendre... les prélèvements eux par contre n attendent pas... lorsqu on lui explique que nous avons besoin de cette somme ou au moins connaître le montant, Mme nous rétorque qu'elle a perdu son fils et dû payer ses obsèques. Ce sur un ton agressif, inadapté et inapproprié. Pour rappel, nous venons de perdre notre proche ce jour, nous avons un contrat chez eux, devons nous en plus se prendre dans les dents qu il y a pire que nous ???? C est la 2 ème fois que cette dame se comporte ainsi. Lors du transfert de dossier, elle avait déjà mis en avant ce drame. Alors tout aussi catastrophique qu il soit, ce n est pas une réponse à apporter à des clients endeuillés le jour même, en attente de réponses légitimes. Par conséquent, si vous n avez besoin de rien, allez les voir, zéro tracas, zéro blabla et en prime vous vous ferez bafouer.
MMA Assurances DURTAL
Agence d'assurance · Durtal (49)
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À propos de MMA Assurances DURTAL
L'agence MMA Assurances DURTAL, située 48 avenue d'Angers à Durtal, propose une large gamme de produits d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Forte d'une équipe locale expérimentée, elle accompagne ses clients dans leurs besoins en assurance auto, habitation, santé, prévoyance et solutions professionnelles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
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| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:00 |
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Avis clients (27)
Je tenais à remercier cette merveilleuse personne qui ce prénomme Cathy qui m’as beaucoup aidé dans mes démarches! D’une gentillesse et d’une patience incroyable! Merci beaucoup!
Très bien reçu au téléphone à chaque fois, de bons conseils et honnête. Je recommande ! J'ai jamais eu l'impression d'avoir autant de considération par mon assurance.
Une équipe de professionnels au top. Un personnel toujours disponible, compétant et très réactif. Les conseils sont personnalisés. L’ambiance est agréable et les locaux aussi accueillants que peut l’être l’équipe. Je recommande
Très bonne agence qui a su réagir rapidement et conformément à mes attentes concernant mes contrats 2 roues et 4 roues.
Merci à l'agence pour sa réactivité concernant mes différents sinistres 4 roues et 2 roues. Et plus particulièrement à Catherine et son équipe. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Meilleurs vœux 2022 à bientôt !
Nous avons apprécié la qualité relationnelle, les conseils avisés, le professionnalisme. Nous sommes client depuis de nombreuses années et l'équipe MMA a toujours su répondre à nos demandes avec beaucoup d'efficacité. Nous recommandons cet établissement d' assurances pour leur sérieux et leurs tarifs compétitifs.
nous sommes satisfaits de cette agence , toujours la bonne humeur , la disponibilité , les explications pour lire les contrats "entre les lignes" , etc ...et c est une équipe au top !!!