L'agence MMA Assurances ENSUES LA REDONNE, située 8 Traverse de la Reynard, 13820 ENSUES LA REDONNE, propose des solutions d'assurance et de placement pour les particuliers et les professionnels. Forte de son expertise locale, l'agence s'engage à offrir des conseils personnalisés et des tarifs adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Agence fuir… énorme augmentation sans explication! Nous essayons de joindre un conseiller depuis février… a chaque appel il est occupé , il doit nous rappeler mais ce n’est pas le cas. La situation dure depuis 3 mois. Inacceptable!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme vous le savez, plusieurs phénomènes impactent fortement les résultats des compagnies d’assurance ces dernières années : une inflation soutenue, de fortes tensions sociales, des évènements climatiques intenses.
L’assurance reposant sur un principe de mutualité, il est important pour tout assureur de maîtriser efficacement les risques auxquels il s’expose afin de garantir l’indemnisation des professionnels et entreprises sinistrés de manière pérenne.
Mon équipe et moi-même sommes à votre disposition pour faire un point sur vos contrats et les ajuster en fonction de votre situation.
A bientôt
L'équipe de l'agence
S
Serge Congia
Sylvie est très professionnelle et efficace et en plus très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
A votre écoute
L'équipe de l'agence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute
A bientôt !
L’équipe de l’agence
G
Georges
Excellent accueil toujours a l' écoute bravo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
C'est avec plaisir que nous sommes à votre écoute.
L’équipe de l’agence
b
brigitte malaret
Une équipe formidable .Nous sommes toujours très bien accueillis. Des agents aux petits soins pour trouver le contrat qui correspond vraiment à nos besoins.
Un rapport qualité prix au top.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de partager votre expérience.
Nous développons en permanence notre offre pour satisfaire nos assurés.
A bientôt !
L’équipe de l’agence
t
tatiana jacob
Sylvie et delphine sont très compétentes. Elles ont su me fidéliser et me trouver la meilleure solution quand j en avais besoin.
Je les recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Toujours à votre écoute.
L'équipe de l'agence
k
kubiak claude
Delphine et Sylvie sont 2 collaboratrices très gentilles et compétentes. De très bon conseil et toujours sourillantes. Allez y les yeux fermés...!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute.
À bientôt.
L’équipe de l’agence
G
GATT SYLVIE
Je suis ravi d’être cliente de cette agence les filles sont très agréable très très bonne conseillères.
L’agence est très propre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute.
À bientôt.
L’équipe de l’agence
V
Virginie Vaccaro
Super agence! Professionnalisme et réactivité sont au rendez vous ! J'ai pris contact avec Delphine et très efficace. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre appréciation.
A bientôt
L’équipe de l’agence
l
laura mas
Deux conseillères incompétentes. C'est honteux d avoir un service pareil. Pratiques douteuses et dangereuse par flemme de répondre au siège (pas de réponse pendant deux mois) ce qui m as valu une résiliation pour fausse déclaration alors qu elle était tout à fait conforme. J ai eu un accident début février qui n as fait aucun blessé fort heureusement lorsque je me suis rendue compte que j avais été résilié avec un courrier que je n ai jamais reçu depuis le 13 janvier. Le siège me dit que l agence est en tord et l agence se couvre et me dit on ne peux rien faire c'est la faute du siège. Je rappelle que j ai été prélevée la veille de mon accident "par erreur" selon eux mon agence n as jamais pris soin de me contacter pour m avertir qu il y avait un soucis sur mon contrat. Bref chacun se renvoi la balle et le client paye plein pot. Merci à eux aujourd'hui je dois payer plus chère mon assurance puisque la résiliation reste sur mon dossier et je ne peux rien y faire. A FUIR ABSOLUMENT UNE BELLE ARNAQUE
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mas,
Je fais suite à votre avis déposé sur Google qui a retenu toute mon attention.
Je comprends que votre situation actuelle d’assurance vous mette dans une position inconfortable qui provoque votre colère.
Cependant, je ne peux en aucun cas en tenir pour responsable mon équipe de collaboratrices qui subit vos critiques. En effet, les divers échanges écrits que vous avez eus avec elles témoignent de leur implication sur votre dossier.
Vous avez souscrit en 08/2018 votre contrat auto en omettant de nous déclarer certains antécédents vous concernant. Pour le risque automobile, il existe un fichier central des Compagnies d’assurances, qui a détecté cette omission. Cela a conduit à la résiliation de votre contrat par la Compagnie, sur laquelle nous ne pouvons pas intervenir. La Compagnie nous a fourni la preuve de dépôt du recommandé qui vous en informait, conformément au Code des Assurances. Votre sinistre a eu lieu après la date de résiliation et n’a donc pas pu être pris en charge.
Pour vous aider, nous vous avons proposé une solution pour vous assurer à nouveau. Vous avez refusé cette proposition, plus chère du fait de votre situation. Nous avons donc fait notre maximum pour répondre au mieux à votre situation d’assurance qui était très différente de celle que vous nous avez initialement présentée.
Je comprends votre mécontentement mais espère que vous saurez reconnaître qu’il ne nous est pas dû. Mon équipe reste mobilisée pour conseiller au mieux nos clients avec une proximité à laquelle nous sommes attachés.
Veuillez recevoir, Madame Mas, mes sincères salutations.
Arnaud DEBRAY
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MMA Assurances ENSUES LA REDONNE
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