MMA Assurances LA FERTE GAUCHER

Cliente depuis plusieurs années je suis toujours ravie du service chez MMA ainsi que le personnel toujours à l'écoute, disponible et agréable Mention spéciale pour Julie, merci pour votre bonne humeur

De très bons conseils et argumentations pour la souscription d’une Garantie Accident de la Vie et d’une Protection Juridique. Un très bel accueil, sympathique et souriant à l’agence de la Ferte Gaucher

Très bonne agence, toujours de bons conseils et un accueil très agréable. Je recommande !

Après 29 ans d’assurance à payer mes cotisations comme tout client. Inondé en août 2024 . Je suis venue à l’agence pour savoir où en est mon dossier. La conseillère qui me reçoit appel le service sinistre. Ce service lui raccroche au nez par 2 fois…. Pas très sérieux tout ça. Pour seul réponse on me donne le numéro du service sinistre pour que je les rappelle….. pourquoi faire ? Pour qu’il me raccroche au nez.. c’est pas sérieux… la conseillère ne peut rien faire pour moi.. et depuis les inondations de 2024 ma maison est dans le même état rien à avancer…. Finalement le client n’est bon qu’à payer et la compagnie encaisse l’argent….une honte

contact rapide et très efficace

L'agence MMA de coulommiers est bonne sur accueil le conseil et rapide sur l'établissement des devis.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. A fuir, sincèrement. Sachant que j'allais très probablement entrer en conflit avec mon ancien employeur j'ai contacté MMA/Covéa pour souscrire à un contrat de protection juridique. La commerciale m'a assuré au téléphone que tant que je n'avais pas reçu de courrier avec accusé de réception, le conflit n'était pas réputé comme commencé et donc là protection juridique fonctionnerait en cas de réception d'un tel courrier. Une fois cela arrivé, j'ai appelé une juriste de leur service qui m'a indiqué que la protection juridique ne fonctionne pas dans ce cas car l'objet du conflit (solde de tous comptes reçu un mois avant) était antérieure à la souscription. J'ai donc dit que je souhaitais mettre fin immédiatement au contrat car j'avais été induit en erreur par la commerciale. La juriste m'a dit de rédiger un mail de mécontentement mais je n'ai pas obtenu de réponse même après trois mois. J'ai donc demandé la résiliation immédiate sur mon espace MMA mais les différents services se rejettent la faute et après plus d'un mois personne ne m'a répondu clairement, pas même le service réclamation. On ne me répond pas, ou bien on m'envoie des courriels qui ne répondent même pas à ma demande, esquivant la question pour que le contrat se poursuive. J'ai même eu le droit à des éléments de réponse complètement aberrants comme "la commerciale qui vous a fait souscrire au contrat ne fait plus partie de nos services". En quoi cela change t'il mon problème ? Il a tout de même fallu 3 mails et 3 appels à l'agence pour qu'enfin ma demande soit remontée au service réclamation, mais pour quel résultat ? Aucun ! Sérieusement, j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer et en plus je dois cotiser une année complète avant que le contrat se termine alors qu'en face au mieux on m'ignore et au pire on me ment.

Merci a toute l equipe de la MMA pour leur gentillesse , et surtout la rapiditer apres le sinistre de ma voiture . Tout a ete rapide . Je suis tombe sur des personnes tres gentilles , serviables et surtout des bons conseille et a l ecoute des clients . Merci pour tout . 👍 j'ai eu un conseiller pour un devis d'assurance vraiment au top . Des réponses à toutes mes questions et une gentillesse extrême . Rester comme vous êtes . . Merci