Agence d'assurance · Lure (70)
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L'agence MMA de LURE, dirigée par David BROUILLARD, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe s'engage à construire des projets personnalisés pour protéger les biens, la famille et l'activité professionnelle, tout en offrant un service à l'écoute et personnalisé.
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:45 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Merci a Mathilde pour l'accueil et l'accompagnement dans le choix du service adapter, a l'écoute. Je recommande fortement !
Bonne agence, Les personnes sont à notre écoute, compréhensives et très actifs (ves) sur nos dossiers
Très bonne accueil de l'agent Mathilde souriante , à l'écoute des besoins de ces clients. Pour une première souscription je suis ravi d'être aller dans votre agence. Merci à Mathilde pour le temps qu'elle nous à accordé.
Suite à plusieurs demandes à mon assurance MMA de Lure par téléphone, je tenais quand même à faire-part que toutes mes demandes effectuées ont été traiter très rapidement sans aucun problème. Je recommande très fortement Mathilde qui est très professionnel et sur qui on peut compter pour n’importe quelle demande. Elle est toujours là pour tout est fait toujours du mieux qu’elle peut Pour ses clients. Je recommande à 100 %.
Nous sommes accompagnées par Mathilde depuis le début et nous n’avons rien à redire. Elle trouve les meilleures solutions adaptées à notre situation, elle nous explique les démarches, nous accompagne à chaque fois. Elle fait preuve de réactivité, d’un professionnalisme et d’une sympathie dont il est malheureusement rare de nos jours. Je vous conseille fortement cette agence.
Je suis venu pour assurer 3 voitures, 1 moto et ma maison mais l’employée m'a gentiment dit qu'elle pouvait pas me recevoir car elle avait deja un rdv ce matin et un rdv cette après-midi donc aujourd'hui c'était pas possible car trop de boulot! 2rdv= trop de boulot! Je tiens également à répondre à votre message, notamment sur votre mention de "répondre à un avis Google". Permettez-moi de vous rappeler que, en tant que particulier, je ne suis nullement soumis à des notions de satisfaction client ni à un quelconque enjeu d’image. Par conséquent, vos menaces de réponse sur Google me laissent totalement indifférent et je vous en donne donc l’occasion. En revanche, ce que je trouve absurde, c’est votre organisation. Faire revenir un client un autre jour pour un devis sachant que je viens à l’ouverture, que votre employée me dit qu'elle est overbookée en me disant j'ai un rdv ce matin et un cette après-midi donc aujourd'hui c'est pas possible! Cela manque totalement de logique et est très drôle. Si votre agenda est aussi serré avec seulement deux rdv par jour, elargissez vos horaires d’ouverture, ajouter quelques rendez-vous supplémentaires ne devrait pas affecter la qualité du travail de vos collaborateurs, à condition qu'ils soient motivés et organisés. Je comprends que vous limitiez le nombre de rendez-vous à ce que votre équipe peut gérer, mais cela ne justifie pas de me faire perdre inutilement mon temps. Et surtout vous m’avez démontré que vous n’aviez pas la capacité de réactivité nécessaire qu’un client exige à son assureur en cas d’accident ou tout autre incident. Exemple: - Client: J'ai un problème avec .... - Vous réponse: " prenez un rdv la semaine prochaine j'ai deux rdv aujourd'hui " Enfin, je ne remets pas en cause votre souhait de ne pas "faire les choses à la va-vite". Ce que je demande, c’est un minimum de flexibilité et de respect du temps des clients, car, de mon côté, je n’ai pas le luxe d’organiser ma journée selon les contraintes de votre établissement. La Macif à pu me prendre juste après mon passage éclair dans votre agence, l’amabilité de la dame, son professionnalisme et le temps qui m’a été consacré malgré des clients en salle d’attente m’a poussé à transférer toutes mes assurances chez eux. Et elle n’a pas fait les choses à la va vite comme vous le dites. Elle a juste bien fait son travail! Chose que vous n’avez pas envie de faire visiblement. Ah si a hauteur de 2 clients par jour 1 le matin après le café et un l’après-midi après le goûter. J'espère que ce long message ne vous aura pas fatigué et pris trop de temps Bonne continuation
MMA Lure une équipe au top! Rapidité, soucieuse et à l'écoute de ses clients, même à distance (depuis la Vendée) ! Pour ma part, j'y suis depuis 2011 et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Je rajoute un 5 étoiles personnellement à Mathilde, au top! Je vous conseil cette agence !!!
Suite à un sinistre dû à la foudre Je suis entièrement satisfaite du règlement. Déclaré lundi 16/9 Réglé le 20/9 Que dire de mieux. Secrétaire très efficace. Je recommande. Mma 0 tracas!!!
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