MMA Assurances MILLY LA FORET

J’étais bien accueilli, la qualité de service est juste au top la rapidité, je suis assez satisfait. Merci MMA

15 janvier vers 16h J appelle pour demander un relevé d info. La femme pas aimable me pose plein de questions pour savoir pourquoi je demande ce document. Je lui dis que c est juste pour moi. Elle me raccroche au nez ... Madame, changez de métier

Ce jour 15/01/2026 à 17h01 au téléphone personne pas aimable du tout et a raccrocher avant que j'ai terminé de parler

Cela fait maintenant 5 ans que j’ai le plaisir de travailler avec Zélia Romao, et au fil du temps, j'ai confié à Zélia la gestion de toutes mes assurances : association, personnelle, voiture, mutuelle, et bientôt la retraite ! À chaque étape, Zélia a su répondre à mes besoins de manière toujours aussi professionnelle, attentive et compétente. Dès notre premier contact, j'ai été impressionné par son écoute et sa capacité à comprendre en profondeur mes attentes. Elle prend le temps de m'expliquer chaque détail, de me guider dans le choix des meilleures options, tout en ayant à cœur de trouver des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Avec Zélia, on se sent vraiment accompagné, et ça, c’est précieux. Ce qui fait sa véritable force, c’est sa gestion parfaite des dossiers, son sens du détail et sa capacité à résoudre rapidement les problématiques qui peuvent se présenter. Elle fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, tout en ayant une approche humaine, ce qui est rare dans ce domaine. Zélia Romao incarne véritablement les valeurs d'un excellent assureur et d'une chef d’entreprise dévouée. Elle est fiable, disponible, et toujours réactive. Si vous cherchez un expert en assurances, je ne peux que vous la recommander vivement. Elle est sans aucun doute un pilier de confiance pour toutes vos démarches !

Tout part a vau-l’eau dans cette agence! Depuis la reprise de l’agence par Mme ROMAO c’est une Catastrophe. Elle ne nous rappelle jamais. Aucune considération ni sens du service client pour cette « directrice d’agence ». Cette année je demande régulièrement à être contacté suite à une augmentation tarifaire de plus de 190€/mois pour nos assurance professionnelle…pas de son, pas d’image; et ce n’est pas faute d’avoir relancer. Il est bon de préciser que ce contrat a été mis en place il y a pile 1 an. A l’époque nous avons eu le droit au fameux (mais tristement déplorable) « ah bah justement il fallait que je vous contacte, mon siège m’a fait parvenir une liste de clients pour lesquels il faut changer le contrat RC pro, et vous en faites partie ». Après un RDV à domicile de plus d’une heure, il nous a été impossible de comprendre pourquoi il « fallait »changer et ce que cela ne allait nous apporter. J’avais d’ailleurs déjà pu faire part en direct à Mme ROMAO que ce type de pratique commerciale était vieille comme le monde et parfaitement adapter à un mauvais commercial. Le personnel qui décroche ne peut rien faire pour nous et la seule personne apte est totalement INCOMPÉTENTE Mon avis posté ce jour ne fait pas suite qu’à la situation que nous rencontrons aujourd’hui. Il y a un peu plus d’un an ça a été la meme histoire! Et d’un coup elle émerge d’un profond sommeil et avec sa voix la plus mielleuse et ces faux semblants elle tente de nous faire croire qu’elle travaille sur notre dossier depuis des mois et qu’elle a tenté de nous joindre (aucune trace de son pseudo appel)….nous ne sommes pas dupes!! Nous sommes assurés depuis plus de 14 ans auprès de cette agence mais nous n’acceptons plus ce type de comportement laxiste et dilettante qui ont tendance à se répéter dans le temps. Le manque total d’organisation de la directrice d’agence (qui n’a donc pas été capable de prendre son téléphone pour nous contacter en 2 mois!) ne laisse selon nous rien présager de bon et nous font fuir avant de rencontrer des problèmes auxquels personne ne pourra répondre, et ceux malgré nos cotisations mensuelles, qui elles sont bien prélevées

Tres bonne prise en charge et écoute bienvaillante . Merci à Olivia Je recommande Mme Moreau

À part batailler avec eux après être victime d'un accident de voiture on fini par me laisser une voiture avec une ceinture de sécurité qui ne fonctionne pas

MMA fonde son activité sur des valeurs mutualistes, à savoir la solidarité, l'humanisme et la proximité. Le dynamisme, la simplicité et l'efficacité sont les moteurs de la société. Et malheureusement je pense être loin d'avoir eu ce sentiment, mauvaise communication et discours fermé, client depuis plus de 10 ans certe je met 1 étoile pour le dynamisme !! Pour mon historique gentillement retracé en quelques jours pour me parler que de sinistres responsable même corporel ,2014, 2016 " grêle, bosses, ainsi qu'une touchette avec mon véhicule qui n'a pas donné lieu à des réparations " .je ne rentre malheureusement plus dans les cases du bon conducteur choqué que l'on puisse m'appeler pour me proposer une assurance maison alors que l'on ait incapable de me déduire 90€ de frais juridiques non souhaité et détaillé sur mon échéancier cette année car détaillé à zéro euro les précédentes années pour quoi!? pour qui!? .de plus j'ai a 1 journée prêt perdu mes kilomètres non parcouru pour une mauvaise communication "pas de mail de rappel " ah si mail pour mon anniversaire ,très solidaire et simple effectivement ,je suis extrêmement déçu aucun geste de fait, discours négatif et rabaissant, et non je ne me débarrasserai pas de mon véhicule même si borné mais en état neuf désolé, je vais suivre donc le conseil d'une responsable d'agence à savoir faire des devis ailleurs si je ne suis pas satisfait,quel sens de le fidélisation !! Bravo