MMA Assurances SALLANCHES AVENUE DE GENEVE

Il y a un an, j’ai souscrit une assurance dans cette agence et tout s’était bien passé. J’ai fait une assurance tous risques et je paie presque 100 € par mois pour une Renault Mégane de 2016. Aujourd’hui, je me suis rendue à l’agence parce que ma voiture est tombée en panne et a été envoyée au garage. Je voulais savoir si j’avais droit à une voiture de remplacement pendant une semaine. La dame qui m’a accueillie ne m’a même pas demandé mon nom ni mon numéro de contrat. Je lui ai expliqué la situation et que j’avais besoin d’une voiture de l’assurance pour quelques jours. Elle m’a répondu immédiatement que je n’avais droit à aucun jour de voiture de remplacement. Je me demande comment cette personne peut me dire cela sans connaître mon nom, mon numéro de contrat ni le type d’assurance que j’ai souscrite pour mon véhicule, et en plus sans aucune sympathie. Je suis très déçue. C’était la première fois que je faisais une assurance dans cette agence et ce sera la dernière, car je vais résilier mon contrat avec eux. Le plus incroyable dans cette histoire, c’est que j’ai ensuite appelé l’assistance. Après avoir expliqué que ma voiture allait au garage pour réparation et que j’avais besoin d’un véhicule, la dame du même assureur m’a finalement confirmé que j’avais droit à une voiture de remplacement pendant trois jours. Bref, je ne recommande absolument pas de faire une assurance dans cette agence. D’après mon expérience, le service a été très mauvais.

Stéphanie et Amandine sont toujours efficace, pro et à l'écoute.

Agence familiale et réactif Merci à Amandine et Stephanie qui sont des conseillères à l écoute, bienveillante , souriante Petite agence qui fait la différence avec la relation clients/conseillers Nous sommes pas juste un client !

un accueil au top !amandine me trouve toujours la meilleure solution et d'une grande rapidité !

Un grand merci à toute l equipe et en particulier à Stéphanie et Amandine qui sont d une efficacité sans pareil.je recommande particulièrement cette agence dirigé par Guillaume serfaty.

Dommage pour amandine car elle as toujours fait son travail et trouvé des solutions avec un grand professionnalisme. Mais sa collègue est juste catastrophique et encore je reste courtois. Ayant eu des soucis de prélèvements suite à des soucis de rémunération et en subissant au même moment une hospitalisation, j’avais réussi à trouver avec amandine un moyen de tout régularisé. Sa Collègue devait m’envoyer les mails que je n’ai jamais reçu et que j’attend toujours, comme à chaque fois d’ailleurs. Non seulement elle est désagréable au téléphone, et ne fait pas suivre les choses. A chaques fois que jai eu affaire à elle rien n’était fait. Il fallait la relancer en permanence. Amandine au maximum c’était 24h pour régler le problème. Client pendant plus de 15 ans, jamais d’accident, jamais de soucis avant celui-ci sauf un, enfin bref…. Merci encore pour tout amandine.

Assureur au top, toujours à l'écoute de ses clients, enfin un assureur qui accompagne ses clients, toujours ouvert aux négociations de contrats, rapidité et service client au rendez-vous ! J'ai pas l'habitude de mettre des avis, mais celui-ci c'est avec plaisir !

Contrairement a l'avis précédent je trouve que les deux secrétaires sont souriantes et très compétentes , le directeur de l'agence m'a plusieurs fois bien aidé sur des sinistres . Je dois dire qu'un conseiller a proximité cela facilite grandement les choses et pour cela je recommande vivement cette agence locale