MMA Assurances TEMPLEUVE EN PEVELE

Conseils clairs et precis. Tres professionnels.

Danger de mort (Gaz) et mépris total : MMA est aux abonnés absents. Après avoir vu ma maison brûler en 2023, je pensais avoir fait le plus dur. C’était sans compter sur l’incompétence des prestataires imposés par MMA, comme Sedgwick pour l’expertise ou Résilians pour la décontamination. Aujourd'hui, après trois ans de combat, on me laisse avec une installation de gaz dangereuse et un refus de protection juridique pour un chiffrage sorti du chapeau. MMA ne cherche pas à indemniser, ils cherchent à épuiser les sinistrés. Extrêmement déçu par l'agence MMA et le groupe Covéa. On se demande à quoi sert encore une agence locale aujourd'hui : dès qu'un litige sérieux survient, l'agence se dédouane et nous renvoie systématiquement vers le siège. Où est le service de proximité ? Ce ne sont plus des assureurs, mais de simples agents commerciaux dont le seul but est de faire signer des contrats. Depuis l’incendie de ma maison, je suis plongé dans une gestion de dossiers interminable avec des bureaucrates qui ne se déplacent même pas sur le terrain pour voir la réalité des sinistres. Plus grave encore : je fais face actuellement à une urgence absolue avec un danger imminent lié au gaz à mon domicile (risque d'explosion/asphyxie). Malgré mes alertes répétées, le service réclamations me répond froidement par mail qu'ils étudieront mon dossier... sous 2 mois ! Proposer un délai administratif aussi long face à un péril de mort immédiat est une honte et un manquement total à leur devoir d'assistance. Je comprends mieux la note de 2,0/5 sur Trustpilot. Contrairement aux avis Google qui semblent parfois bien complaisants, cette note reflète la réalité de ceux qui vivent de vrais drames. Si vous cherchez une protection et de la réactivité en cas de coup dur, passez votre chemin. Je vous remercie pour votre réponse, bien que je constate que vous citez le témoignage d'un autre client pour justifier votre valeur ajoutée. Je ne conteste pas l'utilité d'un agent lors d'un sinistre majeur, mais je souligne l'absence de service de proximité pour la gestion quotidienne. Concernant le 'revirement' que vous évoquez, il n'y en a aucun : je pointe simplement l'écart entre votre promesse de conseil local et la réalité des renvois systématiques vers des plateformes téléphoniques pour mes demandes courantes. Utiliser le drame d'un sinistre incendie pour éluder une critique sur la qualité de l'accueil au quotidien est regrettable. Mon mécontentement porte sur la disponibilité réelle de votre équipe pour l'ensemble de vos clients, et pas seulement en cas de catastrophe.

On vous augmentent de plus de 60€ sans explications et quand vous demandez pourquoi, il faut attendre 4 jours pour avoir la réponses suivante (c'est parce que nous avons eu beaucoup de sinistres). La vie est belle pour eux !! En plus malgré la résiliation, on vous prélève et ne vous rembourse pas avant 2 mois !!!! MMA 0 blablas 0 tracas, ils feraient bien de changer leur publicités mensongères !!!! De plus quand vous téléphonez pour savoir où en est le remboursement après 1 semaine, on vous envoie balader car plus client mais en même temps l’amabilité de la secrétaire n’a jamais été son fort !!!!! À fuire si vous n’avez pas envie de perdre d’argent dans une assurance qui fait tout ne pas vous rembourser !!!! Suite à la réponse de MMA comme quoi limite j’ai abusé avec mon post, voilà la photo comme quoi, demandé le 05/01, le courrier a été mis à la poste le 08/01 !!!! Donc intempéries et blocages, pipo Pipo 😡😡

Bonjour, Toujours satisfaite de l'accueil de Laurance et sa disponibilité et professionnalisme.

Très bonne relation commerciale et de bons conseils.

Je recommande ! Mme Declerck est professionnel, à l’écoute et réactive. Conseils clairs; accueil au top 👍🏻

L'agence de Templeuve est vraiment très bonne avec des personnes très humaines qui recherchent toujours la bonne solution pour aider le client

Très accueillant, souriant et à l’écoute de nos besoin, a recommandé 👍