Agence.contactUne étoile accordée car impossible d'en mettre zéro. Après l'épisode du relevé d'informations impossible à avoir, une question sur le calcul du prorata d'un remboursement douteux suite à résiliation qui semble impossible à justifier … Pour dernière réponse après demande de justification : "Le calcul est effectué par notre système informatique, au prorata juste, déduction faite des taxes non remboursables. Si notre réponse ne vous apporte pas satisfaction, nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation au Service Réclamations Clients, dont vous trouverez l'ensemble des coordonnées sur le site MMA.FR. Cordialement," Vous êtes censés pouvoir me renseigner sur le calcul d'un prorata même si celui-ci est effectué par votre système informatique, si vous en êtes capable ... Je suis à nouveau fortement déçu de ce genre de réponse, je constate qu'en cas de résiliation d'un contrat dans ce cabinet, l'envoi d'un courrier recommandé avec AR marque la rupture en ce qui concerne la relation avec le client. Je déconseille fortement ce cabinet et ne félicite pas toujours pas les assistantes, le conseiller ni l'agent MMA.
MMA Assurances WORMHOUT
Agence d'assurance · Wormhout (59)
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À propos de MMA Assurances WORMHOUT
L'agence MMA Assurances WORMHOUT, située au 2 Route de Bergues, 59470 WORMHOUT, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Forte d'une tradition familiale et d'une présence locale ancrée dans les Flandres, l'agence s'engage à offrir un service de proximité et de qualité, avec une équipe compétente à votre écoute.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (56)
Une fois de plus et j'espère la dernière : une étoile accordé car impossible d'en mettre zéro. Après l'épisode du relevés d'informations impossible à avoir, la question sur le calcul du prorata suite à résiliation impossible à justifier par les assistantes et dont seul le responsable de cabinet a été capable de me répondre : aujourd'hui je tiens à donner un petit conseil aux clients : Si vous souhaitez résilier votre contrat auto et que vous pensez être remboursé des kilomètres non parcourus : attendez le 21 -ème jour d'anniversaire de votre contrat ! Dans le cas contraire vos kilomètres non parcourus ne seront pas remboursés. Et surtout prenez connaissance des conditions générales : un livret qui vous a été remis à la souscription. Le genre de papier qui fonctionne très bien pour caler le pied d'un meuble par exemple ... Zéro tracas pas de blablas c'est MMA ! Je suis à nouveau fortement déçu de ce genre de réponse surtout après 15 ans en tant que client sans sinistre et sans incident de paiement. Je constate qu'en cas de résiliation d'un contrat dans ce cabinet, l'envoi d'un courrier recommandé avec AR marque une rupture en ce qui concerne la relation avec le client. Je déconseille fortement ce cabinet et ne félicite pas toujours pas les assistantes, le conseiller et l'agent MMA. Néanmoins, je tenais à vous remercier tous et toutes car grâce à vous, votre attitude et vos prix, la tentation de faire des devis chez vos concurrents était devenue obligatoire et aujourd'hui, je réalise désormais de belles économies et surtout avec les mêmes garanties. Bonne continuation.
Contact humain excellent, les contrats et les tarifs et aussi la proximité c'est magnifique
Très satisfaite de l’accompagnement de Marion : professionnelle, réactive et agréable. Merci encore !
Personnel compétent et professionnel. Très bon accueil téléphonique. Explications claires et prises. Dossier traité rapidement
Conseillers à l’écoute, conciliants et disponibles (même un 31 décembre !)
Très satisfait Je recommande à tout le monde d’y aller très bien accueilli, beaucoup de solutions merci pour tout le conseil
Rapidité compréhension et exécution Merci Sandrine!!
Très bon accueil et bon accompagnement. Je recommande.
J’ai eu la chance d’être très bien aidé suite à un sinistre que j’ai eu début juillet, on m’a aidé à remplir mes papiers et également aidé dans le suivi de mon dossier. Encore merci à vous
Après presque 4 ans d'assurance chez MMA Wormhout, une fin de collaboration bien triste... Malgré des prix plus élevé que la moyenne du marché, nous n'avons pas cherché à rejoindre la concurrence pour rester fidèle à notre assureur. Accident léger en septembre 2023 engendrant des dégâts sur le pare choc avant, un très faible suivi des relances auprès de l'expert qui souhaite détruire le véhicule avant de se rétracter face à notre négociation, et pour couronner le tout : une résilitation à l'initiative de la compagnie qui fait l'objet d'un simple message vocal laissé par le cabinet sans aucune relance mail pour s'assurer que le message est bien reçu. ''Je n'allais tout de même pas vous l'écrire par mail, il fallait revenir vers moi après ma tentative d'appel'' Voilà ce qu'on entend après 4 ans de collaboration, et 4 ans d'assurance payées chaque mois. Pour synthétiser : MMA Wormhout est ravi de recevoir vos cotisations chaque mois, mais à la moindre difficulté ne comptez pas sur un suivi régulier ou une seconde chance.
super accueil et bien conseillé
Assurance non fiable mais qui sait encaisser les mensualités. J'attire votre attention sur le fait que des avis de 2019 remonte alors que nous sommes en fin d'année 2020
Personnels toujours agréables au téléphone et qui sont au service du client - bonne agence
Malhonnêtes ! Faire signer des contrats annexes (soit disant indissociables) et ne pas les résilier en même temps que le principal. Résultat : toutes les assurances sont retirées.
Ne surtout pas prendre d'assurance chez eux se sont des voleur il vous font signer des contrat anexe est pour résilier c'est une vrai galère. Il sont plus cher que la majorité des autre assurances
Très bien renseigné , et à l'écoute des demandes , je recommande MMA Wormhout
Très bien accueillie
Toujours au service du client