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AGENCE D'ASSURANCE

MMA IARD

Agence d'assurance · Le Mans (72)

2,1 82 avis
MMA IARD — Agence d'assurance

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À propos de MMA IARD

MMA IARD est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Le Mans (72100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (82)

2,1
82 avis
5★18
4★4
3★2
2★0
1★58
L
Laetitia Sanel

Je suis partie de chez mma en sept car pas aussi bien assuré qu on avait dit. Sauf qu ils ont continué à me prélever ( excuse je dois 15e d un remboursement de leur part debut sept sauf c était un acte de fin aout. Ils m ont mis au contentieu

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence. À très bientôt, L'équipe de l'agence
T
Thomas Henny

Une honte ! À fuir… Depuis 3 mois on me balade. Aucun remboursement suite au passage de l’expert alors que tout est validé. Un délai de 30 jours dans mon contrat absolument pas respecté ! Je téléphone et on a aucune réponse à me donner! Je suis un professionnel et aujourd’hui mon avocate va envoyer une mise en demeure sans délai de paiement et si cela ne suffit pas je demanderai des dommages et intérêts avec un dossier en béton ! À fuir !!! Vivement la fin de mon contrat

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée de la situation rencontrée lors du traitement de votre sinistre. Afin de vous aider, je vous invite à nous écrire par mail à l'adresse suivante : [email protected] Je reste à votre écoute, Sarah Service Client
H
Hayri Kus

Je me permet d'écrire un commentaire car ma mère et chez vous depuis 1972 recemment elle a eu 2 accident en 3 mois. Un accident elle n’est pas responsable et l’autre a 50% parceque c'est un parking alors que c’est un camion qui etait en contre sens. Elle a reçu un courrier " résiliation de contrat et la motif est fréquence de sinistres" c’est honteux de votre part pour un client aussi fidèle. MMA zero blaa blaa zero tracas hahahahaha c’est une entreprise en échec fuyez tant que vous pouvez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que l’expérience client que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
B
Bernard

MMA Malgré les nombreux spots publicitaires valorisant les compétences de cette mutuelle il n'en reste pas moins que cette dernière est classée au top avec 3,9 milliards d'euros. c'est surement ce chiffre que vous mettez en exergue. Néanmoins, l'accueil téléphonique est déplorable, le suivi des dossiers est aléatoire et plusieurs conseillers sont incompétents. Cet amateurisme n'est guère engageant et ne m'incite pas à vous faire confiance. Bernard Benoit

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence. À très bientôt, L'équipe de l'agence
J
Jimmy Conway

Nous avons acheté un 3008 qu'on souhaitait assurer chez eux, Le fameux "je vous rappelle" Jamais arrivé... Donc un conseil foncez chez Allianz (je recommande seulement l'agence) 175 rue nationale et demandé Marlène Thibault, Contrairement à MMA elle a été ultra réactive avec un tarif excellent 👍 Dîtes lui que c'est de la part de deux assurés ravis. Kerrotret Alan et Weibel Audrey.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Notre équipe est à votre écoute par mail, téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence. À très bientôt, L'équipe de l'agence
C
Celine FLO

la pire de toute ,assurance pro qui ne garantie rien ,mandat pour des experts en litige commerciaux pourune expertise d'un batiment,expert qui traine par la suite pour rendre ces conclusions .ET avec tous cela en 4 ans et 4 litiges dont 2 pour le local pro on résilie saus si on bascule toutes nos assurance chez eux ,HORS DE QUESTION MMA CUSSET 03

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que l’expérience client que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
S
Stéphane 35

Ne faites pas de placement pour une assurance vie Chez eux,nul à chi.....r. Si vous clôturé votre compte en 5 mn en ligne, vous attendrez votre chèque longtemps, très longtemps. MMA joue avec de l argent qui ne lui appartient pas et fait trainer le temps que ça lui rapporte. Bref, plusieurs comptes chez vous, parents, frères,sœur seront prochainement clôturer d ici peu de temps. Placer votre argent sur un LEP si vous le pouvez. A bon entendeur, salut

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la situation que vous décrivez. Notre agence a à cœur d’accompagner chacun de ses clients et de leur apporter une réponse fiable. C’est pourquoi nous vous proposons de revenir vers nous par mail, téléphone. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
Y
Yazid Ouzdi

4 Mois que j'attende qu'on me rembourse de 400euro, toujours rien ! mais pour nous prélevé 126euro vous êtes la !! Si je pouvais donner 0 je l'aurais fais. BANDE D'INCAPABLE !!! Édit: nous sommes le 29 décembre 23 toujours rien. Édit 2 : toujours rien le 21/01/24

Réponse du professionnel : Bonjour Yazid, Je suis désolée de lire votre mécontentement au sujet du versement de votre indemnité. Afin de vous aider, je vous propose de contacter le service sinistre par téléphone au 09 809 809 11 ou votre agence auprès de laquelle votre contrat est rattaché afin qu’elle vous accompagne dans votre démarche. Je reste à votre écoute. Lucie - Service Client
S
Solene Jacques

Nous avons souscrit une assurance "dommage ouvrage" obligatoire suite à la construction de notre maison. Nous avons eu un problème de canalisation suite à un défaut de construction mais l'assurance refuse de nous indemniser!! On se demande à quoi sert cette assurance qui ne veut rien prendre en charge lorsqu'il y a un problème! C'est inadmissible!

Réponse du professionnel : Bonjour, Attachant une grande importance à la qualité de nos services, nous souhaiterions pouvoir approfondir ces éléments avec vous. Contactez-nous par mail ou par téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
A
Antoine

Assurance minable !!! Victime d’un incendie dans le garage de NK Performance que vous assurez, cela fait maintenant 1 AN et toujours aucune indemnisation ! En attendant les véhicules sont immobilisés dans les décombres et se font dépouiller au fur et à mesure. Véhicule estimé à 20000€ sans accessoires puisque la MMA indique à l’expert de ne pas les chiffrer, on m’en propose 10 000€ non mais c’est une blague ??? -1000€ d’épave qui s’est fait dépouiller entre temps. J’attend toujours le rapport d’expertise concernant les vols depuis le mois de Janvier toujours rien. Après une contre expertise a 24.450€ mandatée par mes soins pour chiffrer les accessoires que vous aviez refusé de chiffrer à la base, vous devrez maintenant payer cette somme + les délais de retard, perte de jouissance et autres indemnités que mon avocat réclamera au tribunal puisque vous n’avez pas répondu à sa mise en demeure. C’est certainement l’une des pires assurances qui existe, tout est fait pour ne pas payer et faire galérer les gens le plus longtemps possible en espérant qu’ils abandonnent leurs démarches en justice, malheureusement ça ne se passera pas comme ça, on se voit au tribunal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous, afin de faire le point sur cette situation. Nous sommes à votre écoute. L'équipe de l'agence
L
Lu Lim

Déjà je commence par le fait que je ne peux pas mettre 0 quelle dommage. Parce que c'est ce que vous méritez. Mauvaise Minable Assurance. Nous vous demandons des informations mais lorsque nous contactons l'un(e) de vos conseiller(e) personne ne sait quoi répondre et nous renvoie vers plusieurs interlocuteurs sans savoir exactement qui s'occupe de quoi. ( Pas mal pour des personnes spécialisées dans l'assurance vous devriez commencer par vous assurer vous-même) . Une formation sur l'amabilité serait également nécessaire, parce que lorsque vous traitez les dossier d'obsèques, il faut bien savoir faire preuve d'une certaine empathie envers les gens mais bon. Pour prélever le compte d'un particulier, il n'y a aucun problème un RIB un mandat SEPA et hop vous vous servez mais lorsqu'il faut récupérer NOTRE propre argent c'est compliqué. En tout cas après tant d'année cela prouve qu'il ne faut plus mettre son argent chez vous. BEAUCOUP DE TRACAS, BEAUCOUP DE BLABLA. Pensez à changer votre slogan en 2024.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la situation que vous décrivez. Notre agence a à cœur d’accompagner chacun de ses clients et de leur apporter une réponse fiable. C’est pourquoi nous vous proposons de revenir vers nous par mail, téléphone. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
K
Kadriye

Un traitement absolument scandaleux de mon dossier . Un premier courrier recommandé sans réponse,au bout de plusieurs relances on me dit que mon dossier est perdu dans vos locaux . Mon fils victime d’un accident s’est fait renversé par votre client ,celui ci reconnaît entièrement sa faute ( constat signé à l’appui) car II se trouvait sur une route interdite au véhicule , et de plus avoue être distrait par les manipulations avec son gps . Réponse de la mma à ma demande : « Nous ne vous indemniserons pas car votre fils aurait dû laisser la priorité à notre client « . Je vais immédiatement voir un avocat qui me dit que cette décision est complètement insensé, Un véhicule circulant sur une route interdite ne peux pas avoir la priorité ! Suite un cela je refais un courrier à la mma pour demander à ce que la décision soit revu et quelques jours plutard un conseiller nous appelle et nous demande de relater les fait , il nous dit ne pas vouloir payer dans un langage absolument non professionnel et demande à avoir des preuves matériels,nous répondons que les preuves existantes sont les caméras de surveillance et surtout le constat signé noir sur blanc avec reconnaissance de responsabilité par votre client , c est là que celui ci nous raccroche le téléphone au nez , je suis absolument scandalisé !

d
denis denis

ASSURANCE AUTO A FUIR. 2 sinistres bénins en 7 ans,( rayure sur pare-choc sur un parking)déclarer par mes parents ( agence de craponne dans le 69), et les voila radiés par courrier recommandé du siege social du mans ,et signalés au fichier central des assureurs. (courrier en date du17/08/2022.) 2 déclarations et ils vous virent, peu importe votre ancienneté et vos antécédants sans problème chez eux!!!!!! pour ma part , nous avons 4 vehicules chez eux depuis plus de 6 ans et sans jamais aucun souci quel qu il soit, (sois 3600 euro de cotisation annuelle x6)que nous allons immediatement retirer de cette assurance malhonnete, soit disant Mutualiste , mais que seul l'argent interesse . dommage de ne pas pouvoir mettre zero etoile. suite a votre reponse ( automatique du dimanche 21 aout a 17h00) ci dessous d accompagner vos clients et de situation qui ne correspond pas au valeurs MMA , voici un extrait de votre courrier DU 17/08/2022, reçu en recommandé pour lequel lors de notre passage en agence le 19/08/2022, on nous a bien precisé que c etait DEFINITIF. les faits sont la , votre volonté( de virée les gens ) et vos valeurs aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons la volonté d’accompagner chacun de nos clients. La situation décrite ne correspond pas aux valeurs de MMA. C’est pourquoi nous vous proposons de revenir vers nous par mail, téléphone. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
C
Chloe Louvet

Bonjour , En date du 5 juillet 2022 , mma tierce m’a prélevé à tord et sans prévenir , la somme de 352,95 euros . Somme qui m’a mise à découvert donc j’ai des agios . Jusqu’à aujourd’hui le problème n’est pas réglé . C’est scandaleux et inadmissible . De plus cela concerne un contrat auto résilié en février pour vente . J’exige un remboursement immédiatement sans cela je porterais plainte contre vous . Numéro de contrat 144851224 Merci d’avance .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous, afin de faire le point sur cette situation. Nous sommes à votre écoute. L'équipe de l'agence
H
Hanane Noui

Fuyez.... J ai acheté ma maison neuve assurée en DO chez MMA IARD. Un ouvrage neuf (crépi) a été déposé sur un ouvrage existant (mur en pisé) et qui sont devenus techniquement indivisibles. Bien que c'est bien stipulé dans le contrat, l assurance refuse de rembourser les frais relatifs à l existant (14 000 euros). Malgré les différentes relances, rien à faire. Cela va se finir par une assignation en justice.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre témoignage ne traduit pas notre volonté de satisfaire nos clients et vous nous en voyez déçus. Pour comprendre la situation, aussi nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone. Nous restons à votre disposition Bonne journée L'équipe de l'agence
F
Fabic italo

Je comprends les 2 étoiles en avis...J'ai un appartement acheté NEUF j'ai une grosse infiltration d'eau quand il pleut. Un expert est venu constaté les dégâts or il n'a pu constater l'eau qui s'infiltre car il ne pleuvait pas....j'ai montré une vidéo où l'on voit clairement l'eau qui rentre chez moi. L'expert l'a mentionné dans son rapport. Réponse de MMA nous n'avons pas constaté l'infiltration donc ils ne feront rien...je saisi mon avocat et surtout si vous le pouvez fuyez ces escrocs.RDV au tribunal étendue des dégâts en photo l'appartement est neuf acheté sur plan.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Attachant une grande importance à la qualité de nos services, nous souhaiterions pouvoir approfondir ces éléments avec vous. Contactez-nous par mail ou par téléphone. Vous pouvez également passer à l'agence. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
n
nana M

j'ai vu mon contrat résilié suite à un sinistre/ tentative de vol et un autre en cours depuis avril 2020 pour lequel la partie adverse n'a rien mis en route, et pour cause : aucun dégât matériel / pas d'expertise ni de frais engagés par MMA : une honte !! L'argument déployé par mon assureur local : " je n'ai pas pu plaider votre cause auprès de mon siège car vous n'avez qu'un contrat d'assurance voiture auprès de notre Compagnie : si vous aviez un 2ème contrat...les choses auraient été différentes " On croit rêver ! Compagnie d'assurance à fuir. Leur intérêt est purement commercial. Comme vous me l'avez conseillé dans votre réponse ci-dessous, réponse apparemment standard faite à tous vos plaignants, je me suis rapprochée de mon agence, sans résultat, Aucune réponse à mon mail : vos clients sont " quantité négligeable ": ce qui vous importe c'est bel et bien la seule rentabilité . C'est, certainement ce que vous désignez par votre grand attachement à la qualité de service !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Attachant une grande importance à la qualité de nos services, nous souhaiterions pouvoir approfondir ces éléments avec vous. Si vous en êtes d'accord, n'hésitez pas à nous contacter par mail, téléphone ou en venant directement dans notre agence, nous pourrons ainsi discuter ensemble de votre situation. Nous restons à votre écoute, L'équipe de l'agence
U
Un Utilisateur

Aucun service client, encaissent sans problème, suite à une erreur de leur part en revanche m'ont trop preleve. Plus de 15 jours à appeler tous les jours pour obtenir réparation, se renvoient le dossier les uns les autres. A fuir absolument. D'autre part, dans la publicité, les km non effectués sont rembolafonné.ursés, c'est mensongé, car plafonné

F
Francesca

La MMA soit disant 0 tracas et o blablas !!! Que du flan. J'ai eu un dégât des eaux à mon domicile. L'entreprise est venue et fait un devis. L'assurance et moi avons palabrer 2 semaines car elle n'était pas d'accord avec le devis !!! Elle m'a appelé 3 fois pour que je raconte ce qu'il s'est passé !! Une horreur. L'affaire n'est toujours pas close. Alors je vous dit: Fuyez !!! Ne leur faite pas confiance.

L
Léa Chassagne

UNE HONTE ! 2 gestionnaires du service corporel ont été d'une extrême impolitesse. L'une d'elle m'a volontairement raccroché au nez alors que je demandais uniquement des informations qu'elle devait me communiquer. Comment de telles personnes peuvent-elles rester dans un service qui nécessite de l'écoute et de l'amabilité ?!

Ô
Ôry Âne

Que du Bla Bla aucun professionnellisme. PAS aimable et quand on demande responsable, un supérieur ils n'en n'a pas, jamais! . En plus CHAPEAU ! Plus chez eux depuis Janv 2017, courrier recommandé en preuve, et ils arrivent à me dire que j'ai pas payer mon échéance de Janvier 2019. À BANNIR

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