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AGENCE DE VISITES TOURISTIQUES

Mon Petit Paris

Agence de visites touristiques · Paris (75)

4,4 1469 avis Fermé
Mon Petit Paris — Agence de visites touristiques

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À propos de Mon Petit Paris

Mon Petit Paris est un établissement de la catégorie « Agence de visites touristiques » situé à Paris (75001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:00
Mardi 08:00 – 16:00
Mercredi 08:00 – 16:00
Jeudi 08:00 – 16:00
Vendredi 08:00 – 16:00
Samedi 08:00 – 16:00
Dimanche 08:00 – 16:00

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Avis clients (1469)

4,4
1469 avis
5★1009
4★260
3★102
2★20
1★78
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Thomas Radigue

Super tour à la Tour Eiffel !! Malheureusement je l’avais réservé en anglais par erreur mais le guide a tout traduit aussi pour ma fille ! Je recommande !!

S
SANDRA DEFAUCHY

tina est une superbe guide elle a su répondre à nos questions avec une sympathie superbe. Je recommande good job

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Othmane Afiffi

Je vous recomande Steven le concierge de lhotel pullman .vraiment une personne volentaire et efficace dans son travail.

j
jul E et V class CATS

Très bon retour de mes clients pour l organisation des visites guidées de la cathédrale notre dame de Paris et de la tour eiffel par l intermediaire de l’agence monpetitparis. En plus du pass coupe file, les 2 guides étaient sympathiques et très professionnelles. La réservation a été très rapide par téléphone et le paiement par lien très simple. Je recommande monpetitparis, merci

L
Leon Hu

Nous avons payé 140 € au total pour un forfait combiné comprenant une visite guidée du Louvre et une croisière en bateau – dont 22 € uniquement pour la visite. Mais le guide n’est jamais venu. Nous étions pourtant à l’heure au point de rendez-vous indiqué, et nous avons attendu – personne ne s’est présenté. Nous avons essayé de joindre la société à plusieurs reprises par téléphone. Quand nous avons enfin eu quelqu’un en ligne, on nous a simplement dit qu’aucun remboursement ne serait effectué. Aucun service, aucune visite, aucune volonté de trouver une solution. Payer pour une prestation qui n’a jamais été assurée, c’est tout simplement inadmissible. Nous nous sommes sentis complètement arnaqués. Cette société n’est pas sérieuse et ne devrait pas proposer de services aux touristes. À éviter absolument !L

Réponse du professionnel : Bonjour, vous nous avez contacté bien après l'heure de la visite. Il aurait fallu nous contacter avant. Sur votre visite, il y avait près de 20 personnes, toutes les autres ont participé à la visite qui a donc bien eu lieu. Si vous nous aviez contacté avant la visite nous aurions pû faire quelque chose, une fois la visite terminée c'est impossible, le Louvre ne rembourse pas les billets dont l'heure d'entrée est dépassée. Nous en sommes navrés.
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Karla Petrovic

ATTENTION ARNAQUE !! J’ai réservé une visite de la Tour Eiffel via cette agence. Je n’étais pas au courant que c’était une visite groupée car ce n’était pas indiqué au moment de la réservation. Mes invités et moi avons attendu et personne n’est venu nous chercher au point de rdv. Lorsque nous avons appelé le service client, une certaine Marie nous a dit de nous débrouiller, et qu’il n’y avait aucun moyen pour nous mettre en relation avec le guide. Aucune solution n’a été proposée, et nous avons été livrés a nous même (en plus de perdre beaucoup de temps sur notre planning) Nous avons ensuite effectué une réclamation (car nous avons finalement du faire la queue + acheter des billets pour la tour eiffel), et tous nos arguments ne semblaient pas suffisants pour nous rembourser…. Bref, a fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quelle surprise de lire votre avis. Tous les produits indiquent sans équivoque qu'il s'agit d'une visite guidee. Personne ne vous a dit au téléphone de vous débrouiller, on vous a simplement dit qu'après l'heure de visite prévue nous ne pouvons pas vous faire entrer, nous appliquons les règles de la Tour Eiffel. Le problème est que les retardataires sont souvent agressifs au téléphone, sans prendre en compte qu'ils sont seuls responsables de leur retard. Et quand nous avons des personnes agressives au téléphone, il est difficile pour les équipes d'aider comme il le faut. Nous demandons d'arriver 20 minutes à l'avance pour justement pouvoir nous contacter en cas de difficultés. Or vous nous avez contacté une fois l'heure de visite dépassée. Nous sommes navrés pour cela.
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Roland Royal

Le 30 mai 2023, ma femme et moi avons bêtement décidé de réserver une prétendue "visite planifiée" qui prétendait offrir une expérience inoubliable en visitant l'emblématique Tour Eiffel. Peu savions-nous que cela se révèlerait être une véritable arnaque ! Nous avons payé la somme exorbitante de 196,34 dollars pour cette prétendue visite, mais devinez quoi ? Le groupe ou la personne responsable de la visite était introuvable ! Ils ont impudemment volé notre argent durement gagné et ont ruiné notre visite tant attendue dans l'un des monuments les plus renommés au monde. Nous sommes arrivés à destination pile à l'heure, remplis d'anticipation et d'excitation, seulement pour être accueillis par la déception et la frustration. Personne ne s'est donné la peine de se présenter ou de nous informer d'éventuels changements ou annulations. Il est évident que cette entreprise n'était rien de plus qu'une manœuvre trompeuse visant à escroquer des touristes crédules comme nous. À tous ceux qui envisagent d'utiliser ce prétendu service de visite, méfiez-vous ! Ce ne sont que des charlatans qui s'attaquent aux touristes innocents, les dépouillant de leur argent et ruinant leurs expériences de voyage. Restez loin de cette arnaque et répandez la nouvelle pour protéger les autres de tomber dans le même piège de déception et de perte financière que nous. L'application Viator est également l'endroit où nous avons trouvé ces personnes, et il est clair que Viator ne vérifie pas le professionnalisme ou les qualifications de ces entreprises de visite. Je porterai ma plainte contre eux à une autre occasion.

Réponse du professionnel : Cher Roland Royal, Les erreurs peuvent se produire, et nous sommes toujours prêts à nous excuser et à vous proposer une compensation. Depuis 10 ans, nous organisons des visites guidées et nous sommes fiers de dire que TOUTES nos visites ont eu lieu, quelles que soient les conditions météorologiques. Les commentaires comme le vôtre nuisent gravement à la réputation d'une entreprise, et le problème est que vous ne vous en rendez peut-être pas compte au moment de les rédiger. Nous avons la preuve que vous nous avez envoyé un message le matin même de votre visite (via la messagerie Viator !) pour nous informer de votre retard (message envoyé à 9h17 pour une visite à 9h30). Comment pouvez-vous alors affirmer que vous étiez à l'heure ? Nous ne pouvons pas accepter cela. De plus, nous effectuons des enregistrements électroniques et nous disposons des heures d'arrivée de tous les clients ce jour-là. Étrangement, vous étiez le seul absent (là encore, nous avons des preuves). Nous devons respecter le règlement de la Tour Eiffel, et l'une des règles est d'entrer dans le monument à l'heure. Nous le mentionnons sur le bon de réduction. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Peut-être qu'un jour, si vous gérez une entreprise, vous comprendrez à quel point ce genre d'avis peut être pénible pour une équipe qui a tout fait correctement. En attendant, nous espérons que d'autres clients potentiels pourront lire notre réponse. Cordialement.
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Oussoumane DIALLO

Aucun sérieux de la part de l'équipe. Pour m'y être rendue sur place, c'est vraiment le désordre et complétement bruyant, impossible de s'entendre. J'y ai fait un entretien et, après une quinzaine de minutes de retard, mon interlocuteur prêtait à peine attention à ce que je disais. Je ne recommande pas du tout, que ce soit pour y travailler ou pour bénéficier de leurs services.

Réponse du professionnel : Bonour Oussoumane, Merci d'avoir partagé votre opinion. Vous n'avez jamais travaillé chez nous ou acheté un de nos produits. Je pense qu'il est difficile de juger la qualité de nos prestations sans faire l'un ou l'autre... J'ai vu que votre candidature a été refusée et j'imagine que cela vous a blessé d'où votre commentaire et j'en suis désolé. Je vous souhaite le meilleur pour la suite de vos recherches.

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