MONCEAU ASSURANCES SARL CHASSEGUET

Très bon contact en agence - Notre interlocutrice est au top - réponses pros et rapides - contrats et couvertures bien placés pour auto et habitation. Nous sommes très satisfaits

Client de l'ancien agent, et très satisfait de ses services, j'ai découvert en début d'année par un courrier expéditif du siège de Monceau assurances, que mon contrat changeait de mains, sans me demander si ce transfert inopiné me satisfaisait... Puis, aucun signe de bienvenue de mon nouvel agent. Ayant la sensation d'avoir été transféré (vendu -comme un paquet de lessive serait sûrement plus vrai-) à la cloche de bois, j'ai demandé mon transfert dans une agence plus proche de chez moi... Est-ce du fait du nouvel agent de Vendôme ou du siège de Monceau, ce transfert fut bien laborieux, et toujours entouré d'une absence complète de communication...La faute sans doute à une culture d'entreprise défaillante et un fonctionnement mal organisé... A l'avenir, j'éviterai de passer par des assurances usant d'agents généraux, pour éviter d'être promené au gré des sièges et des intermédiaires...

Un service client exceptionnel avec Madame Barrault ! Je tiens à partager ma satisfaction avec Madame Barrault et l'équipe de Monceau assurance Vendôme. Madame Barrault a su comprendre mes besoins et m'offrir des options parfaitement adaptées. Sa réactivité dans le traitement de ma demande a été remarquable, me fournissant une couverture optimale en un temps record. Je recommande vivement les services de Monceau Vendôme à tous ceux qui recherchent une assistance de qualité en assurance. Merci à toute l'équipe pour leur engagement sans faille envers la satisfaction du client.

Ancien client content de mon agent j ai été transféré dans cette agence. Mon nouvel agent est hautain, n est jamais la et n a pas prit la peine de se présenter. Il n est pas local il habite près de tours. Je regrette Mr Beutier et j en ai marre que cette agence critique celui qui est parti cela n est pas pro. J ai changé d assurance et obtenu de meilleures offres. Je sais que mon avis va être suivi de 5 faux avis positif.

J'ai demandé, par un mail, le transfert de mon contrat retraite vers une autre agence Monceau. Cela fait plus d'un mois et rien n'a été fait. En allant sur mon compte en ligne, je remarque qu'il y a un nouvel interlocuteur à la place de Mr Beutier. Je suis surprise car je n'ai reçu ni mail, ni courrier de la part de Monceau concernant ce changement d'assureur. La moindre des politesses est de se présenter à ses clients. Enfin bref, je ne sais pas ce qui se passe à l'agence de Vendôme mais un transfert de contrat vers une autre agence est un droit pour tous assurés et cela ne devrait pas mettre autant de temps.

Très déçu de mon bref passage par cette agence (transfert forcé par le siège). En effet, j’étais un fidèle client satisfait de l’agence de Monsieur Beutier. Lorsque l’on est habitué à un agent qui s’occupe de nous, qui effectue un maximum de démarches pour ses clients, et d’un conseil technique, épargne&patrimonial de qualité, il est assez inconcevable d’entendre « écrivez un courrier au siège » pour une simple petite demande administrative. Lorsque je fais savoir par la suite mon mécontentement, Monsieur Chasseguet se moque totalement de moi en indiquant qu’il m’a recommandé d’écrire au siège pour ma démarche administrative car « il n’avait pas de système d’information »… alors je dis donc chapeau à vos pratiques de continuité d’activité pourtant encadrées par la directive solvabilité2. Monsieur aurait peut-être pu décrocher son téléphone pour opérer ma demande auprès du siège, ou peut-être se déplacer au siège étant donnée la proximité (car s’il y avait un problème de SI je pense ne pas être le seul client concerné …). Bref la vie d’un contrat d’assurance ce n’est pas le SAV d’une vente de voiture… la vie d’un contrat c’est la souscription, qui rapporte effectivement des commissions, mais c’est aussi les transferts, et les résiliations… bref ayant quitté cette agence, j’espère retrouver du sérieux chez mon nouvel agent Monceau.

J'écris suite à un échange avec la, désormais seule, agence Monceau de Vendôme . Je suis simplement effarée !! M. Beutier est un technicien accompli, local, attentif, réactif à chaque demande et proche de ses clients. Son successeur, dont j'ai déjà oublié le nom n'a pour seul conseil de renvoyer au siège sans rien comprendre à ce qu'on lui dit. Bonjour le conseil de proximité. Mais à quoi sert ce sinistre sire?! Ma décision est prise je quitte Monceau.

Cette assureur m'a été conseillé par un ami et j'en suis très satisfait, une très bonne agence qui vous accompagne avec beaucoup de réactivité dans vos démarches. Vous ne tombez pas sur un standard à chaque fois et la proximité est un véritable plus ! Très bon rapport qualité/prix, je recommande fortement, puisque j'y ai l'intégralité de mes véhicules ainsi que mon domicile! Continuez comme cela MONCEAU !