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Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais

Agence immobilière · Saint-Gervais-les-Bains (74)

3,4 22 avis Fermé
Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais — Agence immobilière

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À propos de Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais

Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais est une agence immobilière historique forte de plus de 50 ans d'expérience dans le pays du Mont-Blanc. Elle propose une expertise locale exceptionnelle pour l'achat, la vente et la location de biens immobiliers, tout en participant activement à la modernisation de la ville.

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Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

3,4
22 avis
5★9
4★5
3★0
2★2
1★6
H
Homer Simpson

A fuir je d’econseiller fortement 0/10

M
Marjo De Lyon

Mes parents ont loué un appartement au mois de juin dans la résidence " chalets du soleil" censé être un rez de chaussée qui devait être adapté pour ma mère qui a des difficultés pour marcher. Première déconvenue : pour accéder à l'appartement il y avait une quinzaine de marches ce qui a posé évidemment des problèmes au cours du séjour. La terrasse n'avait pas été nettoyée, il y avait beaucoup d'herbe entre les dalles, le mobilier de jardin était sale, piqué donc l'espace extérieur inutilisable ! L'accès à la douche n'est pas simple avec une grande marche, une seule table haute avec des tabourets mais aussi aucune fiche pour l'utilisation des appareils ménagers. Nous avons tout de même payé plus de 600 euros pour cette location qui plus est en basse saison !!!! Cet appartement n'est donc pas adapté à tout public ce qui semble important à noter dans l'annonce. Par ailleurs il semble évident que l'agence immobilière n'a pas fait l'état des lieux car si cela avait été le cas, les manquements auraient dû être corrigés. Pour conclure la disponibilité et le professionnalisme du personnel de l'agence interroge comme cela a déjà été noté dans différents avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que le séjour de vos parents ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Ces remarques nous ont été transmises et nous avons répondu à ces dernières dans les meilleurs délais possibles. Si nous nous référons aux photos de l’annonce du bien, la terrasse est visible, ainsi que la table haute. Il n'est pas précisé que ce logement est adapté aux personnes à mobilité réduite, dans le cas contraire, cela aurait été annoncé, car nous avons à cœur d'accueillir chaque personne dans les meilleures conditions. De ce fait, à aucun moment, nous n’avons voulu vous induire en erreur. Afin de vous satisfaire, nous avons fait un geste commercial à hauteur de 20 % de la réservation, nous avons également offert le ménage de fin de séjour ainsi qu'une indemnisation en plus. Nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, nous espérons que vous avez passé un bon séjour en Haute-Savoie. Nous prenons note de vos remarques et allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Cordialement. L'équipe location
T
Thomas Moreau

Super agence je passe par eux chaque années pour effectuer mes réservations à Saint-gervais service au top super réactif et professionnel! Juste un peu d'attente pour la réception des clés à prévoir lors des week-end des vacances mais c'est vraiment un détail.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que nos services sont à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez notre réactivité et notre professionnalisme. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente pour la remise des clés et allons faire en sorte de l'améliorer pour l'avenir. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour votre prochaine réservation à Saint-Gervais ! Cordialement, L'équipe MBI Saint-Gervais
a
ambre bador

Bons services, personnel très sympa. Mais vérification des logements avant location à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Nous sommes cependant désolés de tout inconvénient que vous avez pu subir à votre arrivée. Nous prenons en compte votre remarque quant à la vérification des logements avant location et nous allons redoubler nos efforts dans ce sens. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, pour vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous, L'équipe MBI
J
JEAN PIERRE DURAND

Interlocuteur motivé, réactif et moteur. Je suis satisfait du résultat.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir dans notre agence. L'équipe de Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais.
C
Charlotte Beutin

Extrêmement déçue par ce logement et par l’agence immobilière qui « le gère » (ou pas). Aucun accueil, en mode « débrouillez-vous ».. surtout le samedi et le dimanche, car malgré les nombreux numéros, personne ne vous répondra. Nous nous sommes retrouvés avec 4 enfants dehors, sans clef et sans réponse de quiconque, à la rue ! Pas un papier toilettes, pas un filtre à café, pas un tapis de bain, pas une serpillière, de la vaisselle sale dans le lave-vaisselle, un appartement sale dans l’ensemble..! Face à ses différents soucis, l’agence a été totalement absente. Pour conclure, arnaque, à éviter, et à ne jamais prendre pour passer de bonnes vacances.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés de votre mauvaise expérience. Nous sommes là aux heures et jours prévus et annoncés sur le site sur lequel vous avez réservé, ce qui en effet exclu le dimanche et les soirées. Nous étions cependant joignables jusqu'à 18h30 le jour de votre arrivée. Il nous semble important de préciser que vous vous êtes retrouvé sans clés, enfermés dehors parce que vous avez claqué la porte de votre hébergement (qui ne s'ouvre qu'avec la clé) en laissant la clé à l'intérieur. Nous sommes désolés de cette mésaventure mais nous n'en sommes pas pour autant responsables. Nous gérons en effet des locations de vacances dans lesquels ne sont pas fournis de produits ménagers ni de consommables tels que le papier toilette ou les filtres à café. Il convient en effet aux locataires d'emporter ou d'acheter ce qui leur sera nécessaire pour leur séjour. Nous avons été en contact pendant votre séjour et sommes intervenus pour notamment changer des ampoules ; nous vous avons offert la location de serviettes de toilette pour 6 personnes ainsi que le nettoyage de fin de séjour en guise de dédommagement. Nous comprenons pourtant par votre commentaire que cela n'a pas été suffisant ni satisfaisant. Nous vous souhaitons de connaitre de meilleures expériences à l'avenir; en oubliant pas de déposer votre caution ou de régler la taxe de séjour, qui est due à la mairie de chaque commune touristique en France, et que vous n'avez d'ailleurs pas encore réglé pour votre séjour dans notre station. Le service location - Mont Blanc Immobilier.
F
FRIS MB

Agents immobiliers hautain et peu accueillant..impression de les gener...

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre agence ne vous ait pas apporté satisfaction. Peut-être aurons-nous l'occasion de vous revoir et de répondre convaneblement à vos attentes. Bien cordialement, l'équipe Mont-Blanc Immobilier Saint-Gervais.
S
Sylvette Bon

j'ai loué un appartement situé aux Hameaux du Lay situé à la Résidence L'enclave i j appartement I650. Aucun confort, juste une petite pièce avec pour seul confort, une cafetière, 1 petite cuillère pour 3 (je ne plaisante pas) la moquette au sol est tâchée à outrance, le matelas du clic clac est déchiré et vraiment usé. Très peu voir pas de possibilité de faire à manger ni même de ranger quelques affaires personnelles puisque le peu de placard qu'il y a sont encombrés par des pots de peintures ou des sacs poubelles de 100L contenant du linge. Je ne recommande vraiment pas ce logement. Las de ce manque de confort, nous avons dû louer un autre appartement à des particuliers qui ont bien voulu nous dépanner. De plus le balcon est en vis à vis avec deux autres, si bien que si l'on se met dehors, on à les yeux chez les voisins avec pour seule vue en face de nous, trois grands arbres qui empêche le soleil de pénétrer à un moment ou à un autre dans l'appartement. Ce qui est décevant c'est que la description qui est faite par l'agence ne correspond pas à la réalité du tout et je trouve cela malhonnête. Croyez moi, je n'ai rien exagéré en vous mettant tout cela, mais je suis tellement déçue d'avoir donné 311€ pour cette location que je tenais à le faire savoir pour les suivants.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis. Il est important de faire part de vos remarques, qu'elles soient bonnes ou mauvaises. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Depuis votre séjour en 2013, nous avons changé notre système de gestion et par la même occasion nos descriptifs et nos annonces, en prenant soin de les refaire et de les vérifier. Les inventaires et états des lieux sont régulièrement controlés pour assurer un confort minimum dans les locations de vacances. Il semblerait cependant que l'appartement que vous avez loué en 2013 ne fasse plus partie de notre parc de locations de vacances. Bien cordialement, l'équipe Mont-Blanc Immobilier Les Contamines.