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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Mosaïque Services

Agence de services d'aide à domicile · Ballancourt-sur-Essonne (91)

4,3 22 avis Ouvert
Mosaïque Services — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Mosaïque Services

Mosaïque Services est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Ballancourt-sur-Essonne (91610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

4,3
22 avis
5★18
4★0
3★0
2★0
1★4
M
Marie

Je passe par l’agence pour mes parents, j’en suis très satisfaite, mes parents ont toujours la même intervenantes et les horaires sont respectés, merci à Mosaique pour l’aide apportée à mes parents qui leur permets de restez chez eux

C
Catherine

Très contente de mon intervenante qui réalise mon ménage, elle est très sérieuse et discrète

L
Laurence Laurent

Très bon accueil. La prestation est très bien réalisée pour le ménage et la personne est très gentille. Nous sommes prévenus à l'avance quand il y a un congés ou une absence avec proposition de remplacement.

I
Inconnue 00

Mosaïque Services est une entreprise de confiance. Les intervenants sont efficaces, ponctuelles et toujours à l’écoute des besoins. Je suis très satisfaite de leur professionnalisme.

T
Tom Tom

Je suis très satisfait des services de ménage proposés par Mosaïque Services. Les intervenantes sont discrètes et soignent chaque détail. Mon domicile est toujours impeccable après leur passage.

A
Alban Goibeau

Service impeccable ! Je suis ravi de Mosaïque Services. L’équipe est à la fois sympathique et très professionnelle. Les prestations sont toujours réalisées avec soin et dans les temps. Que ce soit pour le ménage ou l’accompagnement des personnes âgées, je me sens en confiance. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de ses services et son sérieux.

A
Alan Miniou

Je suis extrêmement déçu par les services de cette entreprise. Non seulement ils ne proposent pas le personnel promis, mais ils nous doivent également de l'argent et refusent de nous rembourser. Nous avons signé un contrat avec l'espoir de recevoir des prestations de qualité, mais nous n'avons reçu aucune personne pour les services demandés. Malgré de nombreux appels et messages, nous n'avons eu aucune réponse satisfaisante ni solution apportée à notre problème. Le pire, c'est que l'entreprise nous doit une somme considérable d'argent pour des services non rendus, et malgré nos demandes répétées de remboursement, nous n'avons toujours rien reçu. Leur manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients est tout simplement inacceptable. À cela s'ajoute l'attitude de la responsable de l'entreprise, qui ne répond jamais aux mails et renvoie systématiquement nos demandes à sa collaboratrice, qui n'a malheureusement pas le pouvoir de résoudre nos problèmes. Cette manière de traiter les clients est inadmissible et montre un manque total de responsabilité et de considération. Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque recherche des services à la personne fiables et dignes de confiance. Ils ne respectent pas leurs engagements, leur gestion est déplorable, et ils ne semblent pas du tout préoccupés par la satisfaction de leurs clients. Fuyez cette entreprise !

Réponse du professionnel : Réponse de l'entreprise : Depuis 2012, vous n'avez jamais pris le temps de laisser un avis pour exprimer votre satisfaction quant au travail de votre intervenante. Aujourd'hui, vous postez un avis négatif car vous avez demandé à échanger des CESU contre des espèces, ce qui est strictement interdit par la loi. Par ailleurs, la somme que vous mentionnez est incorrecte et vous avez vous-même reconnu votre erreur. Concernant vos allégations selon lesquelles nous ne répondons jamais à vos sollicitations, elles sont infondées. Nous avons bien eu des échanges téléphoniques et par email avec vous, et nous avons toujours tenté de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais. Il est facile de critiquer lorsqu'un problème survient. Ce qui est moins courant, c'est de prendre le temps de laisser un avis positif pour valoriser le travail accompli lorsque tout se passe bien. Nous sommes déçus de constater que vous n'avez pas choisi de le faire durant toutes ces années où vous étiez satisfait de nos services. Bien cordialement
D
Dimitri MILLET

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers MOSAÏQUE SERVICES pour l'aide précieuse qu'ils ont apportée à ma maman. Leur équipe dévouée et compétente a non seulement facilité son quotidien, mais a également apporté une véritable source de réconfort et de soutien à toute la famille. Leur approche empathique et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. Grâce à eux, ma maman bénéficie désormais d'une assistance de qualité, adaptée à ses besoins spécifiques, ce qui lui permet de rester chez elle en toute sécurité et confort. Je recommande vivement MOSAÏQUE SERVICES à tous ceux qui recherchent des services de qualité pour leurs proches. Ils sont bien plus qu'une entreprise, ils sont de véritables anges gardiens pour nos êtres chers.

Réponse du professionnel : Réponse de l'entreprise : Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce retour touchant et élogieux. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter à votre maman l'aide et le soutien dont elle avait besoin. Notre équipe est dévouée à offrir le meilleur service possible, et votre reconnaissance est une belle récompense pour nous. Votre maman est très importante pour nous, et nous sommes heureux de savoir qu'elle se sent en sécurité et confortablement entourée grâce à notre assistance. Votre recommandation nous va droit au cœur et nous motive à continuer à fournir des services de qualité et à faire une différence positive dans la vie de nos clients et de leurs familles. Merci encore pour votre confiance et votre chaleureux témoignage. Bien à vous, L'équipe de MOSAÏQUE SERVICES

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