Mountain Collection La Plagne · Belle Plagne · Anciennement Office Immobilier de La Plagne (OIP)

Suite à notre séjour réservé le 03/11/2025 pour un appartement 2 pièces vue montagne avec un couple d’amis ayant effectué une réservation dans la même résidence (Licorne à Belle Plagne). Suite au règlement complet de la réservation le 23/12/25, nous avons reçu un email d’annulation du logement pour cause de « dégât des eaux », sans aucune solution proposée. À un mois de notre départ, nous nous retrouvons sans appartement, alors que nos amis, dans la même résidence, n’ont subi aucun dégât. Après plusieurs tentatives de contact, la seule solution trouvée est un « Studio fonctionnel » vue parking dans une résidence opposé à celle de nos amis. Venant qu’à une seule voiture et le soucis leur étant présenté, aucun geste n’a étais fait de leur part nous laissant dans l’obligation de s’adapter à la situation. Si nous refusions, ils auraient tout simplement annulé notre réservation à 1 mois du départ. Une fois arrivée sur place, la galère commence avec un appartement promis dans la matinée mais récupéré à 17h. Nous voilà avec les clés de l’appartement ( avec un ménage qui est censé avoir été effectué, mais d’après nous personne n’est passé car mouchoirs et bouteilles retrouvés ). Forcément, l’appartement se trouve à l’autre bout de la résidence sans accès direct au parking avec une très belle vue sur le macadam et tous les véhicules, bien loin de nos attentes lors de notre réservation initiale…. On imagine qu’on nous a donné ce logement parce que personne ne rêverait de passer des vacances à la montagne avec une vue sur le parking. L’appartement proposé a sûrement coûté moins cher que le tarif que nous avions payé pour notre premier logement réservé et nous n’avons reçu aucune compensation pour celui ci. Nous ne recommandons absolument pas.

Voici mon expérience et mon avis sur Travelski et son sous traitant l’agence Mountain collection Plagne Bellecote : Je tenais à vous signaler mon grand mécontentement concernant ma réservation qui aurait du être du 03 au 10 janvier 2026. Accueil déplorable à l’agence Mountain collection La Plagne avec 1 heure d'attente pour la remise des clés. Explication de l'agence: "ce n'est pas notre faute car il y avait un groupe". Pourtant il suffisait d'affecter une personne pour le groupe et pas toute l'agence. Tous les autres clients sont restés à attendre! Ensuite, la personne nous affirme qu'elle nous a envoyé un mail pour les instructions concernant l'état des lieux. Elle exprime son étonnement quand on lui dit qu'on a rien reçu. Elle finit par reconnaitre qu'elle n'a rien envoyé quand les autres clients qui attendent confirment qu'ils n'ont rien reçu non plus. Mais encore une fois pour l’agence: "ce n'est pas notre faute", sans doute un problème de messagerie? Appartement, état moyen avec humidité et moisissures dans la salle de bains, mur taloché d'une autre époque, huisserie abimée, porte d’entrée avec une grosse plaque car elle a du être défoncée... Et pourtant il aurait été rénové en 2015. 1 vitre cassée en partie basse, remplacée par du carton avec de l’adhésif dans la chambre avec une température extérieure entre -10 et -18°c. Ce n’est pas de l’isolation. Obligé de garder les rideaux tirés. C’est aussi extrêmement dangereux, un enfant un peu curieux pourrait tomber directement du 4ème étage. L'agence à qui on fait remarquer cette anomalie réponds: « ce n'est pas notre faute » de ne pas nous avoir au minimum informé?" Aucune excuse… 1 seule prise de courant dans le salon salle à manger et 1 seule prise de courant dans la chambre pour 3 personnes dans notre cas et possiblement 4. Travelski dans sa première réponse disait ne pas vouloir tenir compte de cette anomalie. Etat des lieux réalisé sur le site web Mountain collection impossible à valider! Pour l'agence: "ce n'est pas notre faute?" Un autre locataire a subi le même problème. Du coup on nous remet un document papier à remplir et glisser dans leur boite à lettres. Considérant tout ces désagréments et déception avec des interlocuteurs frisant la mauvaise foi, nous avons demandé à Travelski, le jeudi 8 janvier, un remboursement significatif de cette prestation déplorable et dangereuse qui a contribuée à notre départ le mercredi 7 janvier au lieu du samedi 10 janvier! Une conseillère séjour de Travelski nous a répondu par mail le vendredi 9 pour demander des éléments, des photos et se défaussant pour le manque de prises électriques. Elle nous dit avoir pris contact avec l’agence pour avoir des informations complémentaires. Je lui ai envoyé les éléments demandés le samedi 10 janvier. Sans nouvelles de Travelski, je les ai relancés le lundi 19 janvier. Travelski fini par me répondre le mercredi 21 janvier pour dire qu’elle a de nouveau transmis ma réclamation à Mountain collection et que je dois encore patienter car « le traitement d’une réclamation peut prendre de 30 jours à 6 semaines » ? Franchement de qui se moque t’on? De plus à ce jour, mardi 27 Janvier 2026 je reçois un autre mail de Travelski pour me demander de nouveau d’être patient de 30 jours à 6 semaines. Encore une réponse bateau pour gagner du temps sans proposition de remboursement ou de compensation. La caution de 400 euros ne semble pas avoir été encaissée et n’a donc pas été recréditée. Ouf . Pour information, surtout ne réserver pas votre matériel ni vos forfaits via Travelski. Si jamais vous avez un problème, vous ne pourrez être remboursé immédiatement que si vous réservez directement à la station. Je vous recommande d’éviter et Travelski et Mountain collection Plagne Bellecote pour leur service déplorable et le manque de respect de leurs clients. Il a fallu près de 2 mois à Mountain Collection pour la réponse ci-dessous du 5 mars sans aucune compensation. Quelle hypocrisie.

Très mauvaise organisation pour le nettoyage des appartements dans la résidence Turquoise. On nous a dit que l’on pouvait venir dans la nuit et que l’équipe s’arrangerait pour que l’on ait l’appartement tôt. Finalement nous avons eu l’appartement à 17heures car l’équipe de nettoyage est arrivé à 16h30 devant notre appartement après avoir terminé leur journée car la femme de ménage n’a pas pu se présenter. Très mauvaise expérience, nous avons attendu toutes la journée dans le froid alors que l’on avait dit que on pouvais venir tôt.

appartement aux glaciers 1 et 2 très bien situé dans la station. appartement au rez de chaussée coté rue et 1er étage coté piste. résidence très bien entretenue, très propre avec salle de casiers à skis très pratique. skis aux pieds. Très lumineux donnant sur le front de neige. Bien équipé avec beaucoup de rangements. Bonne literie Pas de double vitrage ce qui est un problème car le froid pénètre dans l'appartement. Pas de paroi de douche ni rideau ni crochet pour pommeau donc on a tendance à prendre un bain pour ne pas mettre de l'eau partout ce qui consomme beaucoup plus.

Dans l'ensemble, très bonne expérience dans la résidence les Hameaux 1. Résidence toute à fait convenable, appartement idéal au dernier étage avec chambre en mezzanine pour une famille de 4. Points Positifs : - Localisation idéale sur Plagne Village, proche toutes commodités - Chambre en mezzanine avec un lit double et 2 lits simples - Exposition Sud avec vue Montagne - Cuisine petite mais bien équipée - Volets roulants - Quantité de Rangements Points Négatifs : - Qualité de la literie - Débit d'eau pour la douche faible - Meubles un peu fatigués - Immeuble : Local ski nécessitant de monter / descendre un étage avec ski / chaussure pour accéder au casier

L’appartement est très propre et bien équipé avec toutes les commodités nécessaires pour le quotidien. Cependant, le seul bémol réside dans l’emplacement : le cadre est assez enclavé, offrant peu de vue sur la montagne. De plus, Belle Plagne semble être davantage un point de passage qu’un lieu d’arrivée ou de départ pour les skieurs.

Très belle expérience à la Plagne aime 2000 cette année. L'appartement super,très propre, assez grand, et la vue magnifique. L'équipe de l'agence aussi très a l'écoute et très professionnel. On a hâte de revenir l'hiver prochain.

A toute l'équipe de OIP La Plagne Bellecote, nous vous remercions de votre accueil toujours aussi chaleureux, de votre efficacité et de votre écoute à nos attentes. Ce sont toutes ces qualités qui nous attirent depuis plus de 3 ans à revenir à La Plagne, jolie station de ski idéalement située avec ses nombreuses attractions et son Paradiski! Spécial remerciements à Johann 🤩