Mountain Collection La Plagne · Plagne Centre · Anciennement Office Immobilier de La Plagne (OIP)

Arrivés en début d’après-midi (vers 12h), nous n’avons pu récupérer les clés qu’à 17h. Cela peut s’entendre en période chargée, mais la suite a été très décevante. En entrant dans le logement, nous avons découvert un appartement mal nettoyé : poussière visible (notamment derrière les portes) et surtout des morceaux de verre dans la cuisine. Avec un enfant d’un an, c’est particulièrement inquiétant. D’ailleurs, notre fille a trouvé elle-même un morceau de verre et ses vêtements étaient déjà sales au bout de quelques minutes. Après 9 heures de route, devoir faire le ménage en arrivant, avec la fatigue et deux enfants à gérer est franchement inadmissible. Nous avons signalé ces problèmes, mais aucune solution ni geste commercial ne nous a été proposé. Pire, notre réclamation a été rejetée au motif qu’elle aurait été faite trop tard, alors qu’elle a bien été transmise dans un délai inférieur à 48h après la remise des clés. Expérience très décevante.

Nous sommes arrivés un samedi à 12h et avons dû attendre jusqu’à 17h pour récupérer les clés. Jusque-là, cela peut encore se comprendre en période d’affluence… mais la suite est inacceptable. A notre entrée dans l’appartement, celui-ci était clairement sale : présence de poussière (notamment derrière les portes) et, plus grave, des morceaux de verre dans la cuisine. Notre fille d’un an s’est retrouvée avec les collants sales au bout de 20 minutes seulement, et c’est elle qui a trouvé un morceau de verre, ce qui nous a évidemment fortement inquiétés. Il est très désagréable de devoir faire le ménage soi-même après 17h, avec deux enfants en bas âge, alors que nous attendions justement que l’appartement soit prêt et propre, surtout après neuf heures de route et la fatigue que cela implique. Malgré cette situation, aucune solution ni geste commercial de la part de Mountain Collection. Avec beaucoup de mauvaise foi, ils nous ont répondu ne pas pouvoir prendre en compte notre réclamation au motif qu’elle avait été signalée trop tard, alors qu’elle l’a été moins de 48h après la remise des clés. Très décevant.

Merveilleux. Station ultra complète. Poste au pied de la résidence. Bref vacances géniales

Je recommande vivement, équipe très sympathique et à l’écoute. Et surtout très serviable. Merci encore pour votre attention

Très bon accueil et disponibilité

Super accueil de la part de Gaëlle qui est très professionnelle ! On a pu avoir notre logement plus tôt ! Je recommande vraiment !

Acceuil et communication irréprochable, équipe très sympathique 👌

Attente de 3h devant la boutique pour avoir les clés. Manque de respect à l'accueil. Ne parlons pas du ménage. Les verres étaient dans un état déplorable. De plus, pour l'accueil, l'agence donne une box pour la propreté. Mais dans celle ci il y a que 4 pastilles de lave vaisselle pour 1 semaine pour une famille de 6. Je vous le déconseille

Prise en charge du début de la réservation à la réception des clés impeccable. Personnel à l'écoute, professionnel et rassurante. Effectivement nous avons eux la mal chance d'avoir la route d'accès principal bloqué, ce qui nous a fait arrivé à 5h du matin.

Superbe accueil de la part de l’équipe de la plagne centre ! Arrivée très tardive due à un éboulement sur la route. L’équipe a été aux petits soins pour nous malgré les gros retards.