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Mountain Collection Les Arcs · Charvet · Anciennement Les Arcs Agence 1800

Agence immobilière · Bourg-Saint-Maurice (73)

3,8 115 avis Google
Mountain Collection Les Arcs · Charvet · Anciennement Les Arcs Agence 1800 — Agence immobilière

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À propos de Mountain Collection Les Arcs · Charvet · Anciennement Les Arcs Agence 1800

Mountain Collection Les Arcs · Charvet est une agence immobilière spécialisée dans les biens à la montagne. Elle fait partie du réseau Mountain Collection, le premier réseau immobilier des Alpes, proposant un accompagnement personnalisé pour l'achat, la vente ou la location d'hébergements en station.

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Avis clients (115)

Avis Google
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115 avis
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emmanuel udo Google

PROBLEME PNONIQUE STRUCTUREL entre les Logements 708 et 710 des Belles Challes. Ces deux logements sont reliés par une simple porte intérieure de 2cm d'épaisseur. Le bâtiment n'a pas été conçu pour que ces deux logements soient reliés entre eux. Les normes phoniques ne sont plus respectée. Je déconseille de louer ces 2 appartements sauf si vous souhaitez partager votre séjour avec des inconnus, qui subissent également votre vie. Le bruits courants comme se moucher, ouvrir un paquet de chips, poser une cuillère sur la table, mais aussi les conversations, sont parfaitement audibles. Ces deux logement ne devraient pas être loué en l'état sans travaux (à minima des doubles portes phoniques avec un isolant phonique entre les deux) L'agence et les propriétaires sont parfaitement au courant du problème, ce qui fait d'eux des marchands de sommeil. Il y a plus d'intimité au camping que dans ces deux appartements. Et aussi, la porte d'entrée est fracturée en deux. C'est inadmissible!

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pibouin alex Google

Pour ce prix le personnel de l’agence pourrait au moins avoir un sourire et surtout faire l’état des lieux d’entrée. Je plains les propriétaires qui confient leurs appartements. Hautain et impoli, je ne recommande pas.

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Olivier Gendebien Google

Appartement TRES sâle lors de notre arrivée. On nous demande 50 euros supplémantaire pour un chien, mais nous avons rendu un appartement plus propre qu'a l'arrivée.. pas normal. Appartement bien situé, mais très vétuste que ce soit point de vue déco et matériel (vaisselles, plaques de cuisson, ustensiles, sdb...) Prévu pour 6 personnes ; A 4 déjà juste donc n'y allez pas à plus.. Une seule clé pour 4 , sans possibilité d'en avoir une autre (perdue par les locataires précédents?)

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Rachel WR Google

Départ skis au pied ! Résidence calme sur la semaine réservée. Les moins: - Pas de lit double pour les parents - moisissures sur les joints de la baignoire

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Nicolas Bach Google

Canapé-lit pas du tout confortable. Salle de bain avec porte de douche, mal montée du coup plein d’eau parterre après la douche. Un seul verre à vin dans les placards. Emplacement est très bien, mais pour ce prix là on espère quand même au moins dormir dans de bonnes conditions

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Laurence Guilbert Google

Bonjour, le logement est très bien, moderne, propre. il est bien équipé, l'exposition super. Nous sommes très satisfait de la literie. Tout est parfait. la seule petite remarque, un peu excentrait des remontées et du centre, pour les petits enfants ! Cela n'a pas perturbé notre semaine. on recommande .... Cordialement Philippe

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Maxime Lzf Google

Appartement perçu sale. [Aspirateur non passé, miettes sur la table, cheveux et poils dans la baignoire. Baignoire qui fuit. Honteux Appartement proche de l ascenseur lieu de passage de tous les habitants de l immeuble. Hyper bruyant étant donne que les saisonniers y résident et rentrent tard la nuit sans se soucier du sommeil des locataires. Pour les familles à fuire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte par notre équipe. Concernant la propreté, nous faisons appel à un service de ménage professionnel et réalisons des contrôles réguliers. Nous regrettons que ce ne soit pas ce que vous avez perçu à votre arrivée, et nous vous présentons nos excuses pour cela. S’agissant du bruit et de la localisation de l’appartement, il est en effet situé dans une résidence animée en pleine saison, ce qui peut engendrer un peu de passage. Si vous aviez contacté notre agence, nous aurions pu chercher une solution adaptée. Nous restons disponibles pour améliorer votre confort et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Mountain Collection Les Arcs
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Sébastien le ruyet Google

Séjour dans la résidence Pierra Menta, depuis 3 ans que nous venons dans cette résidence c'est la première fois que nous sommes déçus à ce point. A l'arrivé dans le logement la saleté saute aux yeux, poussières et crasse à de nombreux endroits malgré à priori le passage d'une équipe de ménage. La vaisselle était sale avec des reste de nourriture dedans, les verres étaient collant. L'aspirateur défectueux, pas de micro-ondes car un "four" est présent ... La salle de bains a été refaite et était agréable bien que la douche soit trop étroite. La prestation du ménage nous a été offerte par l'agence mais nous avons rendu un appartement beaucoup plus propre que ce qu'il était ce n'est vraiment pas acceptable surtout vu le prix qui n'est pas donné.

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Vanessa B Google

Appartement idéalement situé avec une vue magnifique sur la vallée et à deux pas du Transarc. Au calme ce qui est exceptionnel pour les appartements Tournavelles côté vallée. L’appartement est fonctionnel, bien resté années 70. Cependant il est à noter qu’il n’y a pas de grille-pain ni d’appareil à raclette (une première en 6 ans de location aux Arcs 1800). Les lits banquettes sont un peu durs. Enfin et le plus regrettable pour nous, le seul placard qui aurait permis de ranger nos vêtements (sur étagères) est inaccessible aux locataires. Tout cela est facilement correctible pour faire de cette location le lieu idéal pour une belle semaine de ski.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans cet appartement aux Tournavelles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son emplacement. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements manquants afin d’apporter les améliorations nécessaires et d’offrir une expérience encore plus agréable à nos locataires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour des vacances en montagne. Cordialement, L'équipe Mountain Collection Les Arcs
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Elise Pudepiece Google

Résidence bien placée, dommage que l'appartement soit d'époque. De plus, le tapis de la salle de bains n'a jamais été lavé, ni changé, il regorge d'eau noire toute la journée.... C'est impossible d'y mettre ses pieds, pas de rideau de douche donc toute l'eau va par terre sur le tapis depuis des années.... Électroménager d'époque mais fonctionnel. Dommage pas de casier à ski. Balcon communicant. Réservation mal gérée par l'agence, plus d'une heure d'attente pour les clés et ils ont oublié les pass.

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Jonathan Urbain Google

Appartement sale du sol au plafond. Photos à l appui ...odeur d humidité dans une des armoires .salle de bain minuscule ..nous avons du tout renettoyer après certaines découvertes. Logement bien situé. 3 personnes max vu l espace dédié au rangement et la.taille de la salle de bain.

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claire vionnet Google

Appartement qui mériterait un sérieux rafraîchissement. Très exigu pour 6 personnes … un seul local à ski alors que la location est pour 6. Impossible d’y mettre plus de 3 paires de ski. Salle de bain avec moquette sans aération donc forte odeur d’humidité. Cuisine de 40 ans avec une plaque électrique d’origine dont une des plaques ne fonctionnait pas. Rideaux aussi très anciens. Rapport qualité prix très décevant. Seuls points positifs : l’emplacement et une bonne literie.

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Sandrine MAZOYER Google

Appartement idéalement situé. Arrivée ski au pied car au rez-de-chaussée avec terrasse et coffre de rangement pour les skis. Appartement très bien équipé (lave vaisselle machine à laver micro ondes four....) avec de nombreux rangements. Propre mais peut être un peu vieillissant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mazoyer, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive concernant votre logement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. À très bientôt, L'équipe location
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Aurelia Michaux Google

La literie du salon était inconfortable et très bruyante. De plus, à notez arrivée le ménage n'avait pas été fait correctement : saleté et poussière au sol, restes de crozets dans le lave vaisselle, poils sur les matelas. Concernant le service, nous avions demandé si un appareil à raclette était à disposition dans l'appartement. On nous a tout simplement renvoyé un inventaire avec un listing où l'appareil n'apparaissait pas. Finalement, à notre arrivée il y en avait un sur place. Nous avions ramené le notre pour rien. Assez contraignant lorsque nous ramenons déjà des elements encombrants : l'ensemble du matériel de ski, linge de lit, serviettes de bain etc ... De manière générale le séjour s'est bien passé, lappartement est moderne et bien agencé. Mais attention au ménage et à la qualité de la literie où nous avons été fortement déçus.

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Léa et Bérenger MORCHOISNE et KAMSEU Google

Notre séjour était agréable mais notre arrivé catastrophique. En effet nous sommes arrivé en TGV à 11h50 et le temps de monter sur 1800 via le funiculaire nous sommes arrivé vers 12h30 et la réception était fermé. Nous avons patienté jusque 14h et les explications concernant notre lieu de résidence n'étaient pas claires. Nous avons donc attendu plusieurs heure sans déplacer nos bagages pour découvrir qu'il fallait remonté plus haut dans la résidence. Il est regrettable qu'une réception ferme ses portes de 12h à 14h, surtout compte tenu des arrivées régulières des TGV. Un accompagnement plus efficace des arrivées serait grandement apprécié, car cela a terni le début de notre séjour.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accueil et l'organisation de votre arrivée et nous tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous reconnaissons que la fermeture de notre agence entre 12h et 14h a impacté négativement le début de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que l'attente et la confusion liées à l'accès à votre lieu de résidence ont pu être sources de frustration, surtout après un long voyage. La fermeture de notre agence pendant ces heures est effectivement due à la nécessité de procéder aux états des lieux de départ et de préparer au mieux les logements pour nos nouveaux arrivants. Nous prenons très au sérieux votre retour et mettrons en place des mesures pour améliorer l'accueil de nos clients, notamment en assurant que des instructions claires soient données pour faciliter l'accès à votre logement dès votre arrivée. Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident, votre séjour aux Arcs s'est révélé agréable et que vous garderez de bons souvenirs de vos moments passés dans notre belle station. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, sous de meilleurs auspices. Cordialement, Gaëlle JULLIARD Directrice de l’agence Mountain Collection Les Arcs
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Clémence Meurand Google

La caution n’étais pas indiqué, la vaisselle était sale ! La voisine d’en bas nous a agresser car elle pensait que on faisait du bruit alors que la nuit on dormait , des gens sont venus sur notre balcon , car on sait passer de balcon en balcon (je sais pas qui a inventé ça) heureusement personnes n’a pris nos skis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Meurand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour avec nous. Nous regrettons tout malentendu concernant le dépôt de caution. Cette procédure est standard et effectivement mentionnée sur tous les bons d'échange transmis par les tour-opérateurs à leurs clients, y compris la taxe de séjour. Nous allons toutefois renforcer notre communication à ce sujet pour garantir que chaque client reçoive cette information de manière claire et préalable à son arrivée. Nous sommes navrés d'apprendre que la vaisselle n'était pas propre à votre arrivée. Cela ne reflète pas nos standards habituels de qualité et de propreté. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires pour que notre équipe de nettoyage soit plus vigilante, afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons votre frustration face à l'agression que vous avez subie de la part de la voisine et aux inquiétudes suscitées par la configuration des balcons. Comme vous l'avez mentionné, et comme c'est courant dans la conception architecturale des Arcs, les balcons sont effectivement communicants. Nous conseillons vivement à nos clients de ne pas laisser d'objets de valeur sur ces derniers pour éviter toute situation désagréable. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément causé et prendrons des mesures pour mieux informer nos futurs clients de cette particularité. Nous restons à votre entière disposition pour discuter de ces points et trouver ensemble la meilleure solution pour répondre à vos attentes. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance. Cordialement, Gaelle JULLIARD Directrice de l’agence Mountain Collection Les Arcs
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Bassam El khoury Google

Bonjour, je suis surpris de cette location, elle ne reflète pas les habitudes de l'agence Mountain. a notre arrivé le chalet était sale, nous l'avons nettoyé et séjourné et même avant notre départ on a fait le ménagé nécessaires. dans ce chalet il n'y a même pas le nombre de couvert, de verre ou tasses pour 8 personnes. les chaises sont cassés et pas une qui ressemble a une autre . le chalet mérite une réhabilitation. dans une des chambre prévue pour 2 personne il y a un clic clac de 110 cm ouvert sur lequel vous trouvez un matelas de 140 cm attention risque de tombé de chaque coté. Pas de lavabo dans les toilettes a l'étage. le garde corp de l'escalier tien a peine (attention aux enfants). la machine a raclette est très salle et ne donne pas envie de l'utiliser. merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur El khoury, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour dans l'un de nos chalets. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas reflété les standards de qualité et de confort auxquels nous nous engageons chez Mountain Collection Immobilier. Concernant le nombre insuffisant de couverts, verres, et tasses, ainsi que la qualité et la sécurité des mobiliers et équipements mentionnés, nous prenons vos remarques très au sérieux bien que nous soyons surpris, car le chalet est normalement équipé pour accueillir confortablement 7 à 8 personnes, nous reconnaissons que des améliorations sont nécessaires. Nous travaillons déjà en étroite collaboration avec le propriétaire du chalet pour planifier pour un rafraîchissement et un peu de rénovation sur son bien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle station des Arcs et avoir l'opportunité de vous offrir l'expérience de séjour à la hauteur de vos attentes. Gaëlle JULLIARD Directrice de l’agence Mountain Collection Les Arcs
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cyril DORGEVILLE Google

L'appartement était très sale, la vaisselle rangée encore pleine de sauce tomate, lave vaisselle plein de sauce tomate. Salle de bain très sale avec un mouchoir par terre, rideau de douche moisi. Le sol côté cuisine très sale. Frigo sale, plaque de cuisson sale, casserole sale. Trop de bruit la nuit, appartement face à l'ascenseur ! Bien trop cher la semaine sur cet appartement pour l'état dans lequel on le trouve. Je ne relouerai pas cet appartement. Je le déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DORGEVILLE, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre récent séjour dans l'un de nos appartements et tenons tout d'abord à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous regrettons profondément l'état de propreté de l'appartement à votre arrivée, ce qui est loin de refléter nos standards. Nous allons renforcer nos protocoles de nettoyage et de vérification pour s'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons que cette situation ait pu nuire à votre expérience chez nous, et nous sommes soulagés de savoir que vous avez accepté la compensation financière proposée en signe de notre engagement à réparer ce manquement. Nous espérons sincèrement que ce geste a contribué à atténuer votre mécontentement. Quant aux nuisances sonores mentionnées, nous compatissons avec votre situation. La période de votre séjour coïncidant avec une affluence de visiteurs ayant des habitudes nocturnes, nous reconnaissons l'inconfort que cela a pu générer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau aux Arcs pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement, Gaelle JULLIARD Directrice de l’agence Mountain Collection Les Arcs

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