Mountain Collection Les Menuires · Achat & Vente · Anciennement Agence des Belleville

Chalet loué au prix fort pour la semaine la plus chère et la plus attendue de la saison… et une déception totale. Logement sale à l’arrivée, photos et mails envoyés à l’agence, mais cela reste inadmissible pour une prestation dite “luxueuse”. Jacuzzi inutilisable toute la semaine : trois passages d’un technicien, eau verte, odeurs nauséabondes, filtres dans un état déplorable. Inacceptable. Nous étions 12 et il n’y avait que 6 verres à vin, aucun verre à bière. Pour un chalet haut de gamme, c’est tout simplement incompréhensible. L’agence nous explique qu’elle ne peut pas tout vérifier en haute saison… Justement : c’est la période la plus chère, et le minimum serait un suivi irréprochable. À ce niveau de prix, c’est inadmissible. Agence à fuir.

Expérience scandaleuse ❗️ À fuir absolument❗️ Nous avons loué ce chalet pour 12 personnes à plus de 10 000 €. À notre arrivée, nous avons découvert un logement dans un état tout simplement honteux et inacceptable. Les sanitaires étaient répugnants : urine dans les WC et sur les sols joints noircis cheveux un peu partout. De la poussière du sol au plafond dans toutes les pièces. Dans les chambres : chaussettes et sous-vêtements d’anciens occupants lentilles de contact desséchées sur une table de nuit. Dans le sauna : sparadraps usagés. Sèche-linge avec filtre totalement obstrué. La vaisselle ? Sale. Résidus alimentaires sur la majorité des ustensiles. Et pour 12 personnes, seulement 5 verres à vin. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes pendant 1h30 après 10 heures de route. Le “ménage” ensuite présenté comme un « geste commercial » n’avait rien d’un geste : c’était simplement une obligation minimale face à un état d’insalubrité évident. Louer un bien dans cet état et prétendre ensuite faire une faveur en le rendant propre est profondément choquant. Concernant le jacuzzi : eau trouble, odeur nauséabonde, filtre dans un état déplorable 🤢. Un technicien est intervenu, mais nous avons appris qu’aucun passage n’avait été effectué depuis environ 15 jours. Mais le pire reste la gestion de notre réclamation : aucune réelle prise de responsabilité, refus catégorique de tout geste commercial supplémentaire. Nous déconseillons formellement cette agence. ⚠️ Futurs clients, soyez extrêmement vigilants. À ce prix, un tel niveau de négligence est inexcusable.

Nous avons séjourné au Chalet Edelweiss, aux Menuires, dans un logement prévu pour 12 personnes. À notre arrivée, l’état du chalet était tout simplement inadmissible. Le problème du ménage avait déjà été signalé par les vacanciers précédents, mais rien n’avait été correctement pris en charge. Nous avons dû commencer nos vacances par un grand ménage : traces d’urine sur les toilettes, vaisselle sale que nous avons dû relaver avant utilisation, poussières & j’en passe.. Une situation inacceptable pour une location de ce standing et à ce tarif. Le jacuzzi était inutilisable, malgré plusieurs passages d’un technicien durant notre séjour, sans résultat concret. Malgré nos nombreux e-mails, nous avons été confrontés à une mauvaise foi constante. Le seul « geste commercial » proposé a été d’offrir le ménage de fin de séjour — alors que le chalet était bien plus propre à notre départ qu’à notre arrivée. Pour une location à ce prix, le niveau de prestation est indigne et profondément décevant. Nous ne recommandons absolument pas ce logement.

Expérience extrêmement décevante. À notre arrivée, le chalet était dans un état inadmissible. La liste est longue : tous les wc, présence d’urine ainsi que sur le sol, dans plusieurs salles de bains, joints plus qu’à vomir, cheveux, dans toutes les pièces poussière du sol au plafond, chaussettes, culotte, d’anciens occupants retrouvé dans les chambres, lentilles de contact dé séchée sur une table de chevet, sparadraps usagés dans le sauna, filtres à sèche obstrué de poussière de linge. Sans parler de la vaisselle que nous avons également dû refaire, résidu de nourriture sur la quasi totalité, nous étions 12, présence de 5 verres à vin… Le MÉNAGE, présenté ensuite comme un “geste commercial”, était en réalité une nécessité absolue au vu de la propreté des lieux. Il est profondément choquant de louer un bien dans cet état, puis de considérer la remise en conformité comme une faveur. Contrairement à ce qui nous a été affirmé par la suite, aucune proposition de faire repasser l’entreprise de nettoyage ne nous a été faite à notre arrivée, nous y avons passé 1h30 de notre temps après 10h de route, et même si cette proposition avait été faite, pour une location à plus de 10 000€ cela est inadmissible. (cf photos) Concernant le jacuzzi, malgré plusieurs passages d’un technicien, le problème initial et les désagréments subis durant le séjour ne peuvent être minimisés. Information du technicien, il ne serait pas passé pendant une quinzaine de jours, une eau trouble, filtre à vomir et eau odorante nauséabonde. Après une douche la peau sentait la moisissure de l’eau. Le plus regrettable reste la gestion de la réclamation : absence de réelle prise en compte, refus de geste commercial supplémentaire et communication que nous jugeons de mauvaise foi. Nous ne recommandons pas cet établissement et invitons les futurs clients à la plus grande vigilance.

À fuir. Une étoile, uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Propriétaires bailleurs, si vous espérez une gestion sereine et professionnelle, passez votre chemin. Cette agence semble exceller dans l’art de transformer chaque passage dans votre logement en loterie… avec, systématiquement, de mauvaises surprises à la clé. Surtout, n’ayez pas l’audace de proposer une idée constructive — par exemple demander un simple compte rendu d’état de votre appartement en fin de saison afin d’envisager d’éventuelles améliorations. Votre initiative sera perçue comme une offense personnelle. En retour, vous recevrez une réponse à la hauteur du mépris affiché par votre interlocutrice : condescendance, froideur et absence totale de remise en question. Ici, le vacancier est parole d’Évangile lorsqu’il remplit son propre état des lieux d’entrée et de sortie. Le propriétaire, lui, est systématiquement suspect. Votre parole ? Accessoire. Votre constat ? Ignoré. Mieux encore : vous découvrez une dégradation lors de votre propre séjour, non signalée à la sortie précédente ? Devinez quoi : ce sera pour votre poche. Manifestement, la vigilance ne s’applique pas à tout le monde. Quant au ménage, préparez-vous psychologiquement. Au lieu de profiter de votre séjour, vous passerez 45 minutes à récurer ce qui devrait être impeccable : frigo douteux avec liquide jaunâtre dans le bac à légumes, coin cuisine gras, salle de bain approximative… et, cerise sur le gâteau, nourriture sous le lit de la chambre. Charmant. Et après avoir eu le malheur de signaler ces manquements par mail (mail évidemment très mal accueilli), on vous facturera… un ménage. Oui, à vous, propriétaire. Parce qu’il restait — attention, élément crucial — une miette et un jouet d’enfant ayant échappé à votre vigilance. Le mot miette a toute son importance. L’aspirateur avait pourtant été passé, mais il semblerait qu’ici, on pratique la facturation au microscope. Vous tenterez de vous faire entendre. La réponse ? Le silence. Ou mieux : des frais supplémentaires débités sans explication claire. Leur gestion a des allures d’escroquerie déguisée en service. En résumé : mépris du propriétaire, absence de transparence et professionnalisme plus que discutable. À éviter absolument

Des milliers de vacanciers qui partent le samedi matin du bas des menuires viennent remonter le village pour ramener les clefs a l'agence pour le plaisirs des bouchons, histoire de obstruer un peu plus la circulation.

My daughters and I had a super fun ski vacation in Les Menuires. However, when I got home, I noticed that my expensive sleeping bag had been left behind. I emailed Mountain Collection with little hope... but they found it in the apartment. Meanwhile, the sleeping bag is on its way to me by post. Incredibly grateful! Mes filles et moi avons passé des vacances de ski super amusantes à Les Menuires. Cependant, quand je suis rentré chez moi, j'ai remarqué que mon sac de couchage coûteux avait été laissé derrière. J'ai envoyé un e-mail à Mountain Collection avec peu d'espoir... mais ils l'ont trouvé dans l'appartement. En attendant, le sac de couchage est en route par la poste vers moi. Incroyablement reconnaissant!

J’ai eu le plaisir d’acheter un studio aux Menuires avec l’aide de Marine Dupré de Mountain Collection, et je tiens à souligner son sérieux et son professionnalisme tout au long de la transaction. Elle a su comprendre mes attentes et me proposer un bien au bon prix. Son accompagnement a été exemplaire, allant jusqu’à refaire les clés pour s’assurer que tout soit en ordre à la remise du logement. Un grand merci pour son efficacité et son sérieux, je recommande vivement !