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AGENCE IMMOBILIÈRE

Mountain Collection Tignes · Le Lac · Anciennement Tignes Immobilier

Agence immobilière · Tignes (73)

3,5 107 avis Google
Mountain Collection Tignes · Le Lac · Anciennement Tignes Immobilier — Agence immobilière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Mountain Collection Tignes · Le Lac · Anciennement Tignes Immobilier

Mountain Collection est le premier réseau immobilier des Alpes, regroupant 31 agences dans 14 stations de ski. L'agence propose un accompagnement personnalisé pour l'achat, la vente ou la location d'hébergements à la montagne. Elle garantit la qualité et la sécurité des locations de vacances grâce à des équipes locales expertes.

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Avis clients (107)

Avis Google
3,5
107 avis
5★48
4★18
3★10
2★6
1★25
A
Aliénor Miroudot Google

Très décu par le vendeur de mon appartement qui a préféré protéger et accompagner au mieux mes acheteurs plutôt que moi même. Je ne recommande pas du tout cette agence pour vendre un bien.

V
Vanherck Arnaud Google

Localisation ok Pour ce qui est de la propriétaire, FUYEZ! Aucun état des lieux fait avant la prise de l’appartement ni après la remise de celui ci. Ménage fait correctement par nos soins et on nous retire 75€ de caution car nous avons oublié une capsule de café ainsi que 2 verres lavés sur l égouttoir. Malhonnêteté folle de la propriétaire qui invente des raisons pour vous soutirer de l’argent! Si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprise, fuyez cet endroit !

M
Michel Devries Google

Superbe expérience auprès de l'agence Mountains Collection. Organisation de l'arrivée en amont, cela rassure. Arrivée tardive possible. Appartement conforme aux attentes et photos. Equipe disponible. Merci pour votre accueil et à l'année prochaine. La famille Devries

C
Cameron Couloignier Google

Bonjour , Logement décevant et mal entretenu : radiateur du salon hors service, chauffe-eau partiellement fonctionnel, hotte en panne. Propreté insuffisante (chaussette retrouvée à l’arrivée), bouchon de baignoire absent et sèche-cheveux non conforme. Expérience insatisfaisante je dirais même à fuire !!

L
Laurent DESBIENS Google

L'hygiène façon Mountain collection à 500 eur la semaine d'été pour un studio. Photos de quelques exemples parmi d'autres. Lamentable.

L
Laura Lellouche Google

Un vrai coup de cœur ! Une équipe adorable, toujours à l’écoute et prête à rendre service. Ils ont été flexibles avec nos dates, notre arrivée et faciliter notre déchargement, et présents pour le moindre besoin. Grâce à eux, nous avons passé un séjour parfait à la montagne. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec grand plaisir !

G
Greg Debue Google

Super logement très bien équipé et super bien situé en face du lac

E
Eric Dejardin Google

Agence très réactive et professionnelle. Logement parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité du logement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances. Cordialement, L’équipe Mountain Collection Tignes
S
Stephane Gueunier Google

Appartement très bien agencé, moderne avec finalement 2 chambres. Balcon sympa au soleil. Bien équipé

J
Jacques Bach Google

Pas de soucis avec l'agence ni le personnel, notre appartement ( 806 au bec rouge à Tignes) très vétusté, plancher troué, appart à repeindre entièrement, sdb à refaire, et WC à remplacer (trop bas). Après avoir dis notre mécontentement, l'agence nous a amené un grand tapis pour cacher la misère, nous ont offert le nettoyage et on a eu droit à une bouteille de vin!!. Ceci dis l'appart était bien placé, mais vu le prix (900€ la sem) on s'attendait à mieux. Merci à Mountain collection d'avoir réagit et fait au mieux pour nous rendre le séjour + agréable.

b
bilou 24 Google

Personnel très agréable et disponible

J
Jerome T (Halea) Google

Très bonne expérience avec mountain collection très réactif très et efficace Accueil chaleureux et très bonne écoute

S
Sylvie GUERINOT Google

Pas de micro ondes dans le logement, c'est dommage, surtout que le four était en panne. J'ai signalé à l'agence le lundi matin le problème du four et l'ampoule du séjour a grillé. Personne n'est venu au moins pour changer l'ampoule.

E
ELODIE ROZIERES Google

Merci pour votre accueil pendant cette grande semaine de chassé croisé hivernal. Le logement était très bien. Cordialement

J
Jil Assaf Google

Globalement, l'expérience a été positive.

M
Matthias Google

Agence réactive, échanges très clairs. Toutes les informations sont mises à notre disposition par l'agence. Je recommande !

F
Frederic Goussault Google

Attentifs et reactifs (nous avons vu 2 petites choses a reparer - ampoule a changer). L'agence a envoye quelqu'un des le lendemain. Tres bien !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la montagne ! Cordialement, L’équipe Mountain Collection Tignes
M
Mathieu Amiand Google

appartement conforme à la description et personnel accueillant, je recommande

j
jose alvarez Google

Nous avons eu des problèmes avec l'électricien ; nous avons attendu toute la journée, et lorsque nous avons signalé la panne, il est venu immédiatement à l'appartement, mais il nous a dit qu'il venait tout juste de recevoir la notification. Vrai ou faux ?

C
Catherine Vanhamme Google

Personnel agréable et aidant. Agence très bien située dans le centre de Tignes Val Claret. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vanhamme, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et l'emplacement de notre agence à Tignes Val Claret. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains séjours en montagne ! Cordialement, L'équipe Mountain Collection Tignes
G
Gaëtan Evrard Google

Nous avons loué un appartement pour passé la semaine du nouvel an en famille. Jusqu'à la remise des clés tout s'est déroulé sans souci, à l'entrée dans l'appartement nous constatons quelques manquements (nettoyage pas fait complètement, TV qui ne fonctionne pas, il manque des éléments dans l'inventaire,,, ) nous passons à l'agence on nous confirme que le nécessaire sera fait le jour même... puis rien. Nous avons appelé, envoyé des mails mais aucune réponse. Je mets 2 étoiles car l'appartement est bien situé mais cela est uniquement du fait du propriétaire que j'invite à changer d'agence. Il y a en a d'autres qui offrent un service bien plus professionnel, CIS O ou Roc Blanc. Bref si vous pouvez éviter....

S
Severine Sors Google

Agence de location fiable, personnel professionnel et accueillant. Large choix de logements disponibles sur le site web, dans différents quartiers de Tignes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en montagne ! Cordialement, L'équipe Mountain Collection Tignes
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___Bob___ Google

Agence au coeur de la Station avec une excellente accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en montagne ! L'équipe Mountain Collection Tignes
G
Geof Google

L’agence Mountain Collection offre un service de grande qualité ! L’équipe est professionnelle, réactive et très à l’écoute des besoins. Que ce soit pour une location ou un achat, les conseils sont précis et adaptés. Les biens proposés sont variés et bien entretenus, avec une vraie expertise sur le marché immobilier en montagne. Mention spéciale pour leur accueil chaleureux et leur capacité à simplifier les démarches, même à distance. Une agence de confiance pour trouver votre pied-à-terre idéal en altitude, avec un service client irréprochable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, ainsi que le professionnalisme et l’écoute de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en montagne ! Cordialement, L'équipe Mountain Collection Tignes
M
Michael Hayoun Google

Accueil chaleureux et professionnel, je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
j
jochen254 Google

Appartement conforme à mes attentes. Contact agréable, remise des clés rapide, possibilité de retour le soir grâce à la boîte aux lettres. La caution a été remboursée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, et que notre service vous ait convenu. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
D
Danidan michel Google

La description et les photos de cette location sur le site Mountain Collection correspondaient bien à ce que nous recherchions pour quinze jours. Proximité du centre, taille pour deux personnes, espace pas surchargé de déco ou tapis etc… Ce qui ne se voyait pas sur les photos : Ensemble pas net, peu soigné, des traces sur les éléments et matériel cuisine, quelques pièces de vaisselle encore sales, couverts dans un désordre complet, idem pour assiettes plates /creuses, bols, casseroles et couvercles, tout introuvable ! Placards difficiles à utiliser, tout est plein car mal utilisé ou détérioré… sans parler des cintres, tout tordus, à moitié cassés… Restes de poussière sous la poubelle cuisine et sous les pieds des chaises…. Et le balcon inutilisable au début car recouvert de saleté ramassée sûrement depuis des mois !!!! Un peu de ménage pour commencer, le séjour, c’est pour la mise en forme !!!! Pour couronner le tout, du bruit et du bruit de camions et engins de chantier dès le petit matin, des passages incessants de voitures, le balcon juste au niveau de la rue et d’un rond-point avec arrêts et redémarrages incessants. Et le super accueil de l’agence à notre arrivée, la première phrase d’accueil se limitant à demander la carte pour la caution de 600€! Puis nous trouverions tout le reste en cliquant sur le lien dans le message envoyé. Quel professionnalisme !!!! Nous en tirons les conclusions.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Danidan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Je tiens à m'excuser pour le ménage insuffisant, notamment le balcon, qui comme vous l'avez mentionné, se trouve au-dessus de la route principale. En été, nous faisons face à des travaux réguliers dans la région, et malheureusement, cela entraîne un passage fréquent de camions de chantier qui peuvent ramener poussières et saletés. J'ai immédiatement signalé votre retour à notre équipe d'exploitation pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne votre accueil, je comprends votre frustration. Bien que nous demandions effectivement une caution à l'arrivée et envoyons un lien avec toutes les informations nécessaires par message, nous nous efforçons toujours d'accueillir nos clients avec sourire et disponibilité. Je m'excuse si cela n'a pas été ressenti de cette façon, et je veillerai à ce que notre équipe continue de maintenir un accueil chaleureux à tout moment. Si vous décidez de revenir chez nous, je serais ravie de vous offrir une prestation de ménage pour compenser les désagréments rencontrés, ainsi que de vous proposer un appartement situé plus loin de la route principale pour garantir un séjour plus tranquille. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
M
Mo Lau Google

Logement correspondant aux photos et description , petit mais propre & à proximité des pistes. Ce n’est pas la première fois que je passe par l’agence pour la location à Tignes ! À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, à très vite à Tignes ! L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
C
Claire Bony Google

Très bon accueil: personnes souriantes et professionnelles. Agence très réactive.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bony, Un grand merci pour votre retour et vos compliments. A très vite à Tignes ! L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
M
Morgane Cohuet Google

Je recommande, l'équipe de l'agence est accueillante et très réactive !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cohuet, Merci pour ce retour enthousiaste ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Tignes. L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
J
Jf Peironnenche Google

Très bon accueil. Efficacité de toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Peironnenche, Un grand merci pour ce retour si positif ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Tignes. L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
L
Laurence Jouan Google

Logement conforme à nos attentes. Accueil très chaleureux, rien à redire. Nous reviendrons pour nos prochaines vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jouan, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le logement ait répondu à vos attentes. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau à Tignes. Cordialement, L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
G
Genevieve Rolle Google

Logement propre et super équipé. Très sympa et vue au top. Contact agence impec ! Bonne continuation ! Geneviève Rollé

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rollé, Un grand merci pour votre commentaire si élogieux ! L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
C
Colin Riddell Google

Il y a eu quelques petits problèmes dans le logement, sans que cela n'ait gâché nos vacances. Cependant, on m'a simplement remis les clés de l'appartement à l'extérieur, sans que l'état des lieux ne soit effectué. J'aurais pourtant apprécié une telle présentation, car tout problème aurait pu être réglé immédiatement et cela aurait permis de répondre à mes questions et préoccupations. À mon arrivée, le logement était propre et bien rangé, et, mis à part ces petits détails, en bon état. Merci.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Riddell, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que, malgré quelques petits désagréments, vous avez passé un agréable séjour dans notre location. Concernant les réparations mentionnées (plinthes et hotte), nous sommes conscients que les délais de commande et de livraison peuvent parfois entraîner des retards. Nous mettons tout en œuvre pour être aussi réactifs que possible et nous nous excusons pour tout retard occasionné. Nous sommes toutefois soulagés de savoir que cela n'a pas perturbé votre séjour. Quant à la remise des clés, elle se fait à l'agence pour des raisons logistiques. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Audrey DeJardin · Responsable du service location · Mountain Collection Tignes
B
Bruno Sauvenière Google

Accueil à l'agence impeccable. Agence très réactive pour les soucis technique. Box à skis spacieux, belle rénovation du bâtiment. Dommage que l'appartement n'a pas eu le même niveau de rénovation. Appartement très grand mais vétuste. Douche microscopique. Il ne faudrait pas grand chose pour rafraîchir cet appartement et le rendre plus fonctionnel. Accès facile aux remontées mécaniques.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauvenière, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que l'accueil à l'agence et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant l'appartement et partagerons votre retour avec le propriétaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Location - Mountain Collection Tignes
S
Sabine CHAHORY Google

Points positifs : très bien localisé, au bord d'une piste de ski, propre, ménage correctement fait à notre arrivée, personnel de l'agence de location accueillant, disponible et attentionné. Points négatifs majeurs : odeur nauséabonde dans l'appartement, encore présente en fin de séjour ; chauffage insuffisant malgré un petit radiateur d'appoint ; bruit du transformateur électrique situé à côté de l'appartement, raisonnant toute la journée (pas la nuit). Points négatifs mineurs : équipement moyen (pas de lave-vaisselle), armoire de la salle de bain cassée, prises électriques murales mal fixées, aspirateur cassé à notre arrivée mais remplacé aussitôt par une personne de l'agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chahory, Merci d'avoir pris le temps de partager à la fois les aspects positifs et négatifs de votre séjour. Nous sommes ravis que la localisation, la propreté de l'appartement, et l'accueil de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant les points négatifs, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. L'odeur nauséabonde est effectivement due à des dégâts subis par l'immeuble lors des intempéries de novembre. Soyez assuré que nous sommes pleinement conscients de ce problème et espérons mettre en œuvre des travaux correctifs à l'inter-saison pour résoudre définitivement cette situation. Nous avons également pris note de votre commentaire sur le bruit du transformateur électrique et le chauffage insuffisant. Ces points seront communiqués au syndic pour action. Pour l'équipement de l'appartement, le choix de privilégier un lave-linge/sèche-linge vise à optimiser l'espace et à répondre aux besoins pratiques dans un logement de 25 m². Nous veillons à ce que le descriptif de nos logements soit le plus précis possible pour éviter toute surprise. Notre équipe a réagi rapidement pour remplacer l'aspirateur cassé et s'est occupée des autres points soulevés après votre départ. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, Audrey DEJARDIN – Responsable Location Mountain Collection Tignes
S
Sandrine Deliessche Google

Une équipe sympa, à l'écoute et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deliessche, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation cinq étoiles et vos aimables mots sur notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et restons toujours à votre service pour vous conseiller au mieux. Cordialement, L'équipe location
A
Aurélien Carlon Google

immeuble avec Ascenseur HS 48H, 2 alarmes incendie en 1 semaine a 1H du matin, appartement vétuste, "machine a cash sans aucun entretien " carreaux de sdb cassé avec lumière HS 2j/5 (réparé rapidement) literie catastrophique, vaisselle sale, Reception TV HS on est dans le cliché du touriste pris pour une vache a lait a 750€/semaine pour 15m2 sans literie. c'est un peu a l'image de la station entre l'escroquerie des Parking et les prix du Sherpa. les personnes a l'accueil sont bien sympathique mais sans pouvoir d'action. un geste commercial aurait été le strict necessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Carlon, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons votre frustration concernant les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous prenons note de chacun de vos points et nous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité de nos services. Concernant la literie et le carrelage de la salle de bain, nous informerons le propriétaire pour que des réparations soient effectuées. Pour le ménage, nous sommes désolés de ne pas avoir été informés à votre arrivée, ce qui nous aurait permis d'intervenir plus rapidement. Nous avons cependant bien reçu la demande d’intervention pour l’ampoule, qui a eu lieu sous 24h. Nous comprenons que ces désagréments ont impacté votre séjour nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de vous rappeler pour en discuter davantage. Quant aux alarmes incendie, nous sommes en contact avec le syndic pour clarifier la situation et éviter que cela ne se reproduise. Pour les prix du parking et du Sherpa, bien que nous n'ayons pas de contrôle direct sur ces aspects, nous compatissons avec la situation et subissons également ces inconvénients. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire ou pour discuter de la manière dont nous pouvons rendre votre prochaine expérience plus agréable. Cordialement, Audrey DEJARDIN – Responsable Location
m
moi moi Google

L'appartement correspond bien aux photos. Par contre la cage d'escalier et là où l'on prend l'ascenseur au RDC sont complètement laissés à l'abandon avec une forte odeur d'urine c'est vraiment limite. Concernant le bruit il faut savoir qu'il y a un bar juste en dessous qui ferme a 2h du matin autant vous dire que vous faites la fête avec eux impossible de dormir même pour mes enfants. C'est dommage car l'emplacement est top dans la station.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous avons pris note de vos commentaires concernant votre récent séjour dans l'un de nos appartements à Tignes Val Claret. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Il est regrettable que l'état de la cage d'escalier et des zones communes de l'immeuble ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception à cet égard. Veuillez noter que bien que nous ne gérons pas directement ces parties de l'immeuble, nous sommes toujours préoccupés par le bien-être de nos clients et nous ferons de notre mieux pour transmettre vos commentaires aux parties responsables. Quant au bruit provenant du bar situé en dessous de l'immeuble, nous comprenons que la situation puisse être difficile à gérer étant donné le caractère animé et bruyant du quartier. Malheureusement, en tant qu'agence immobilière, nous avons des limites quant à notre influence sur les activités et les établissements environnants. Nous sommes cependant ravis de savoir que l'appartement lui-même correspondait à vos attentes et à ce qui était annoncé dans la description. Serait-il possible de nous indiquer le numéro de son appartement, nous pourrions identifier s’il fait partie des appartements dont le propriétaire a fait changer les vitrages ou non, et ainsi faire remonter l’information au propriétaire concerné ? Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour à Tignes et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus agréables à l'avenir. Cordialement, Audrey DEJARDIN – Responsable service location
N
Natacha Brun Decaillon Google

Impression de rentrer dans un vide grenier … appartement nécessitant d être refait du sol au plafond… et d être re équipé Dommage que vous cautionniez ce type de logement, pour 2300€ la semaine

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'état de l'appartement que vous avez loué. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous nous efforçons toujours de présenter des représentations fidèles et précises de nos biens à travers les photos disponibles sur notre site. Ces photos sont conçues pour donner aux clients une idée claire de l'apparence et des caractéristiques des logements avant leur arrivée. Cependant, nous reconnaissons également que les photos peuvent parfois ne pas capturer tous les détails, et nous comprenons votre déception si certains aspects de l'appartement ne correspondaient pas à vos attentes. Cela étant dit, nous sommes également en contact étroit avec le propriétaire de l'appartement pour discuter des problèmes que vous avez rencontrés et pour encourager des rénovations nécessaires. Nous partageons votre préoccupation quant à l'état actuel de l'appartement, et nous nous engageons à travailler avec le propriétaire pour garantir que des mesures correctives appropriées soient prises. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons sincèrement que cette expérience malheureuse ne vous dissuadera pas de revenir séjourner chez nous à l'avenir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, Audrey DEJARDIN – Responsable Location
L
Litzie NAHUM Google

Appartement très agréable Fonctionnel Il ne manquait rien À refaire 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nahum, Merci pour votre recommandation et votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir l'année prochaine. L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
A
Arnaud Kevin Google

Logement 1 : Logement vétuste, pas très propre (slips retrouvé dans une armoire, mouchoirs sous les lits) Logement 2 : vétuste, à la limite de la sécurité (mutliprise cassé avec fils visible) 3 prises fonctionnels qui sont arrachées du mur, couchages horrible, pas de vrai lit (enfin si un avec une hauteur sous plafond de 70cm) appareils défectueux, television qui ne fonctionne pas avec la télécommande, radiateur éléctrique non fonctionnel. obligé de demander une poele à l'agence tellement les outils sont sales et hors d'usage. la pire location de toute. dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'état des logements que vous avez occupés. Nous tenons à vous assurer que la propreté et le confort de nos logements sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes. Il est important pour nous de souligner que nous aurions aimé être informés de ces problèmes pendant votre séjour afin de pouvoir agir immédiatement pour trouver des solutions et rectifier la situation. Nous n’avons pas reçu votre état des lieux qui nous aurait permis d'intervenir notamment concernant les appareils hors d’usage ou les prises murales défectueuses. Concernant les lits et la configuration de l'appartement, toutes les informations fournies dans notre annonce, y compris les photos et la description, reflètent fidèlement la disposition des couchages. Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les préférences, et nous nous excusons si cela n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous utiliserons ces informations pour nous améliorer et offrir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Audrey DEJARDIN - Responsable service location
M
Manon Brut Google

Agence très réactive et à l'écoute, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brut, Un immense merci pour votre évaluation cinq étoiles et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec réactivité et écoute. Cordialement, L'équipe location
R
Ronny Mordoh Hyde Google

ATTENTION ! DANGER ! ARNAQUEZ-VOUS AVEC VOTRE ACOMPTE ! Après avoir réservé leur appartement Grande Balme à Tignes via Booking.com, rien ne correspondait à la description. Deux pièces au lieu d'une seule, un immeuble et des équipements vétustes, et même pas de VMC ! À notre arrivée, impossible de les joindre par téléphone après 28 appels : un comportement inadmissible. Au moment de notre départ, ils nous ont accusés de choses que nous n'avions pas faites, nous ont montré des photos qui n'étaient pas les nôtres et nous ont volé de l'argent sans aucune explication. Le pire hébergement et le pire service que nous ayons jamais connus. Nous avons déposé des réclamations auprès de Booking.com et de VISA, et nous allons porter plainte auprès de la police espagnole. Ils n'osent même plus répondre au téléphone. Méfiez-vous de cette entreprise et de ses pratiques !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MORDOH HYDE, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Concernant les appels manqués, je tiens à préciser que notre équipe est disponible 7 jours sur 7. Mon numéro personnel était également affiché à l'entrée pour toute urgence en dehors des horaires d'ouverture. Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'appel de votre part. En ce qui concerne le descriptif de l'appartement, nous avons vérifié avec Booking et confirmé qu'il est décrit comme un 2 pièces et non un 2 chambres. Nous vous avions demandé de nous indiquer où vous aviez vu une description différente, mais nous n'avons pas reçu de réponse à ce sujet. Concernant la caution de 90€, elle a été retenue en raison de l'état de l'appartement après votre départ : vaisselle non rangée, lave-vaisselle plein, sol sale et électro-ménager non nettoyé. Nous sommes toujours ouverts au dialogue et aurions apprécié la possibilité de discuter de ces problèmes en personne durant votre séjour. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et une communication directe est souvent la clé pour résoudre rapidement les problèmes. Je suis disposée à discuter de cette situation plus en détail avec vous. Si vous êtes ouvert à cette idée, n'hésitez pas à me contacter directement au numéro affiché à l'agence ou par email. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines vacances. Cordialement, Audrey DEJARDIN – Responsable Service Location - Mountain Collection Tignes
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Kévin SERVERA Google

Très bonne agence, un personnel dynamique là pour répondre à nos questions avec un bonne ambiance.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre avis sur notre agence ! Savoir que notre équipe a su répondre à toutes vos questions dans une ambiance agréable nous conforte dans notre engagement envers un service client de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Encore merci pour votre retour positif ! 🌟 L'équipe Location · Mountain Collection Tignes
G
Gabriele Trevellin Google

En tant qu'Italien, je me suis senti bien accueilli l'an dernier et je leur fais à nouveau confiance cette année.

F
Fabien Cluse Google

Je vous déconseille cette agence, appartement rendu plus propre que ce que l’on l’a receptionne. Des frais de ménage de 110€ facture avec des photos plus qu’absurde. « Une bouteille d’eau oubliée sous un lit », un four sale non utilise. Et un torchon et des eponges posées sur l’evier ( au lieu de les jeter, autant les laisser au prochains locataires). Bref, ils veulent juste se faire 110€ de plus sur leur location.

T
Thomas Collignon Google

Lors de notre arrivée à l'appartement le canapé-lit était cassé. Ils nous ont dit par 3 fois qu'il allait être réparé le lendemain, ce qui n'a pas été le cas. Il y avait également de l'insalubrité (mur humide). Leur proposition de dédommagement était ridicule.

F
Frederico Laperriere Google

Service excellent, rapide et ponctuel ; tout ce qui avait été convenu a été respecté. Je compte bien louer à nouveau avec cette agence immobilière.

F
Florence Connan Google

Accueil chaleureux et compétent

Agence immobilière dans les quartiers voisins