Mutuelle de Poitiers Assurances - Aude de SAINT PEREUSE

Les personnes qui travaillent dans cette agence sont toujours à votre écoute, disponibles, ce qui est rare de nos jours. Mes différents sinistres ont été remboursés dans les 48h. Les dépanneurs affiliés sont compétents et aimables.

Merci beaucoup à l’équipe de la mutuelle de Poitiers Assurance - 16e , en particulier Mme Chapeu, qui a su être à l’écoute et m’aider lors de dégâts important. Équipe très professionnelle et de bon conseil !

Sociétaire depuis plus de 10 ans, j’ai toujours trouvé au sein de cette agence des solutions pour toutes les situations de ma vie : logement, santé, véhicule (vélo électrique notamment) avec une équipe bienveillante et à l’écoute.

Pour un sinistre d’un montant de 2000€ et malgré des mails décrivant le problème avec un niveau de détail exigeant et de multiples preuves (mail, sms, photos, témoignages), l’équipe de l’agence n’a jamais pris le temps de comprendre que l’entreprise en cause était intervenue en 2 temps, avec une première phase protégeant le chantier et une seconde qui s’est mal passée sans protection. Ils ont laissé sans rien faire la partie adverse gagner car elle ne se référait qu’à la 1ere phase et sans apporter aucune preuve. Avec 4 appartements assurés depuis longtemps et malgré le recours de l’entreprise on pouvait espérer un dédommagement réglé par l’assureur et à sa charge. Au final tout a été résilié avec un gain de 30% sur les primes. Nous avons craint de ne pas être aidés en cas de vrai coup dur. Un bon exemple à enseigner dans les écoles de management sur une vision étroite administrative et purement réglementaire, oubliant le client et les primes qu’il règle.

Vraiment agence mutuelle de Poitiers assurance et le meilleur ils accompagne ses clients dans tout les procédures nécessaires en cas de sinistre. Merci pour tout l'équipe et pour leurs gentillesse

Nous sommes assurés depuis plus de 25 ans à l'agence du 16eme. (voiture, appartement, studio étudiant...) nos interlocutrices sont toujours très réactives et professionnelles. Vous pouvez leurs faire confiance.

Assurée depuis plus de 30 ans, je n’ai jamais rencontré de problème pour régler un sinistre. L’équipe a toujours été à l’écoute et traite les dossiers rapidement. Même si les tarifs sont un peu plus élevés, je préfère être sereine en cas de soucis. Conseillères chaleureuses et professionnelles.

Assez déçu de leur travail, j'avais été assuré il y a 5 ans sans problème avec une offre très avantageuse. Le devis avait été proposé et réalisé très facilement. Aujourd'hui c'est une autre histoire, on m'a entretenu 30 minutes des différentes offres en me demandant foule d'informations inutiles (et plusieurs fois !), pour finalement m'entendre dire "si vous n'êtes pas certain de prendre l'offre ça ne sert à rien de faire un devis". Pardon ? Je suppose que mon interlocutrice avait passé une mauvaise journée mais c'est bien la première fois que je vois un commercial si peu motivé à l'idée de vendre après 30 minutes de palabre ! Si les devis sont si compliqués à faire dites le directement (et pas agressivement), on ne vous en voudra pas de faire faillite.

Cela fait maintenant un peu plus de 8 ans que je suis sociétaire chez la mutuelle de poitiers et j'ai divers contrats, mais pour n'en citer que quelques uns 3 voitures, une maison, un appart , enfin bref la totale, je ne peux que souligner le professionnalisme de Mme CHAPEU notamment mais aussi de sa responsable qui ont toujours essayé de répondre à mes besoins. Oui je pourrais aller ailleurs mais pourquoi faire lorsque l'on est satisfait. Tout n'est peut etre pas réalisable mais ce qui est sur c'est que les équipes se donnent les moyens d'essayer de nous satisfaire et rien que cela c'est de l'or, Alors MERCI

Très à l’écoute, réactif et de bons conseils