À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances à Montbron, dirigée par Christelle BERSARS et Jean COSSET, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Ils offrent des conseils personnalisés et des devis gratuits pour des contrats adaptés à vos besoins en habitation, auto, santé, épargne, prévoyance, et pour les professionnels (artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales).
Assurance a fuir personnel très désagréable . Tarifs beaucoup trop chers sans possibilité d argumenter .plusieurs contrats a l'époque de Mr joyeux je les ai fermés les uns après les autres
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Meynard,
Les termes de votre commentaire nous surprennent car ils ne reflètent pas la bienveillance et le professionnalisme dont nous nous attachons à faire preuve au quotidien. Nous sommes bien conscients de la charge que représente le budget assurances en particulier dans le contexte économique actuel. C’est en ce sens que nous accordons à nos sociétaires des avantages tarifaires dans le cadre d’une approche globale de leurs besoins d’assurances. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
Christelle Bersars et Jean Cosset, Agents Mutuelle de Poitiers Assurances à Montbron, Piégut-Pluviers et Nontron
M
Manuela MP Google
Par ce petit message , je voulais vous faire part de toute ma satisfaction et gratitude pour vos services . Vous êtes rapides , efficaces et compétents . J'ai coutume de dire que , lorsque quelque chose ne va pas , il faut le dire , mais , à l'inverse lorsque quelque chose est bien , il faut le dire aussi . Ce message est aussi un message d'encouragement pour toutes vos équipes . Vous faites vraiment du bon travail . Et un immense merci à Stéphanie qui se reconnaitra certainement . Vous êtes Top !
Cordialement .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de voir que notre travail et notre accompagnement répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos belles agences!
A
A Gty Google
J'ai contacté l'agence suite à de multiples dégâts sur mes panneaux photovoltaïques afin de faire fonctionner la décennale qui prenait fin en 2027. Suite à cela, l'affaire a été durement menée par Christelle Bersars que je remercie sincèrement pour sa réactivité et son implication. Depuis sa visite en mars, les choses ont bien bougées et l'histoire est maintenant clause après 4 ans de combat. Merci à toute l'équipe pour son engagement et bonne continuation à tous.
Yves Stéphane et Véronique Genty.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner au mieux. Cela n'aurait, sans aucun doute, pu être possible sans la confiance que vous nous avez accordée. Cette même confiance qui nous amène à, toujours, aller plus loin pour défendre les intérêts de nos sociétaires. Au plaisir de continuer à vous accompagner!
A
Audrey G Google
Fidèle sociétaire depuis plus de 20ans....j'ai toujours reçu satisfaction de la mutuelle de Poitiers.
À l'écoute, bienveillants et professionnels, les agents prennent en compte chaque sociétaire à part entière.....
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et la qualité de vos contrats d'assurance.
Je recommande plus que tout.
Malgré la distance me séparant de mon agence, je maintiens tous mes contrats à Montbron car l'agence à taille humaine est à l'écoute de ses sociétaire.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux de voir que notre travail notre disponibilité et notre écoute correspondent à vos attentes. Votre satisfaction et notre plus belle récompense, . Merci encore pour votre témoignage.
C
Clarisse Dexet Google
J’ai contacté l’agence lors de mon déménagement afin d’assurer mon nouveau logement, et elle s’est montrée à chaque fois très réactive et compréhensive. Les échanges et les démarches ont toujours été simples et efficaces.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et sommes ravis d'avoir répondu positivement à vos attentes. Au plaisir pour de nouveaux projets!
N
Noeline Perriere Google
Mme Dade nouvelle il me semble
Super rien à dire toujours de bon conseil et très à l'écoute de la clientèle
Beaucoup de mon entourage ont eu à faire avec elle et sont très satisfait egalement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif.
A
Annabelle Vaudon Google
Très bon accueil dans l'agence de la Mutuelle de Poitiers à Montbron. Recherches et solutions personnalisées à notre situation. Nous avons apprécié le professionnalisme et la réactivité de Mme Ophélie Dade et des ses collègues.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, qui nous conforte dans nos actions au quotidien. Nous avons à cœur de toujours accompagner au mieux nos sociétaires. Au plaisir de vous retrouver dans nos agences.
S
Sandrine Olivier Google
Dossier traité avec rapidité et sérieux. Personnel à l'écoute, qui sait rassurer
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
A
Alain Coculet Google
AGENCE DE MONTBRON OU LE PERSONNEL EST TRES ACCEUILLANT ET COMPETANT,,,, QUAND ON DEMANDE QUELQUE CHOSE LE PERSONNEL FAIT TOUS SON POSSIBLE POUR NOUS REPONDRE ET SE RENSEIGNE NE CHANGER RIEN CONTINUER COMME CELA UN CLIENT SATISFAIT
Réponse du professionnel : Un grand merci Alain pour votre message. Nous avons à coeur de faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et besoin. Au plaisir de vous accueillir dans notre belle agence.
N
Nathalie Nouaud Google
Une gestion de sinistre catastrophique : voiture épave transférée dans une casse fin juillet sans en être informée et sans certificat de cession. Pas de suivi, défaut de conseil, de nombreux appels pour finir par me débrouiller seule pour établir le certificat de cession. Au final, résiliation faite fin novembre sans rétroactivité du fait de la date de signature de l’épaviste donc 3 cotisations mensuelles prélevées alors que la voiture était à la casse. C’est honteux !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons votre ressenti quant à la gestion de votre sinistre car nous sommes très attentifs à la qualité du service délivré à nos sociétaires, en particulier concernant l’accompagnement lors de leurs sinistres.
Concernant le transfert de votre véhicule, nous vous rappelons que celui-ci a été effectué à la demande des autorités. Les particularités de votre dossier (absence de constat amiable, déclaration de la compagnie d’assurance adverse reçue seulement fin novembre malgré les relances) n’ont pas permis le règlement de votre sinistre dans des délais plus courts mais notre équipe a toujours été disponible et à votre écoute.
Par ailleurs, nous vous confirmons qu’il n’y a pas eu d’anomalie de gestion de votre sinistre et que la résiliation de votre contrat à la date de cession effective du véhicule à l’épaviste est l’application de la procédure normale.
Nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement,
Christelle Bersars et Jean Cosset, Agents Mutuelle de Poitiers à Montbron
C
Catherine Levazeux Google
Accueil très agréable, échanges constructifs , rapide d'exécution, services au top.
Je recommande
Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour la qualité de votre avis. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et de pouvoir vous apporter un vrai service de proximité, valeur essentielle à la Mutuelle de Poitiers Assurances.
A très bientôt dans nos agences.
Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
a
alison morilliere Google
Avant avec Mr Joyeux aucun soucis, tout etait nickel. Depuis qu'il est partis, c est une catastrophe, les prélèvements sont supérieurs a l echeancier prévu. Ils soutiennent A +B que c est comme ça et pas autrement, aucuns papiers pour justifier des montants qu'ils se prélèvent. Et quand on appelle la comptable celle ci est en communication attention de 9h à 17h le soir, et quand on lui demande un mail avec les justificatifs elle envoie rien. Et quand elle doit rappeler, elle préfère envoyer un mail, elle doit savoir qu'elle est en tort. Et quand il se prélève en trop, ils vous disent de faire opposition et après cela ils vous affirment qu'il y a eu un rejet donc ils se prélèvent un peu tous les mois la somme de l opposition pour se rembourser alors que c est eux qui sont en tort et qui font des prélèvent sans aucunes raison. Enfin agence à fuir et prix exorbitants.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morillère,
Nous sommes surpris des termes de votre commentaire qui ne reflète ni le professionnalisme ni la disponibilité dont nous nous attachons à faire preuve au quotidien avec nos sociétaires.
Concernant les interrogations dont vous avez pu nous faire part, notre collaboratrice vous a donné toutes les explications à plusieurs reprises par téléphone et dans un mail récapitulatif en date du 16/09.
Nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement,
Jean Cosset et Christelle Bersars, Agents Mutuelle de Poitiers à Montbron
J
Jean Claude Voisin Google
Je pense qu'il serait intéressant de modifier l ergonomie du poste d accueil de l agence. En effet, échanger avec un mur d écran n engage pas à un dialogue serein.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Voisin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant l’aménagement de notre espace d’accueil. Les retours de nos sociétaires sont précieux pour nous car nous avons à cœur de les satisfaire.
Nos collaboratrices présentes à l’accueil ont en effet deux écrans chacune pour un meilleur confort de travail. Nous étudions dès aujourd’hui une nouvelle disposition qui puisse être plus agréable pour nos sociétaires tout en conservant un espace de travail confortable pour nos collaboratrices. Vous souhaitant une agréable journée, Bien cordialement,
Christelle Bersars et Jean Cosset
D
Danielle Nadaud Google
Je n'avais jamais eu un assureur de proximité,c'est chose faite et je ne regrette pas mon choix. J'y trouve un accueil chaleureux et un personnel très a l'écoute. Le cap est franchi, ne le regrette pas, bien au contraire. Je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour la qualité de votre avis. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et de pouvoir vous apporter un vrai service de proximité, valeur essentielle à la Mutuelle de Poitiers Assurances.
A très bientôt dans nos agences.
Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
v
veronique vero Google
Super agence très réactive avec beaucoup de professionnalisme, j'ai eu un sinistre cela a été traité très rapidement... Je recommande vivement cette agence, merci à Christelle ainsi qu'à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre avis très positif. Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe. Nous nous engageons à toujours mieux vous accompagner. A bientôt dans nos agences.
Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.45.23.63.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Agence.contact