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AGENCE D'ASSURANCE

Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET

Agence d'assurance · Montbron (16)

3,8 60 avis Ouvert
Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET — Agence d'assurance

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À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET

L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances à Montbron, dirigée par Christelle BERSARS et Jean COSSET, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Ils offrent des conseils personnalisés et des devis gratuits pour des contrats adaptés à vos besoins en habitation, auto, santé, épargne, prévoyance, et pour les professionnels (artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales).

ParticuliersProfessionnelsAgriculteursCommerçantsArtisansProfessions LibéralesBâtimentCollectivités et associations Devis AutoDevis HabitationDevis SantéAssurance AutoAssurance Camping-CarComplémentaire SantéAssurance HabitationÉpargne & RetraitePrévoyance DécèsAssurance EmprunteurGarantie ObsèquesAssurance Prévoyance

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

3,8
60 avis
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C
Clarisse Dexet

J’ai contacté l’agence lors de mon déménagement afin d’assurer mon nouveau logement, et elle s’est montrée à chaque fois très réactive et compréhensive. Les échanges et les démarches ont toujours été simples et efficaces.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et sommes ravis d'avoir répondu positivement à vos attentes. Au plaisir pour de nouveaux projets!
N
Noeline Perriere

Mme Dade nouvelle il me semble Super rien à dire toujours de bon conseil et très à l'écoute de la clientèle Beaucoup de mon entourage ont eu à faire avec elle et sont très satisfait egalement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif.
A
Annabelle Vaudon

Très bon accueil dans l'agence de la Mutuelle de Poitiers à Montbron. Recherches et solutions personnalisées à notre situation. Nous avons apprécié le professionnalisme et la réactivité de Mme Ophélie Dade et des ses collègues.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message, qui nous conforte dans nos actions au quotidien. Nous avons à cœur de toujours accompagner au mieux nos sociétaires. Au plaisir de vous retrouver dans nos agences.
S
Sandrine Olivier

Dossier traité avec rapidité et sérieux. Personnel à l'écoute, qui sait rassurer

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
A
Alain Coculet

AGENCE DE MONTBRON OU LE PERSONNEL EST TRES ACCEUILLANT ET COMPETANT,,,, QUAND ON DEMANDE QUELQUE CHOSE LE PERSONNEL FAIT TOUS SON POSSIBLE POUR NOUS REPONDRE ET SE RENSEIGNE NE CHANGER RIEN CONTINUER COMME CELA UN CLIENT SATISFAIT

Réponse du professionnel : Un grand merci Alain pour votre message. Nous avons à coeur de faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et besoin. Au plaisir de vous accueillir dans notre belle agence.
N
Nathalie Nouaud

Une gestion de sinistre catastrophique : voiture épave transférée dans une casse fin juillet sans en être informée et sans certificat de cession. Pas de suivi, défaut de conseil, de nombreux appels pour finir par me débrouiller seule pour établir le certificat de cession. Au final, résiliation faite fin novembre sans rétroactivité du fait de la date de signature de l’épaviste donc 3 cotisations mensuelles prélevées alors que la voiture était à la casse. C’est honteux !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons votre ressenti quant à la gestion de votre sinistre car nous sommes très attentifs à la qualité du service délivré à nos sociétaires, en particulier concernant l’accompagnement lors de leurs sinistres. Concernant le transfert de votre véhicule, nous vous rappelons que celui-ci a été effectué à la demande des autorités. Les particularités de votre dossier (absence de constat amiable, déclaration de la compagnie d’assurance adverse reçue seulement fin novembre malgré les relances) n’ont pas permis le règlement de votre sinistre dans des délais plus courts mais notre équipe a toujours été disponible et à votre écoute. Par ailleurs, nous vous confirmons qu’il n’y a pas eu d’anomalie de gestion de votre sinistre et que la résiliation de votre contrat à la date de cession effective du véhicule à l’épaviste est l’application de la procédure normale. Nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]). Bien cordialement, Christelle Bersars et Jean Cosset, Agents Mutuelle de Poitiers à Montbron
C
Catherine Levazeux

Accueil très agréable, échanges constructifs , rapide d'exécution, services au top. Je recommande

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie pour la qualité de votre avis. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et de pouvoir vous apporter un vrai service de proximité, valeur essentielle à la Mutuelle de Poitiers Assurances. A très bientôt dans nos agences. Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET
a
alison morilliere

Avant avec Mr Joyeux aucun soucis, tout etait nickel. Depuis qu'il est partis, c est une catastrophe, les prélèvements sont supérieurs a l echeancier prévu. Ils soutiennent A +B que c est comme ça et pas autrement, aucuns papiers pour justifier des montants qu'ils se prélèvent. Et quand on appelle la comptable celle ci est en communication attention de 9h à 17h le soir, et quand on lui demande un mail avec les justificatifs elle envoie rien. Et quand elle doit rappeler, elle préfère envoyer un mail, elle doit savoir qu'elle est en tort. Et quand il se prélève en trop, ils vous disent de faire opposition et après cela ils vous affirment qu'il y a eu un rejet donc ils se prélèvent un peu tous les mois la somme de l opposition pour se rembourser alors que c est eux qui sont en tort et qui font des prélèvent sans aucunes raison. Enfin agence à fuir et prix exorbitants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morillère, Nous sommes surpris des termes de votre commentaire qui ne reflète ni le professionnalisme ni la disponibilité dont nous nous attachons à faire preuve au quotidien avec nos sociétaires. Concernant les interrogations dont vous avez pu nous faire part, notre collaboratrice vous a donné toutes les explications à plusieurs reprises par téléphone et dans un mail récapitulatif en date du 16/09. Nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]). Bien cordialement, Jean Cosset et Christelle Bersars, Agents Mutuelle de Poitiers à Montbron