Mutuelle de Poitiers Assurances - Christelle BERSARS et Jean COSSET

Dossier traité avec rapidité et sérieux. Personnel à l'écoute, qui sait rassurer

AGENCE DE MONTBRON OU LE PERSONNEL EST TRES ACCEUILLANT ET COMPETANT,,,, QUAND ON DEMANDE QUELQUE CHOSE LE PERSONNEL FAIT TOUS SON POSSIBLE POUR NOUS REPONDRE ET SE RENSEIGNE NE CHANGER RIEN CONTINUER COMME CELA UN CLIENT SATISFAIT

Une gestion de sinistre catastrophique : voiture épave transférée dans une casse fin juillet sans en être informée et sans certificat de cession. Pas de suivi, défaut de conseil, de nombreux appels pour finir par me débrouiller seule pour établir le certificat de cession. Au final, résiliation faite fin novembre sans rétroactivité du fait de la date de signature de l’épaviste donc 3 cotisations mensuelles prélevées alors que la voiture était à la casse. C’est honteux !!!

Accueil très agréable, échanges constructifs , rapide d'exécution, services au top. Je recommande

Avant avec Mr Joyeux aucun soucis, tout etait nickel. Depuis qu'il est partis, c est une catastrophe, les prélèvements sont supérieurs a l echeancier prévu. Ils soutiennent A +B que c est comme ça et pas autrement, aucuns papiers pour justifier des montants qu'ils se prélèvent. Et quand on appelle la comptable celle ci est en communication attention de 9h à 17h le soir, et quand on lui demande un mail avec les justificatifs elle envoie rien. Et quand elle doit rappeler, elle préfère envoyer un mail, elle doit savoir qu'elle est en tort. Et quand il se prélève en trop, ils vous disent de faire opposition et après cela ils vous affirment qu'il y a eu un rejet donc ils se prélèvent un peu tous les mois la somme de l opposition pour se rembourser alors que c est eux qui sont en tort et qui font des prélèvent sans aucunes raison. Enfin agence à fuir et prix exorbitants.

Je pense qu'il serait intéressant de modifier l ergonomie du poste d accueil de l agence. En effet, échanger avec un mur d écran n engage pas à un dialogue serein.

Je n'avais jamais eu un assureur de proximité,c'est chose faite et je ne regrette pas mon choix. J'y trouve un accueil chaleureux et un personnel très a l'écoute. Le cap est franchi, ne le regrette pas, bien au contraire. Je recommande cette agence.

Super agence très réactive avec beaucoup de professionnalisme, j'ai eu un sinistre cela a été traité très rapidement... Je recommande vivement cette agence, merci à Christelle ainsi qu'à toute l'équipe.