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Mutuelle de Poitiers Assurances - Christine BARRAT-SENTAGNE

Agence d'assurance · Arcueil (94)

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Mutuelle de Poitiers Assurances - Christine BARRAT-SENTAGNE — Agence d'assurance

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À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Christine BARRAT-SENTAGNE

Christine BARRAT-SENTAGNE, agent général exclusif de Mutuelle de Poitiers Assurances à Arcueil (94110), propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'agence KINOUSASSUR met son expertise à votre service pour vous conseiller et vous accompagner dans la gestion de vos contrats et lors de sinistres.

Assurances de particuliersAssurances de professionnelsAutoCamping-CarDeux rouesCamionTracteurVoiture de collection Devis AutoDevis HabitationDevis SantéAssurance AutoAssurance Camping-CarComplémentaire SantéAssurance HabitationÉpargne, retraite et prévoyanceAssurance BateauAssurance ChasseAssurance NeigeAssurance Caravane

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (17)

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17 avis
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Taha Mouaddeb

La personne qui nous a répondu au téléphone, en poste depuis 2022 et partie en congé maternité entre-temps, nous a tenu de longs discours inutiles qui ne nous intéressaient pas, puis nous a demandé de fournir nous-mêmes des réponses, comme si nous étions censés écouter son discours et ses arguments commerciaux à la lettre. Un peu plus de professionnalisme et de considération envers les clients serait appréciable. L’approche n’est clairement pas la même lorsqu’il s’agit de souscrire à un contrat que lorsqu’on souhaite le résilier. Plus jamais la Mutuelle de Poitiers. ( Exemples concrets en photo pour savoir qu'on est pas les seuls... remettez vous en cause ).

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. En tant qu'agent Mutuelle de Poitiers, je viens de faire le point avec ma collaboratrice concernant votre dossier. Vous avez posé plusieurs questions auxquelles des réponses précises vous ont été partagées afin de pouvoir vous accompagner au mieux. La nature de votre commentaire nous laisse supposer une incompréhension des réponses apportées par téléphone. A cet effet, nous réitérons, ma collaboratrice et moi-même, notre proposition de vous rencontrer à l'agence afin de poursuivre le suivi de votre dossier. Bien cordialement
s
sylvie dugnat

Tout le personnel est très accueillant D'une énorme gentillesse,très à l'écoute et surtout très disponible.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et sommes heureux de pouvoir vous accompagner de façon humaine et professionnelle! Bon weekend l'équipe Kinousassur/Mutuelle de Poitiers
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Katty Guerach

Une agence au top et de très bon conseil je conseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour ces mots et avons à coeur d'accompagner nos clients au mieux. Merci pour votre recommandation. Bien cordialement, L'équipe Kinousassur
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Jo HWL

Mutuelle réactive et facile à joindre ! Je recommande car ce n'est pas toujours le cas avec les mutuelles! Merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour vos mots et avons à coeur d'accompagner nos assurés de façon humaine. Au plaisir de vous revoir . L'équipe Mutuelle de Poitiers d'Arcueil
D
Daniel Simon

Mon fils affilié à cette mutuelle a toutes les difficultés à faire avancer son dossier de sinistre malgré les relances. Très peu de suivi et de contacts avec cette agence qui laisse trainer les dossiers à l'inverse de la promotion nationale qui est faite sur l'humanité de cette mutuelle. Mais oui on reste qu'un numéro d'adhérent...

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes conscients du délai inhabituel de traitement du dossier de votre fils et regrettons sincèrement cette situation. Nous restons dans l’attente de documents conformes nécessaires à la gestion du sinistre. Comme j’ai pu l’indiquer par mail à votre fils, je suis à sa disposition pour l’accompagner dans l’obtention de ces documents auprès de l’artisan concerné. Je me permets également de rappeler la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]). Je reste bien entendu à l’écoute de votre fils. Bien cordialement,
Y
Yunlong He

J'ai visité de nombreuses mutuelles et l'attitude de service de cette agence est des plus hostiles. Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, ils cherchaient toujours diverses raisons pour me refuser une assurance.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur nous souhaitons vous apporter une réponse à votre avis. Nous vous avons expliqué en anglais qu’une assurance ne pouvait pas être souscrite alors que vous aviez déjà un devis dentaires pour des soins à faire. Une assurance est faite pour couvrir un aléas et non couvrir un risque déjà avéré. Nous regrettons votre incompréhension sur ce sujet et restons à votre écoute. Bien cordialement l’équipe Kinousassur/mutuelle de Poitiers
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francois v

Jamais vu une directrice d'agence aussi impolie ! À fuir ! On vous promets d'être rappelé, visiblement c'est pas le cas. En plus visiblement ils perdent le courrier. Sur 20 contrats chez un concurrent, jamais on m'a refusé une résiliation car "pas envoyée en accusé de réception"

Réponse du professionnel : Monsieur, Si nous regrettons votre ressenti, il ne correspond pas aux échanges effectifs, qui sont restés cordiaux. Quant aux modalités de résiliation « à tout moment » de votre contrat d’assurance multirisque habitation (locataire), c’est bien à votre nouvel assureur seul de nous adresser la demande par courrier recommandé. Vous avez la possibilité de nous transmettre les justificatifs correspondants ou à défaut une nouvelle demande pour étude. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service qualité-réclamations à [email protected] . Bien cordialement,
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REPARE BRISE

Idéal pour les professionnels ! Nous sommes ravis et services proposés par cette agence ! Merci à vergenia et Christine pour leur réactivité.

Réponse du professionnel : Merci pour vos mots! Avec Leticia, nous avons à coeur d'accompagner de façon humaine les professionnels tout comme les particuliers! Belle rentrée! Leticia et Christine