À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Déborah PRAUD
L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Rochefort, dirigée par Déborah PRAUD, propose des solutions d'assurance personnalisées pour les particuliers et les professionnels. L'équipe offre un suivi et des conseils adaptés à vos besoins pour vos contrats d'assurance auto, santé, habitation et prévoyance.
Suivis de mes contrats d’assurance déplorables. Chaque devis de contrat a été automatiquement revu à la hausse 48 heures après accord. Les cotisations ont été envoyés à un membre de ma famille également chez mutuelle de Poitiers mais dans une autre agence, ces derniers devaient être mensualisé j’ai reçu la totalité de la cotisation, de plus j’ai demandé un devis pour une mutuelle de santé… je l’attends toujours. Alors effectivement Madame Praud et Madame Bertrand sont aimables mais en aucun cas elles sont professionnelles. Je compte quitter leur agence dans les prochains jours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis très surprise de votre commentaire qui ne reflète pas la bienveillance et le professionnalisme dont ma collaboratrice et moi-même nous attachons à faire preuve au quotidien.
Je pense vous avoir identifié et j’ai toujours répondu à vos interrogations et vous ai adressé un mail la semaine précédant votre avis pour vous apporter toutes les précisions concernant votre dernière demande. Je vous invite à répondre directement à cet email ou à nous recontacter à l’agence.
Par ailleurs, nous vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement,
c
cindy sln
Madame Praud toujours très accueillante Merci pour son professionnalisme et ses bons conseils
D
David Chevalier
Assuré chez eux depuis des années avec Mr et Mme Dufour je n avais rien à dire c était sérieux. Depuis le changement de main je n ai pas eu affaire à Madame Praud mais à son acolyte en restant poli. Sur un désaccord ce Monsieur m a dit par téléphone au moins 5 fois "je vous ouvre la porte" et bien je l ai écouté je suis parti. Ils ne doivent pas avoir besoin de client.
Réponse du professionnel : Cher Sociétaire, nous sommes surpris de votre commentaire qui ne reflète pas la réalité de vos échanges avec mon collaborateur. Ce dernier a en effet tenté de vous expliquer le mode de fonctionnement de l’ensemble de la profession face à une situation comme la vôtre. Vous nous avez également indiqué à plusieurs reprises votre souhait de quitter notre agence, et nous avons décidé de vous laisser partir car nous avons à cœur de maintenir une relation de confiance et de proximité avec nos Sociétaires. Nous vous rappelons que si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations à l’adresse suivante : [email protected] . Bien cordialement,
M
Mégane Valero
J’ai mis toutes mes assurances Dans l’agence de Mme Praud et j’en suis ravie! Un grand professionnalisme et toujours à l’écoute et de bon conseils. Je recommande!
Y
Yuliya Gransart
Le cabinet étant repris par une jeune femme dynamique et professionnelle, nous nous sommes adressés à elle pour notre assurance. Et nous ne regrettons pas du tout nôtre choix. Au delà de sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité ses conseils et ses compétences étaient très précieux pour la gestion de notre dossier. Je recommande vivement ce cabinet d’assurance. Et encore une fois merci pour votre rapidité et votre empathie!
M
Marine Praud
Accueil exceptionnel, dans une agence épurée et spacieuse. Reçue par Déborah et Axel, un duo de choc qui vous renseigne avec professionnalisme et bienveillance.
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emmanuel hatt
Bonne agence, depuis la reprise de madame Praud.
Beaucoup de sérieux dans la prise en charge de mon dossier.
W
Wonder Flower
Grand regret d'être revenue sur cette "Mutuelle/Assurance" payer pour avoir 1 interlocuteur et en faite rien, aucun suivi de dossier, en 1 MOT => CATASTROPHIQUE !!! Merci pour le cadeau de fin d'année, je n'oublierai pas de communiquer sur votre professionnalisme dans mon réseau ;)
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Mutuelle de Poitiers Assurances - Déborah PRAUD
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