À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Laëtitia HUGON ESSAFI
Laëtitia HUGON ESSAFI, Agent Général d'Assurance Exclusif pour Mutuelle de Poitiers Assurances à Limoges, propose un suivi personnalisé pour toutes vos assurances. Elle met l'accent sur la création d'un rapport privilégié et vous conseille pour vos contrats auto, santé, habitation, mutuelle/complémentaire santé et assurances professionnelles.
Si vous souhaitez passer votre vie au téléphone à avoir un disque sans pouvoir laisser de message.Mieux: merci de tel aux horaires.(Sauf que vous tel aux horaires d ouverture .)La plate-forme vous promène car il faut passer par l agence!!! A FUIR face à autant d incompétence...Mr Salain puis Mme Grand : REVENEZ VITE SVP .SOS !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons les propos tenus dans votre commentaire et sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre agence. Nous sommes très attachés à offrir un réel service de proximité à nos sociétaires et mettons tout en œuvre pour être le plus accessible possible.
Vous nous avez adressé via notre site internet une demande de rendez-vous en date du 9 mars. Nous sommes sincèrement désolés car nous en avons malheureusement pris connaissance seulement le 13 mars matin. Ma collaboratrice vous a rappelé immédiatement pour vous proposer de fixer un rendez-vous, proposition que vous avez refusée.
Nous restons à votre écoute et nous permettons de vous rappeler que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Laëtitia HUGON ESSAFI, Agent Mutuelle de Poitiers à Limoges
L
Lucas Vedrenne
A fuir… J’ai rarement eut a faire à des personnes aussi incompétentes… Des mailS, appelS sans réponse… Des engagements jamais respectés… des dossiers jamais mis à jour… Et j’en passe ! Et même quand on veut changer d’agence on n’arrive pas à obtenir le relevé d’information 😅
Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis sur Google mais là…!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je regrette vos propos et suis sincèrement surprise de votre commentaire qui ne reflète pas la réalité de la situation. Comme indiqué en réponse à l’avis de votre compagne publié tout récemment, depuis ma prise de fonction à l’agence de Limoges Les Halles le 1er juillet 2025, j’ai tout mis en œuvre pour vous conseiller au mieux. Je suis par ailleurs très attachée à la qualité du service délivrée à mes sociétaires à qui je réponds le plus rapidement possible.
Nous avons reçu deux demandes concernant le syndic de copropriété : une demande de résiliation par lettre recommandée électronique du 05/02/2026, demande traitée le jour même et pour laquelle un courrier de confirmation a été adressé au syndic.
La seconde est le relevé de sinistralité dont votre compagne nous a fait la demande par mail le 25/02/2026 et qui lui a été adressé le jour même également.
Concernant l’actualisation de vos dossiers, j’ai justement pris contact avec vous dès la première semaine de ma nomination. Je vous ai alors fait la demande de différents documents et proposé une visite de risque sous 8 jours.
Je reste donc dans l’incompréhension de vos remarques mais à votre écoute si besoin, sachant que vous avez également la possibilité d’écrire au service Qualité-Réclamations ([email protected])
Bien cordialement,
Laëtitia HUGON ESSAFI, Agent Mutuelle de Poitiers Assurances à Limoges Les Halles
G
Guy BOUCHAUD
Très bonne agence. La nouvelle directrice est très compétente et m’a très bien informé.
J’ai pu contracter de nouvelles assurances et faire des placements très avantageux.
Bravo et félicitations !
Réponse du professionnel : Monsieur BOUCHAUD,
Au plaisir de vous conseiller, je vous remercie pour ce retour d’expérience positif et pour ces très jolies photos.
À bientôt dans notre agence !
g
gilbert gallet
Très bonne agence, service à la hauteur de la réputation de la Mutuelle de Poitiers. Mesdames Grand et Canler font preuve d'un professionnalisme et d'une réactivité à toute épreuve pour satisfaire vos intérêts. Merci.
F
Frederic Chapapria
Rien à redire !!!
Une réactivité exemplaire , trouve une solution rapidement , avance de fond rapide en cas de sinistre important et des prix imbattables dans une agence .
Je recommande fortement 😉
h
h71 h71
Très sérieuse. Elle m'a proposé SWISSLIFE pour ma santé et APRIL pour mes voitures et habitation. Parfait ! -30 % par rapport aux tarifs de La Mutuelle du Poitou. Je recommande ++++
l
lisa picher
Réactivité de Mme Grand.Excellent accueil.!!! Des prix trés attractifs ( dont je fais partager de nombreuses personnes.....(jusqu'en Creuse !!!)
DES SUPERS PRIX: DE LA REACTIVITE.... beaucoup d'assurances devraient s'en inspirer.( il est vrai que c'est une mutuelle : et qui garde cet esprit ...)
J
Jérémy Bricault
Extrêmement déçu de la Mutuelle de Poitiers Limoges les Halles depuis le changement de gestionnaire. Anais GRAND était beaucoup plus cordiale et professionnelle.
Tant pis, on va aller voir ailleurs....
Réponse du professionnel : Monsieur Bricault,
Les termes de votre commentaire nous surprennent car ils ne reflètent pas le professionnalisme et la bienveillance dont nous nous attachons à faire preuve au quotidien. Si vous avez une réclamation précise, je vous invite à contacter notre service Qualité-Réclamations, par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Mutuelle de Poitiers Assurances - Laëtitia HUGON ESSAFI
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