Agence.contacta
aurélie Dutrey
Client depuis plus de 10 ans, je suis extrêmement déçu par cette agence et je ne suis pas la seule! Mon dégât des eaux, qui aurait dû être pris en charge, a été refusé de manière incompréhensible. Face à ma stupéfaction, j’ai mis du temps à répondre à leur proposition de dédommagement, qui était dérisoire compte tenu du sinistre. Résultat : ils l'ont annulée purement et simplement. Le directeur se contente de dire qu'il ne peut rien faire et renvoie tout au siège, sans aucun effort commercial. Le point de l’agence c’etait Chantal, elle au moins se souciait des clients. À fuir ! Pas étonnant qu’il n’y ait aucun avis jusqu’ici…
Réponse du professionnel : Nous regrettons les dommages subis dans votre logement. Cependant, comme nous avons pu vous l’expliquer en réponse à vos courriers de réclamation, nous ne pouvons pas intervenir dans le cadre de votre dégât des eaux qui n’est contractuellement pas garanti au vu des circonstances dans lesquelles il est intervenu. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de l’assurance dont les coordonnées vous ont été transmises. Bien cordialement, Le service qualité-réclamations.