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Léo CLAVAUD Google
Devis rapide et avantageux, accueil irréprochable !!! Souriant bref que demander de plus !🤗
AGENCE D'ASSURANCE
Mutuelle de Poitiers Assurances - Soizic ROUSSEAU-SOREL
Agence d'assurance · Lussac-les-Châteaux (86)
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À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Soizic ROUSSEAU-SOREL
Soizic ROUSSEAU-SOREL, Agent Général d'Assurance Exclusif, et son équipe vous accueillent à l'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Lussac-Les-Châteaux. Ils proposent des solutions personnalisées en assurance automobile, santé et habitation, et se déplacent à domicile ou vous reçoivent en agence.
Assurance automobileComplémentaire santéAssurance habitationÉpargne, retraite et prévoyanceAssurances de loisirs (bateau, chasse, caravane)Multi-MobilitésProtection juridique Devis AutoDevis Camping-CarAssurance Deux roues, camion, tracteur, voiture de collectionMulti-Mobilités (EDPM, Transport en commun, location véhicule)Complémentaire SantéProtection des Accidents de la VieParcours HospiAssurance ScolaireProtection JuridiqueDevis HabitationAssurance Résidence principaleAssurance Résidence secondaire
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 09:00 – 12:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (7)
Avis Google
4,3
7 avis
S
Sébastien Mahé Google
S'il était possible de mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. En résumé : à éviter absolument. Pour les plus courageux, voici pourquoi... Ma Maman était assurée ici pour son habitation et sa voiture. A son décès, notre notaire à pris contact pour résilier les différents contrats et obtenir le remboursement des sommes trop perçues. Aucune réponse. Plusieurs mois après, j'ai dû assurer son véhicule pour le rapatrier et préparer sa vente. J'ai donc rappelé ici pour la faire assurer. On m'a proposé une assurance garage pour 99€ / an, que j'ai accepté. 15 jours plus tard, j'étais débité de 500€ ! Lors de mes premiers échanges, on m'a expliqué que c'était tout à fait normal, qu'il s'agissait des renouvellements des contrats que j'avais avec eux ? Impossible d'avoir la liste des contrats ou les montants, et la personne en charge ne savait même pas poser un calcul de prorata temporis... J'ai obtenu un remboursement partiel sans grand détails, qui au lieu de me revenir sur le compte prélevé est parti sur le compte de mon frère. J'ai demandé à parler à la responsable Mme Soizic ROUSSEAU-SOREL, qui ne m'a tout simplement jamais rappelé. Une fois le véhicule vendu le 22 août, j'ai voulu arrêter le contrat et obtenir le remboursement du trop payé. Déjà trois emails depuis cette date, et aucune réponse en ce 19 octobre. Laisser un avis est mon dernier recours pour espérer être entendu et solder cette expérience qui aura été pitoyable de bout en bout.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant le suivi de vos démarches et comprenons vos attentes en matière de clarté et de réactivité.
À la suite de vos demandes concernant les contrats de votre maman, notre agence a été mobilisée pour examiner votre situation, répondre à vos interrogations et effectuer les vérifications nécessaires concernant les contrats et les remboursements. Ils ont été calculés en fonction des éléments du dossier et des périodes de couverture concernées. Le remboursement versé sur le compte de votre frère était lié aux coordonnées bancaires rattachées au contrat le plus ancien du dossier. L’agence n’avait pas connaissance de cette situation au moment du versement, et nous regrettons l’incompréhension que cela a pu générer.
Concernant le véhicule assuré par la suite, nous reconnaissons que votre demande de résiliation n’a pas été prise en compte dans les délais attendus. Nous vous prions de nous en excuser. La résiliation a depuis été effectuée.
Nous restons à votre disposition et vous rappelons que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualite-réclamations ([email protected])
Bien cordialement,
Soizic Rousseau-Sorel, Agent Mutuelle de Poitiers Assurances à Lussac-les-Châteaux
S
Sylvain Sicard Google
La Mutuelle de poitiers est très bien
E
Eddy Perrin Google
C'EST mon assurance.....👍