À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Sophie SOULET
L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Aigre, dirigée par Sophie SOULET, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe offre un accueil personnalisé, un suivi et des conseils adaptés aux besoins de chacun pour les contrats auto, santé, habitation, prévoyance et épargne.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 18:00
Mardi
09:15 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi
09:15 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi
09:15 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi
09:15 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
09:15 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (11)
Avis Google
3,7
11 avis
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2★0
1★3
j
jacqueline dns Google
je suis très satisfaite des services de la mutuelle de Poitiers à Aigre très bien reçu très bien renseigné bien conseillé a été très présente dans mes démarches pour mon sinistre merci
A
Adrien Rimbault Google
Irrespectueux encers client et ne traite pas les demandes et se permet de dire que cest normal si elle fait de largent sur les mort. Pour ponctionner il noublie pas denvoyer des prelevement sur des comptes heureusement cloturer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien conscience que les démarches administratives qui suivent un décès peuvent être particulièrement éprouvantes, et nous sommes désolés que celles-ci aient pu être vécues de manière aussi difficile.
Concernant votre dossier, notre agence a effectué les démarches nécessaires, notamment en enregistrant les documents destinés à l'héritier acquéreur. Le prélèvement que vous mentionnez a été rejeté et aucune somme n'a été prélevée.
Nous regrettons que nos échanges et ces démarches aient pu susciter chez vous un tel ressenti et vous assurons que nous restons attachés à accompagner nos sociétaires et leurs proches avec respect, particulièrement dans ces circonstances.
Nous restons à votre disposition pour échanger et vous rappelons que vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement,
Sophie SOULET, Agent Mutuelle de Poitiers à Aigre
a
anthony greneche Google
Très doué pour ponctionner de l'argent alors que vous avez clôturé votre contrat. Beaucoup moins lorsqu'il s'agit de répondre ou rendre des comptes. Je n'ose imaginer si on avait eu le moindre soucis l'efficacité dont ils auraient fait preuve...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Greneche,
Je regrette vos propos qui ne reflètent pas le professionnalisme dont je m’attache à faire preuve au quotidien.
Suite à votre message, je souhaite apporter quelques précisions.
Une erreur de date de résiliation a effectivement été corrigée immédiatement sur votre dossier afin que votre situation soit parfaitement en ordre. Nous reconnaissons ne pas vous avoir informé de cette correction dans l’instant, ce que nous regrettons.
En revanche, nous déplorons le ton employé lors de nos échanges téléphoniques. Malgré cela, votre dossier a été traité avec sérieux et conformément à nos engagements. Je vous rappelle que vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de contacter notre service Qualité-réclamations par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Sophie Soulet, Agent Mutuelle de Poitiers à Aigre
E
Emeline V Google
Au delà d'une considération naturelle et bienveillante que vous aurez avec sa collègue, il faudra composer avec cet agent général, qui n'hésitera pas à outrepasser le respect et les bases de la relation client dès lors que vous lui parlerez de partir chez un concurrent, quelques soient les raisons et la situation (pour ma part un décès). Donc après toutes ses années, je suis bien au regret de déconseiller fortement cette agence qui ne bougera pas le petit doigt pour comprendre votre situation si cela compromet ne serait-ce qu'un pauvre petit contrat que vous allez devoir payer en double. C'est bien dommage de considérer ses clients comme ça!
S
Sylvie Beneteau Google
Grande disponibilité pour cette professionnelle de l assurance.
R
Romain Fagard Google
Accueil très agréable et très attentionné à nos attentes . Large choix d assurances comme de placements, on peut discuter et la dame prends bien soin de nous expliquer chaque détail de l assurance que l'on projete de prendre
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Mutuelle de Poitiers Assurances - Sophie SOULET
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