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Paul de Preville
1 an d’expérience avec Myflexgroup, malgré de bons bureaux je ne recommande pas cette entreprise a cause de la manière dont elle gère ses clients, vous êtes livré à vous même. Au cours de l’année nous avons eu 8 demandes pour Myflex (fuites, travaux, nouvelles tables, aménagement, questions sur le contrat, électricité, etc). Nous avons du compter en moyenne 5 relances uniquement pour avoir un accusé de réception par mail, et toujours plus d’un mois pour avoir un début de réponses à nos questions/demandes.
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et tenons à vous répondre en toute transparence.
Tout d'abord, je suis désolé de lire que votre expérience avec Myflexgroup n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone afin de discuter de vos demandes et vous apporter des solutions efficaces. Nous sommes donc assez surpris par votre message, sachant que nous savons que vous avez échangé avec Anthony et François, que nous déplorons.
Concernant les interventions et demandes mentionnées, notre objectif est toujours de répondre de manière rapide et satisfaisante avec des solutions concrétes. Si des délais ont été observés, nous en prenons acte et veillerons à améliorer la gestion de ces aspects à l’avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes toujours disposés à discuter de toute situation qui pourrait être améliorée.
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière plus approfondie sur vos besoins et les solutions que nous pouvons vous proposer. Quoi qu'il en soit, nous sommes malgré tout ouvert à vous accompagner au mieux dans votre demande. François se rapprochera de vous. Bonne fin de journée !