MyLocTravel est une agence immobilière spécialisée dans la location de vacances, proposant des biens d'exception à Valras-Plage et ses environs. L'agence met l'accent sur le luxe, le confort et des services premium pour des séjours inoubliables.
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Avis clients (17)
Avis Google
3,6
17 avis
5★11
4★0
3★0
2★1
1★5
D
Did Ounet Google
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Au delà du fait que notre logement était loin d être propre à l arrivée, au-delà du fait qu'il y avait un caddie de supermarché dans le jardin, au delà du fait que de fortes odeurs nauséabondes se dégageaient de la douche (tout cela ayant été remonté sans aucune intervention de leur part) MylocTravel nous a facturé 80€ pour remplacer un siphon!! Bien évidemment nous avons contesté arguant que la vétusté des appareils expliquait la casse de ce siphon (l eau ne s' evacuait plus... ). Et depuis plus aucune nouvelle. Il faut bien évidemment fuir MylocTravel. Plus jamais je ne repartirai avec ces gens et je vous conseille d en faire de même.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire omet un élément essentiel : vous nous avez vous-même indiqué avoir cassé le siphon pendant votre séjour. Les 80 € facturés correspondent à son remplacement. Présenter cette facturation sans rappeler votre propre déclaration donne une vision incomplète du dossier.
Vous invoquez aujourd’hui la vétusté pour contester cette somme. De notre côté, nous nous appuyons sur ce que vous nous avez indiqué concernant la casse. Une contestation de la retenue sur caution ne fait pas disparaître cet élément.
Nous contestons également votre présentation de la propreté du logement. Vous affirmez que le logement était très sale, tout en y restant jusqu’à la fin de vos vacances. Cette contradiction nous surprend particulièrement : pour ma part, je ne resterais jamais dans un logement que je considérerais comme sale. À bon entendeur.
Au regard du différend concernant les 80 €, votre commentaire nous apparaît surtout comme une réaction à cette facturation. Quant au « caddie de supermarché dans le jardin », cette affirmation nous surprend : à quoi faites-vous précisément référence ?
Vous pouvez exprimer votre insatisfaction, mais demander de « fuir » notre entreprise et souhaiter lui attribuer zéro étoile constitue un jugement particulièrement excessif. Nos équipes travaillent chaque jour pour accueillir les voyageurs et entretenir les logements. Elles méritent du respect, y compris lorsqu’une facturation vous déplaît.
Cette année, nous avons accueilli près de 5 000 voyageurs. Nos notes de 8,9/10 sur Booking et de 4,7/5 sur Airbnb témoignent de la satisfaction de nombreux voyageurs. Elles ne nous dispensent pas d’écouter les critiques, mais elles permettent aussi de replacer votre commentaire dans son contexte.
Nous acceptons les remarques et les désaccords. Nous tenons toutefois à ce que les faits soient rapportés intégralement, notamment lorsque les dommages facturés nous ont été déclarés par les voyageurs eux-mêmes.
Alexandre – Direction MyLocTravel
N
Nordatlas Google
Nous tenons à remercier Géraldine, qui nous a accueillis à l’agence et nous a accompagnés lors de notre location.
C’est une personne vraiment très gentille, agréable et surtout très compétente. Elle a su répondre à toutes nos questions et a parfaitement répondu à nos attentes.
Nous louons depuis plusieurs années dans différents endroits, et nous pouvons dire que cette expérience est, pour nous, la meilleure jusqu’à présent.
Un grand merci à Géraldine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Une personne très professionnelle et agréable, que nous recommandons sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ces cinq étoiles et votre chaleureux témoignage ! Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Géraldine, qui sera très touchée par votre reconnaissance de son travail, de sa disponibilité et de sa gentillesse.
Lire que cette location a été votre meilleure expérience après plusieurs années est une très belle récompense. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé auprès de Géraldine l’accueil et l’accompagnement que vous attendiez.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
Q
Quentin Google
Une merveilleuse expérience sur Valras !
Le logement était incroyable: très propre, parfaitement entretenu et avec tout ce qu'il fallait pour passer un séjour parfait. Le ménage était irréprochable, tout était impeccable.
L'équipe a été adorable, disponible, réactive et à l'écoute.
Vous avez su répondre présent à chaque fois et cochez vraiment toutes les cases d'un service de qualité. Un vrai plaisir !
Nous serions bien restés plus longtemps avec notre famille tant nous avons apprécié notre séjour.
De merveilleuses vacances, un grand merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Un immense merci pour votre beau témoignage et vos cinq étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé de si belles vacances en famille à Valras.
Vos compliments sur la propreté du logement et la disponibilité de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous les transmettrons à tous, notamment à nos équipes de ménage, dont le travail contribue chaque jour au confort de nos voyageurs.
Savoir que vous seriez bien restés plus longtemps et que vous souhaitez revenir est une très belle récompense ! Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir pour un prochain séjour en famille.
À bientôt à Valras !
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
k
kouki wiem Google
Super agence ! Une équipe agréable, chaleureuse et très réactive. Une mention spéciale à la dame de l’accueil, vraiment adorable, souriante et à l’écoute. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés du début à la fin. Merci pour votre gentillesse et votre sens du service, nous avons passé un superbe séjour grâce à vous ! 😊 Nous recommandons les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Wiem,
Un grand merci pour votre chaleureux message et vos cinq étoiles ! Quel plaisir de savoir que vous vous êtes sentis bien accueillis et accompagnés tout au long de votre séjour. 😊
Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, et tout particulièrement à notre collègue de l’accueil. Votre mention de son sourire, de son écoute et de sa gentillesse lui fera très plaisir !
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances !
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
M
Mickael Segur Google
Je viens d’effectuer une location chez My Loc Travel durant la première quinzaine d’août, et je ne peux qu’exprimer ma satisfaction.
J’ai été pris en charge par une équipe dynamique, sérieuse et très réactive. Lorsque je lis certains commentaires qui dénigrent le personnel de cette structure, je ne peux pas les comprendre. J’ai parfois l’impression que certaines personnes pensent que tout leur est dû parce qu’elles sont en vacances.
Nous avons été accueillis avec une bouteille de vin offerte à notre arrivée. Durant notre séjour, nous avons malheureusement rencontré un problème avec la climatisation, qui est tombée en panne. Pourtant, je n’en tiens absolument pas rigueur à l’équipe, qui a été très réactive et a réussi à nous fournir des ventilateurs le jour même.
Oui, il a fait très chaud, mais nous n’en sommes pas morts et nous nous portons très bien, ma famille et moi. Avec le recul, c’est même un souvenir que nous raconterons avec le sourire.
Un grand merci à toute l’équipe de My Loc Travel, qui a su nous faire passer de magnifiques vacances malgré des complications matérielles totalement indépendantes de leur volonté.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael,
Un grand merci pour votre témoignage, vos cinq étoiles et votre soutien à notre équipe. Votre reconnaissance de leur sérieux et de leur réactivité nous touche beaucoup.
Nous regrettons que la panne de climatisation ait perturbé votre confort, particulièrement en plein mois d’août. Merci pour votre compréhension face à cet imprévu. Même si les ventilateurs apportés le jour même ne remplaçaient pas la climatisation, nous sommes heureux que cette solution ait pu vous aider à poursuivre votre séjour.
Savoir que vous et votre famille gardez de magnifiques souvenirs de vos vacances nous fait très plaisir. Nous transmettrons votre message à toute l’équipe : c’est un bel encouragement pour chacun.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
B
Ben Fargo Google
Le président et une gestionnaire de „myloctravel“ donnent eux–mêmes 5 étoiles à leur propre société…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons identifié les avis concernés et allons demander leur retrait. Les évaluations de notre agence doivent refléter l’expérience de nos clients, sans confusion avec les personnes liées à notre société.
Merci d’avoir attiré notre attention sur ce point.
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
S
Severine DESBONNETS Google
Quelle belle première expérience, merci à toute l’équipe.
De la réservation à notre départ, toujours un interlocuteur qui nous répond rapidement, même à une simple question…
Location et appartement magnifiques, propres et très accueillants. Rien ne manque, une vue juste magnifique et un souvenir merveilleux.
David et Séverine
A
Angelique Malassenet Google
Super expérience a leur côté.
Je recommande a 100%
Jai eu un souci dans le logement ou j étais et ils ont réagi instantanément et m'ont reloger de suite.
Merci a eux
A
Allan Attou Google
Je recommande absolument pas cette agence, nous avons été mal reçu et nous avons rencontré plusieurs problèmes lors de notre séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Attou,
Après vérification, votre nom ne figure pas dans notre base clients et nous ne retrouvons aucune réservation permettant de vous identifier. Votre commentaire ne précise par ailleurs ni le logement concerné, ni les dates du séjour, ni les problèmes évoqués.
Nous vous invitons donc à nous transmettre en privé votre référence de réservation et le nom utilisé lors de celle-ci, afin de vérifier si vous avez effectivement séjourné dans un logement géré par notre agence.
Nous prenons les retours de nos voyageurs au sérieux, mais, en l’état, aucun élément ne nous permet de rattacher votre avis à une expérience auprès de nos services. Si votre commentaire concerne un autre établissement, merci de le retirer de notre fiche.
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
A
Animal Lovers Google
Accueil chaleureux, personne très gentille, à l’écoute et d’un grand professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour vos cinq étoiles et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’écoute qui vous ont été réservés. Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Alexandre Robert
Directeur — MyLocTravel
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