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Horrible ! A fuir. J'ai eu les instructions d accès au logement 2h30 après l heure d arrivée prévue. Le ménage n"était pas fait, le lit sans draps, j ai trouvé les draps sales en boule ou milieu de la pièce. Si vous êtes le propriétaire de La Casa Amore a Caen, retirez leur la gestion de votre bien. C est une catastrophe.

Suite aux nombreux avis déjà partagés, je me dois de témoigner de ma propre expérience désastreuse avec Nestor Conciergerie. J’ai confié la gestion locative de mon appartement fin 2020, au moment du lancement de la conciergerie. Au départ, j’ai fait preuve de patience malgré plusieurs erreurs : perte des clés dès la première location, vol de biens, ménage approximatif, etc. Il y a eu une période plus correcte, avec des salariés réactifs par mail et téléphone, mais depuis un an, le service s’est considérablement dégradé. J’ai donc pris la décision de résilier mon contrat en septembre 2024, et depuis, il m’est impossible de récupérer mes clés, mon linge de lit et de bain, mes outils de ménage ainsi que mes codes Airbnb ! Après de multiples relances restées sans réponse, j’ai été contrainte de forcer la boîte à clés pour récupérer mes clés… qui avaient disparu. Face à cette impasse, j’ai dû déposer une plainte en ligne pour me protéger en cas d’intrusion, en attendant de faire changer la serrure. Malgré mes nombreux mails, appels et messages, je n’ai obtenu aucun retour de la part de la conciergerie. Expérience catastrophique, je déconseille vivement leurs services.

Je me joins à tous les précédents commentaires négatifs sur la gestion catastrophique de cette "conciergerie" Changement d'interlocuteur sans être prévenu, des commissions excessifs pour la qualité du service, manque de communication avec le propriétaire et les locataires.. Mon appartement à été banni de Airbnb pendant 3 mois que J'AI DU DECOUVRIR sans que Nestor ne s'en rende compte lié à la mauvaise qualité des prestations qui ont engendré des mauvais commentaires. A la suite de ma résiliation de contrat, j'ai dû harceler l'agence par téléphone, je me suis même déplacé en physique plusieurs fois pour récupérer mes clés. J'ai dû finir par bloquer leurs prélèvements automatiques afin d'avoir une fin de contrat. A FUIR

A fuir!!! Depuis le départ de Calypso, cet été, notre appartement a été géré de manière hallucinante! Des nuitées facturées 150€ au client: bénéfice net:49€! En plein mois d’août… (un exemple parmi tant d’autres…) Ne confiez surtout pas votre bien à cette pseudo entreprise qui est soit disant gérée par la direction… elle est aux abonnés absents! Je n’ai jamais vu un mode de fonctionnement pareil! On appelle (enfin on essaye!) on envoie des messages, personne ne répond!! Ah si sauf pour les prélèvements des frais de service de cette pseudo conciergerie qui s’élèvent à 35%(!!!!), eux sont bien présents.notre appartement est vendu depuis fin décembre…. Aucun retour de Nestor! Je déconseille vivement cette conciergerie ! Un pure arnaque! Je mets rarement d’avis Google, mais là, je suis vraiment écœurée du comportement de la direction.

Conciergerie et investisseur à fuir, rien ne va, depuis le projet financier qui est loin de la réalité jusqu'à la prestation de la Conciergerie. Nous n’avons que des problèmes. Le courtier nous a arnaqué et nous avons perdu 2000€. L’artisan missionné par Nestor nous a facturé des prestations à tort puis à coulé, nous avons perdu de nouveau 1600€ (Nestor Invest. ne veut pas en entendre parler et nous fait la remarque que lui y a perdu beaucoup plus à titre personnel et que donc nous n'avons pas à nous plaindre). Notre appartement qui sert de vitrine à ces sociétés sur les réseaux sociaux est très agréable et plaît aux clients, il faut bien un point positif. Cependant, malgré un taux d’occupation très intéressant nous perdons de l’argent. La super formule soit disant magique de Nestor invest. pour positionner le prix des nuits ne tient pas la route. Surtout, ne vous fiez pas au business plan présenté. Le prix moyen de la nuit qui nous a été présenté lors du montage du dossier correspond en réalité au maximum que nous avons réussi à percevoir (et le nombre de fois où c'est arrivé se compte sur les doigts de la main). Quant à la conciergerie c’est une horreur, nous avons connu plusieurs jeunes femmes qui ont tenté d’y travailler en faisant de leur mieux (certaines sont réellement investies) mais elles fuient en courant tant la hiérarchie les laisse sans réponse et ne leur donne pas la possibilité de régler les problèmes d'elles-mêmes. Les clients sont régulièrement relogés parce que le ménage n’est pas fait, nous avons des commentaires horribles et je plains nos clients. J’en profite pour leur présenter nos excuses même si nous n'y sommes pour rien, à part avoir choisi le mauvais prestataire, ce à quoi nous allons remédier. Le pire étant que toutes ces défaillances se produisent généralement aux moments clefs : commémorations du débarquement, vacances d’été, fêtes de fin d’année. Nous avons des notes horribles et donc une représentation déplorable sur les sites et des tarifs en dessous des hôtels bas de gamme. Nous ne laissons jamais d'avis négatif, c'est pour nous une première mais nous avons passé tellement de temps à courir après les informations et à tenter d'établir un contact avec la direction que ce n'est plus possible. Dommage cela aurait pu être une belle histoire.

Bonjour, J'ai confié à NESTOR la location de mon appartement jusqu'à fin août et depuis je n'arrive pas à récupérer mon jeu de clefs. Impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone et on ne répond pas à mes SMS. Comment trouver rapidement une solution ?

Petit séjour normand. Ce fut une expérience très agréable. L’appartement extrêmement bien tenus et propre. Un grand merci à Nestor pour leurs réactivités. Je recommande grandement.

Ils n'ont pas les moyens de faire leur travail convenablement mais ils continuent à tenter de vous vendre un service soit disant de "qualité" - n'y allez pas - préférez les petites structures qui travaillent moins mais bien - Nestor a peut -être été une bonne entreprise puis sacrifiée au nom de la rentabilité et qui refuse de l'admettre . Jusqu'à se faire bannir de R BnB !!!! la classe (signé du père d'anciens utilisateurs de leurs services qui a passé des heures à faire le travail de nestor mal fait ou non fait - FUYEZ !!!!)

À fuir absolument. Des gens absolument pas professionnels. Ménage très approximatif. Moisissures dans la douche, le lave-vaisselle, pas d'alèse sur les matelas ce qui est très très limite au niveau hygiène. (Je vous épargnerai bien sûr le descriptif d'un matelas sans alèse) .beaucoup d'équipements manquaient ou ne fonctionaient pas et la seule réponse était que les propriétaires allaient changer les équipements (mais après mon séjour de 9 nuits). Le pire était que je n'avais aucun interlocuteur et que mes messages restaient sans réponse. Bref, très mauvaise expérience.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante concernant ma récente réservation chez Nestor. Dès notre arrivée, nous avons rencontré une série de problèmes majeurs qui ont non seulement gâché notre séjour mais ont également mis en danger la sécurité de ma famille, notamment celle de notre enfant en bas âge. Tout d'abord, après un long voyage, nous avons été contraints d'attendre 40 minutes avant de pouvoir accéder au logement, sans aucune explication ni excuse de la part de l’hôte (Nestor). Cette attente a été le premier signe d'une mauvaise organisation et d'un manque de respect pour les clients. Ensuite, à notre grande surprise, l'appartement était situé au 4ème étage sans ascenseur, un détail qui n’était pas mentionné dans l’annonce. Cela aurait pu paraître anodin dans d'autres circonstances, mais pour nous, voyageant avec un enfant de 1 an, c'était tout simplement impraticable. Monter et descendre quotidiennement ces quatre étages, avec un enfant en bas âge et des bagages, était une contrainte insupportable et dangereuse. Le pire s'est révélé lorsque nous sommes enfin entrés dans l'appartement. Nous avons constaté de graves fuites d'eau dans la salle de bain et la cuisine. L'eau s'écoulait des murs et du plafond, rendant ces deux pièces essentielles totalement inutilisables. Non seulement cela créait une situation insalubre, mais cela posait aussi un risque sérieux d'accident, notamment avec un enfant. Il était impossible de séjourner dans ces conditions. Face à cette situation, j'ai immédiatement tenté de contacter l’hôte (Nestor) à plusieurs reprises pour signaler ces problèmes urgents. Malheureusement, il est resté totalement injoignable, ne répondant ni aux appels ni aux messages. Cet abandon total a laissé ma famille dans une situation de désarroi et d'insécurité. Compte tenu de la gravité des problèmes et de l'absence de réponse de la part de l’hôte (Nestor), nous avons pris la décision de quitter le logement immédiatement pour la sécurité de notre enfant et de nous-mêmes. Nous avons remis les clés à l'emplacement prévu, conformément aux instructions, espérant qu'une solution rapide serait trouvée. Malgré toutes ces tentatives, je n’ai obtenu aucune réponse ni aucun remboursement, ce qui est inadmissible pour une plateforme de cette envergure. Non seulement les conditions de logement étaient loin des standards attendus, mais le service après-vente et l’assistance ont également été inexistants. En conclusion, je déconseille fortement ce hôte (Nestor) et appelle à la plus grande vigilance quant à la transparence des annonces et à leur réactivité. J’espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres voyageurs qui, comme nous, pourraient se retrouver dans une situation difficile et insécurisée. Cordialement, Mohssine H.