NATIIVE by Efficity

Cet avis ne concerne pas les colis pour une fois. Nous sommes passés avec ma compagne car nous souhaitions avoir des informations sur un bien en vente dans un immeuble a proximité sur des horaires d’ouverture, je tiens à le mentionner. Nous sommes rentrés dans l’agence accueilli par un enfant (je n’ai jamais vu ça premièrement) et avons entendu la voix du gérant disant a l’enfant depuis l’arrière salle « j’ai pas le temps, demande leur de sortir ». J’avoue que c’est la première fois que je suis accueilli comme cela où c’est un enfant de potentiellement moins de 10 ans qui nous demande de partir.. mais en plus qu’on entende le gérant nous manquer de respect sans même se présenter c’est encore pire. D’une part j’irai faire un rapport auprès de l’inspection / répression des fraudes pour essayer de comprendre pourquoi un enfant accueille des potentiels clients / acheteurs et je contacterai finalement le propriétaire / la famille qui possède le bien qui est situé dans cet immeuble afin de les informer de cette situation et d’engager une visite en direct. En clair, ne perdez pas votre temps si vous souhaitez être accueilli selon l’humeur du gérant, le problème ne vient pas des colis mais bien de la gestion de cette agence qui est bancale. EDIT 1 : Le gérant justifie cet accueil en expliquant que l'agence était 'fermée' pour rendez-vous extérieur. Suite aux menaces de poursuites du gérant, je tiens à apporter ces précisions factuelles. Le samedi 11 avril à 15h, soit en pleines heures d'ouverture (14h-18h), la porte de l'agence était physiquement OUVERTE. Dans n'importe quel commerce, une porte non verrouillée est une invitation à entrer. S'il n'y a aucun responsable sur place, la base du professionnalisme et de la sécurité est de fermer à clé et d'apposer un panneau « En déplacement ». Le gérant justifie la présence de son / ses enfants par un « cours de soutien privé ». Or, une agence immobilière est un établissement recevant du public, pas une salle d'étude personnelle, surtout lorsque des mineurs y sont laissés sans aucune supervision d'un de leur parent. J’accepte donc de reconnaitre que c'est bien un mineur qui nous a demandé de partir, ce que par ailleurs d’autant plus affolant.. Maintenir ainsi que l'agence est « fermée » alors que l'accès est libre et que vos horaires officiels indiquent le contraire est un manque de respect. Plutôt que de brandir des menaces de diffamation pour masquer une gestion manifestement bancale ce samedi et un manque de respect du temps d'autrui, un simple « désolé pour le malentendu » aurait été plus digne d'un professionnel. Je maintiens mon avis qui est certes formel mais n’est pas insultant, c’est votre commerce pas le mien.

Très bonnes expériences avec NATIIVE (et Yan en particulier bien évidemment) à qui nous avons confié dans un premier temps la location, puis dans un deuxième temps la vente de notre appartement. Il connaît très bien le secteur, le marché et est de très bon conseil pour faire avancer votre dossier rapidement et sereinement. A recommander les yeux fermés.

Une agence exceptionnelle à Bois-Colombes ! Un accompagnement de grande qualité, beaucoup de professionnalisme et une disponibilité rare. Un immense merci à Yan Aubertin pour son sérieux et son engagement. Je recommande NATIIVE by efficity sans la moindre hésitation.

Mon avis concerne uniquement le relais UPS, et pas l'agence immobilière. Et je rejoins les avis précédents, un relais colis ouvert uniquement de 12h à 14h n'a pas de sens, et rend difficile la récupération des colis qui ensuite doivent être renvoyés assez souvent. Donc il faut mieux ne pas fournir un tel service, ça frustre tout le monde et pollue la planète pour rien! Et le discours on rend un service sans gagner d'argent, semble déjà faux car il y a bien un gain même quelques centimes par colis, et si on accepte d'être relais il faut assumer et assurer le service. On sent bien un agacement du responsable, personne ne vous force à faire cela, donc je vous conseille d'arrêter la partie relais colis et vous focaliser sur la partie agence immobilière que vous semblez bien gérer.

Je mets une note de 5 étoiles pour compenser les avis 1 étoile que ce monsieur a reçu concernant les retraits de colis. Je l’ai trouve poli et serviable.

Toujours fermé, impossible de récupérer son colis. Parfois, c'est allumé, il y a une personne qui joue aux jeux vidéos mais qui n'ouvre pas.

Point relais fermé à 18:00. Ça serait intelligent de mettre les horaires à jour sur le site pour qu’on évite de se déplacer pour rien. Surtout, si vous travaillez, ne pas utiliser ce point relais (ouvert que de 12:00 à 14:00, faudrait pas faire trop d’efforts et se déclencher une tendinite). Si j’avais eu le choix, j’aurais pas fait celui-ci. Si vous voulez vraiment rendre service, ne faites plus point relais. Mis à part faire perdre une heure de temps. UPS est responsable de beaucoup de choses mais certainement pas des horaires. Suite à la réponse du propriétaire : être point relais est un choix, pas une obligation. Si les horaires d’ouverture sont très limités (12h–14h uniquement), il ne faut pas s’étonner que les clients aient des difficultés à récupérer leurs colis. Inutile de jouer la carte du “service rendu sur la pause déjeuner” : quand on accepte d’être relais, on assume un minimum. Mon avis reste donc inchangé.

Il n'y a personne aux horaires indiquées pour récupérer son colis. Un monsieur attendait depuis midi, je suis arrivée à 12h25. Si on est pas capable de se tenir à des horaires on en met pas 🤡

Je suis allée chercher mon colis sans avoir eu connaissance des horaires de retrait (je n'ai pas eu le choix du lieu) et ai été reçue aimablement malgré tout.

Ça gêne apparemment Monsieur de servir de dépôt de colis. Je n’ai pas eu le choix, ups livré systématiquement en point relais en cas d’absence. Bref, je me retrouve dans cette agence, n’oubliant pas de saluer mon hôte, qui ne répond pas. Le colis m’a été remis mollement, sans un regard, sans le moindre geste d’humanité. Je ne m’attendais pas à ce qu’il raccroche et mette fin à cet entretien téléphonique, qui n’avait semble t’il rien de professionnel (sauf à tutoyer son client ?) mais au moins à ce qu’il esquisse un sourire au moment où je le remerciais et le saluais. Rien de tout cela ! L’activité de relais est bien sûr accessoire, mais si elle semble si pénible à assumer, ne faudrait il pas songer à l’arrêter? Dommage, pas très envie de découvrir après cette sinistre expérience les prestations offertes par cette agence immobilière…