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Néolia - Location

Agence immobilière · Audincourt (25)

2,5 59 avis Fermé
Néolia - Location — Agence immobilière

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À propos de Néolia - Location

Néolia est un acteur de l'habitat en Alsace et Franche-Comté proposant des solutions pour la location, l'achat et la construction de maisons et appartements. L'organisme accompagne tous les publics, y compris les plus modestes, dans leurs projets immobiliers.

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Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
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Avis clients (59)

2,5
59 avis
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1★25
B
Bernard Choulet

Avenue du 8 Mai 1945 panne d'ascenseur nous restons au 5 étage depuis le 17 avril,ce jour 1 juin le bailleur Néolia ne sait pas quand celui sera réparé ,,mon épouse à 74 ans des problèmes cardiaques elle a subit 2 opérations du coeur problème respiratoire elle est obligée de s'arrêter entre les étages pour reprendre son souffle moi même toucher par la maladie je suis pas satisfait du tout , l'ascenseur n'est même déduit des charges quelle honte .en plus mon épouse a été hospitalisé suite à cette panne juste l'argent qui compte pour notre Bailleur le reste nul nul

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons la gêne occasionnée par l’immobilisation de l’ascenseur et les difficultés que cela peut entraîner au quotidien. Depuis l’arrêt de l’appareil, nos équipes sont mobilisées et plusieurs actions ont été engagées : .Le seuil de porte a déjà été réparé. .La dernière pièce nécessaire (câble de traction) a été reçue aujourd’hui. .Les travaux de remise en état auront lieu demain toute la journée, avec une remise en service possible le soir ou au plus tard le lendemain matin. -> Les locataires ont été informés régulièrement et un service de portage a été mis en place et reste disponible pour accompagner ceux qui en ont besoin. Nous restons engagés jusqu’à la remise en service complète de l’appareil.
M
Moi Même

Quand il s’agit de prélever les loyers ,pas de problèmes , mais quand il s’agit d’intervenir pour d’aider le locataire, qui plus est , pour remettre en état, leurs logements insalubres, ou faire un geste commercial quand vous avez vécu des situations plus que « limites » , là , c’est tout autre ! De plus ,je rejoins un commentaire plus bas : l’amabilité de l’accueil laisse à désirer : un sourire ou bonjour/au revoir c’est le b.a-ba !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service, nous signalons votre avis à notre agence. Néolia Communication Clients
L
Ludovic Candas

Charges trop chère. Des voleurs j habitais sur vandoncourt. Les locataires du bâtiments avions vu des personnes d extérieur mettre des déchets dans nos poubelles privée qui sont situé dans la rue et non sécurisé.. un bâtiment qui n est même pas nettoyé avec des photos a l appuie . Même avec des photos une pétition avec les voisins. Une visite de la directrice de l'agence qui confirmer les soucis . On m a prit l'argent de la caution pour payer les charges

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience ait été insatisfaisante. La visite de la responsable d'agence avait justement pour objectif de constater les dysfonctionnements signalés et de permettre la mise en œuvre des actions nécessaires. Concernant la régularisation des charges, elle est effectuée chaque année sur la base des dépenses réelles engagées. Cette procédure est encadrée et conforme à la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur le détail de votre régularisation ou sur le traitement de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre agence. Contact : https://www.neolia.fr/contacts/
D
David Baillot

Oui pareil pas pour nous viré des grand bois maintenant se retrouve avec un logement pas isolé chauffage c la catastrophe 2027 logement ou pas je me casse c plus possible on a rien demander maintenant on galere on avait demander du neuf c pas pour nous même avec une personne handicapé difficile on avait pas le choix

Réponse du professionnel : Bonjour, nous ne sommes pas en mesure de comprendre votre demande. En cas d’incompréhension, nous vous invitons à contacter directement votre agence. Vous avez également la possibilité d’effectuer vos démarches en ligne via votre espace personnel : https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/
F
Frédérique Casanova

si il etait possible de mettre zero étoiles, je le ferai!!!! 🤬

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service, dans une démarche de satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion
S
Suvada Ahmetovic

Bonjour je suis une anciens locataires des enolia en 2021 j'avais fait un demande de logement après 3 jours j'ai eu un proposition d'un logement à Audincourt au rez-de-chaussée le jour de la visite j'ai demandé à la conseillère si il était une quartier tranquille car je venais de me séparer de le père de mes enfants mes enfants ils ont été à l'époque âgée de 3 ans et le deuxième 12 mois ISO m'avait dit que c'est une quartier très calme qu'il y avait pas des problèmes l'appartement j'avais tout fait la peinture la chambre des enfants le salon où il était propre tout nickel après 1 mois et demi ils ont commencé à brûler les poubelles les voitures les pompiers ils en avaient même pas le droit de rentrer ni la police toutes les soirs il y avait des feux incendie ici volet mettre à brûler aussi ma voiture j'ai ouvert ma fenêtre je l'ai menacé de appeler la police ils ont commencé à me mettre des cailloux des barres de fer dans ma fenêtre j'ai appelé la police il m'a répondu venez-vous au commissariat il sait ne souciez pas de notre sécurité car ils en avaient pas le droit Talmont il était dangereux j'ai lancé enolia 4 x expliquant comme quoi moi je suis en danger et mes enfants je lui demandais de me changer l'appartement ils ont pas voulu je le dis pourquoi moi je vais déménager que ma sœur il venait le dimanche pour me ramener je vais pas rester pour l'état des lieux ils ont mis après 2 ans et demi il me réclame des sous et des dettes pourquoi c'était eux qui ont mes conseillé de mettre les clés de l'appartement dans la boîte à lettres l'appartement j'avais laissé tout nickel il y avait rien dedans qu'il était plus propre que quand je le récupérer je vous des conseils cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons la gêne occasionnée, il s’agit de régularisation de charges. La régularisation se fait à l’année N+1, ce qui explique que vous receviez cette demande. Nous spécifions normalement au client, à l’état des lieux de sortie cette information. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur le détail de votre régularisation ou sur le traitement de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre agence. Contact : https://www.neolia.fr/contacts/
V
Victoria Ramond

Insalubre !!!! à côté de notre maison il y a des poubelles qui sont remplis à ras bord tout le temps !!! Les personnes des blocs en face de chez nous les mettent n’importe comment ça dégouline de partout des mouche, mauvaise odeur. J’ouvre ma fenêtre et les mauvaise odeurs son présente ! Nous ne pouvons pas manger dehors à cause de l’odeur !!! Nous avons beau appeler à mainte reprise aucune solutions n’est prise à l’heure actuel ! C’est inadmissible !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous devons parfois faire face au manque de civisme de certains locataires. Pourriez-vous nous communiquer en MP, l’adresse exacte de votre habitation, que nous puissions transmettre votre message à l’agence concernée. Service communication clients
J
Jean

Nullitos mémos Quandos onos rappelose

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service, dans une démarche de satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion

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