Néolia Palente - Location est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (67)
2,3
67 avis
5★13
4★6
3★6
2★7
1★35
C
Céd Stehly
Il faut pas loué un appartement chez neolia c est profité des locataires surtout les charges pas de chauffage l hiver et beaucoup de panne d eaux chaudes et après il demande plus de 340 charges dans l année c est juste de l escroquerie allez voir d autres bailleur ou le privé c est mieux
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre ressenti et les difficultés que vous évoquez. Les hausses de charges ne sont jamais agréables, mais elles correspondent à des coûts réels (énergie, eau, maintenance) qui ont fortement augmenté ces dernières années. Nous faisons en sorte de les maîtriser au maximum et nos équipes sont mobilisées pour assurer un suivi juste et transparent.
Concernant le chauffage et les pannes d’eau chaude, chaque signalement est traité par nos services techniques ou nos prestataires.
Les 340 € de charges que vous mentionnez correspondent à un ensemble de dépenses réelles liées à l’entretien de la résidence, aux fluides, aux contrats techniques et aux services obligatoires.
Notre objectif n’est évidemment pas de “profiter” des locataires : nous sommes un bailleur social, et notre rôle est de proposer des logements accessibles, entretenus et suivis. Si vous souhaitez revoir votre situation ou obtenir des explications plus précises, n'hésitez pas à prendre rendez-vous en ligne sur votre espace personnel.
E
Elodie Henin
Je mais 1 etoile car ont peut pas mettre 0 sinon sa aurai été zéro. Il font remplir un dossier et te dise des que la maison et disponible elle sera en ligne que soit disant il peuvent rien faire avant la bonne blague. J'apprends par la suite que la maison a été louer sans avoir jamais été mise sur le site. Et que c'est l'ancienne locataire qui a choisit les nouveau locataire donc c'est bien à la tête du client. Agence neolia beancon à fuire !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Pour clarifier, l’attribution d’un logement ne peut en aucun cas être décidée par un ancien locataire. Les candidatures sont étudiées selon des critères réglementaires et validées par une commission dédiée.
Dans votre situation, le logement concerné n’a pas été publié car un dossier complet et conforme avait déjà été identifié. C’est une procédure normale lorsque le bien peut être attribué rapidement, sans repasser par une mise en ligne.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer d’autres solutions adaptées à votre situation.
L
Lionel Lionel
Je ne comprends pas qu'une rambarde n'ait jamais été installée sur les escaliers qui séparent les 2 hauteurs de bâtiments rue Hector Berlioz 25000 BESANÇON. Cela fait 2 fois que je passe et que je vois des gens au sol et je pense que ce n'est pas les seules à tomber. Qu'attendent ils pour sécuriser l'endroit ?
Réponse du professionnel : Bonjour, après vérification, nous n’avons reçu aucune demande ou information concernant ce sujet pour votre rue.
Pour pouvoir identifier la situation et vous apporter une réponse adaptée, merci de nous communiquer en MP l’adresse complète du bien.
Nos équipes restent disponibles pour faire le point avec vous dès que ces éléments seront transmis. Vous pouvez également contacter votre agence en ligne : https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/, afin que nous puissions faire le point avec vous rapidement.
H
Habib Touré
Pire en pire ils ne font rien en cas de panne d’eau chaude et chauffage à éviter si possible.
Toutes l'hiver passer quasiment sans Eau chaude ni chauffage avec des services de désolation les techniciens qui peuvent faire plus de 20 interventions avec des rendez-vous long sans trouvé solutions et font perdre le temps et nous priver des jours de travail a cause des fausses réparations et l'agence ils n'ont rien a foutre des locataires aucun respect car je peux pas comprendre passer des mois dans le froid dans cette conditions a force suis constamment malade.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour. Afin de comprendre votre situation et d’améliorer nos services, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Vous pouvez également contacter directement votre agence via ce lien : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion
Néolia – Communication Clients
Z
Zoe Hesnault
Bonjour, j’en ai vu des bailleurs mais cela c’est les pires déjà au niveau des bâtiments il y a aucune sécurité. Ensuite on leur fait part de nos soucis, ils nous mettent en porte-à-faux pour tout mais quand je vous dis tout c’est tout, ils augmentent les loyers sans prévenir les locataires tu leur fais des réclamations, ils écoutent à moitié si je peux vous conseiller, c’est à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons note de votre message et de vos remarques. La sécurité, l’écoute et la transparence sont des points essentiels que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Afin de mieux comprendre votre situation et d’y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à contacter votre agence via notre espace locataire.
Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer nos services.
Concernant les évolutions de loyer, une communication est systématiquement envoyée par mail, voir par courrier aux locataires concernés, conformément à nos procédures.
Cordialement, Néolia – Service Communication Clients
z
zewa mafique
Neolia ? Fuyez ! Expérience catastrophique. Manque de professionnalisme, communication inexistante, et suivi inexistant. J'ai rarement vu une agence aussi peu soucieuse de ses clients. À éviter absolument !"
Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que vous ayez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse adéquate à vos demandes. Nous vous invitons à déposer vos réclamations directement sur votre espace personnel -> lien https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion. Ici, chaque demande est historisée et transmise au bon interlocuteur en fonction de sa nature. Cette procédure nous permet d'assurer un suivi plus rigoureux et un traitement adapté à chaque situation. Merci pour votre compréhension.
M
Maryline Boudot
Les appartements de cet immeuble sont très très bien. Quelques petits problèmes mais non imputables à cette agence . Pour info : il n’y a pas que des "cas sos" dans cet immeuble comme j’ai pu le lire dans certains commentaires (d’ailleurs j’aimerais bien que les personnes utilisant ces mots nous expliquent ce qu’ils veulent dire exactement). Au plaisir...
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif sur les appartements de l’immeuble. Nous sommes heureux que vous appréciez votre logement et que vous reconnaissiez les efforts de l’agence. Chaque avis compte, et nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant certains commentaires. Le respect entre voisins est essentiel pour préserver un cadre de vie agréable pour tous.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cordialement, Néolia – Service Communication Clients
A
Annick Jeandenand
Surtout, ne prenez pas un appartement chez Neoloia car il y a beaucoup trop de problèmes non résolus par l'agence. Je suis très déçue par cette agence qui en plus parle très mal à ses locataires. Je suis désolée de ne mettre qu'une étoile mais cette agence n'en mérite même pas une. Pour moi, c'est ZÉRO étoile.
Réponse du professionnel : Bonjour, afin d’améliorer notre satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions faire suivre votre demande. Néolia Communication Clients
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Néolia Palente - Location
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