Néolia - Point accueil

Franchement, la multiplication des avis négatifs ne m’étonne absolument pas. Des faits graves sont régulièrement constatés, notamment des comportements inacceptables de certains employés se servant chez des locataires pour leur consommation personnelle. Un simple tour d’horizon suffit pour s’en rendre compte. Si vous avez la possibilité de quitter cette agence, faites-le sans hésiter. La direction semble soit mal informée, soit indifférente aux agissements de ses salariés. Au téléphone, le manque de professionnalisme est flagrant : réponses expéditives, absence de considération, impression dérangeante de déranger. Les personnes en situation de handicap et les familles, pourtant censées être prioritaires, sont traitées sans respect. L’objectif paraît se limiter à encaisser les loyers, sans réel souci des droits des locataires. Quant aux dépôts de garantie, attendez-vous à des retenues abusives : un prétexte est toujours trouvé pour ne pas restituer les cautions. Je précise que ces critiques concernent une minorité, mais elles suffisent à ternir gravement l’image de Néolia. J’espère sincèrement que des responsabilités seront un jour établies.

Très mauvaise expérience le 8 janvier 2026 la dame qui etais à l'accueil pas aimable du tout très froide pour ne dire que cela et pour couronner le tout il n'y avait que deux clients à l'intérieur et elle nous demande d'attendre dehors et il faisait moins deux ce jour-là et il y avait de la neige

Bonjour j'ai la pépite du jour 😱 des personnes emmènent un dossier pour les appartements vous savez ce que leur repond la secrétaire " vous savez où vous êtes ici c'est pour les cas sociaux . Mais on garde quand même votre dossier seulement car vous êtes en invalidité 🫢🤔

J'attends toujours ma douche pour handicapés , cette société fait vraiment rien , les responsables secteurs sont des nuls , au sous sol une fuite d'eau depuis au moin 3 mois et toujours rien de fait, je déconseille vivement cette société

7 ans de demande de relogement pour cause de handicap et santé. Ayant un fils souffrant d'autisme un lieu calme est préconisé plusieurs malaises (certificat médicaux fournis) j'ai donc suivi et orienté sur avis et accompagnement médico sociaux sur un pavillon social pour limiter le bruit source de stress et de malaises et conjuguer également celui lié à ma mobilité réduite.( chutes à répétition dans les escaliers 3ème étage sans ascenseur) Mais sans succès, les personnes handicapées sont oubliées dans leurs demandes. Le chargé clientèle m'a clairement dit que nous n'en aurions jamais car ils vont aux familles. Je suis maman solo handicapée ♿️ vivant dans un duplex au 3 ème étage sans ascenseur avec une mobilité réduite et des chutes . Depuis je dors sur un canapé au salon suite aux chutes Maman d'un d'un jeune adulte qui l'est aussi . Pas une vraie famille ? Il y a des pavillons mais on ne nous y propose pas mais aux voisins qui n'en veulent pas. 4 mois pour changer un flotteur de wc!! depuis novembre il viennent seulement de le changer . Je paie des charges ,des contrats multiservices facturés mais il faut attendre des mois . A partir de maintenant je retiendrai les charges en cas de panne mois pas réparé mois non payé. Voilà la réalité Une seule étoile 🌟 de trop. FUYEZ!!!!!! Et comme vous le notez leur réponse est encore un moyen de botter en touche de leur mépris envers leurs locataires

Vraiment nul , cette société est juste bonne à ramasser du fric , moi soucis de santé tros ans que j'attends une douche adapté , part contre je dois un loyer tout de suite au contentieux , là on paye une gardienne pour juste changer un ou deux sacs poubelles c'est un pauvres handicapés qui fait le boulot à sa place , la une fuite au sous sol bien sûr on prend des entreprises les moins chers et c'est pas réparé vraiment une honte

1 etoile c'est déjà bien sur ce coup là.. Fuite à la chaudière et au robinet de ma baignoire avant noel,je contacte neolia pontarlier,qui me dise de contacter iserba,chose que je fais,mais pas de rdv avant la fin du mois de décembre,je fais des allez et retour à chaque fois pour couper mon arrivée d'eau,arrivé au rdv personne ne vient,j'appelle neolia pour leurs dire,et ils m'annoncent que l'entreprise leur a dit quils étaient venus,mais que je serais pas la,alors que j'étais malade et chez moi,neilia me dit de les rappeler,chose que je fais et le rdv 28 janvier dans l'après-midi,le technicien m'appelle le matin a 10h20 en me disant qu'il travaille à côté de chez moi,et que a 11h il est chez moi,12h25 personne,j'appelle leur boite et a par me dire d'attendre,la personne que javais en ligne nen avait rien à faire de ce que je lui disait. Le mec se pointe a 14h,et commence a travailler sur ma chaudière,mais a mit plus de 4h pour retirer la pièce cassée,le temps de la changer et remonter la chaudière il est 19h15.. Ensuite la salle de bain,il essaye de retirer ma planche de la baignoire,et m'anime mon mur en la retirant,pour me dire à non je ne peux pas faire,c'est trop compliqué et je nais pas le matériel pour,donc il remet plus ou moins la planche,et ce barre en me laissant la merde par terre il est 19h58. Je prends tout en photos,envoie des mails à mon agence,pas de nouvelle,j'appelle en colère neolia,qui me dit on prévient votre gérant,j'attends j'attends,et je relance mon gérant,enfin je l'ais en lui expliquant ma colère et le soucis,il me dit quil va faire une remontée à l'entreprise,donc j'attends d'avoir des nouvelles,mais rien du tout,je retente de le joindre par tout les moyens,pour enfin recevoir un mail me disant qu'il va reprendre contacte avec eux,et que des que jai des nouvelles que je l'informe,mais rien du tout pour le moment,moi honnêtement je suis écœurée de tout ca,car de 1 je paye l'eau qui fuyait des que j'utilisais l'eau chez moi,je dois sortir de chez moi à chaque fois pour fermer ou ouvrir mon eau,d'attendre pour rien,de faire le contrôle de ce qui va et ne va pas avec photos,je dois encore patienter avec mon soucis,mais pas de geste proposé pour le désagrément depuis plus d'un mois par néolia,et jai l'impression de les emmerder avec ça Donc franchement écœurée de néolia et de iserba..

Que des bons à rien, que des incompétents, juste bons à encaisser le loyer, une étoile c'est déjà de trop ! À fuir !!