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AGENCE IMMOBILIÈRE

Néolia - Point d'accueil

Agence immobilière · Saint-Louis (68)

2,3 18 avis Fermé
Néolia - Point d'accueil — Agence immobilière

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À propos de Néolia - Point d'accueil

Néolia est une solution habitat en Alsace et Franche-Comté proposant des logements à louer, à acheter ou à construire. L'agence accompagne tous les publics, des étudiants aux seniors, en passant par les primo-accédants, pour réaliser leur projet immobilier.

Logement locatifAccession à la propriétéLogement neufLogement pour seniorsLogement étudiantTerrains constructibles Location de logements (studios, appartements, maisons, garages, places de parking)Vente de logements neufs (appartements, terrains)Accompagnement à l'accession à la propriété (PSLA, prêt accession-location)Logements adaptés pour seniorsLogements étudiantsConseil et accompagnement personnalisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 13:30 – 16:30
Mardi 13:30 – 16:30
Mercredi Fermé
Jeudi 13:30 – 16:30
Vendredi 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (18)

2,3
18 avis
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A
Alex Andre

Une catastrophe cette agence!!! Malgré plusieurs réclamations sur la dégradation du lotissement personne ne bouge le petit doigts mais par contre ils savent vous augmenter le loyer chaque année alors que les bâtiments sont des vrais porcheries, une honte pour un groupe aussi grand que le leurs. Et si vous avez Fanny Avenet comme référents et ben bon courage à vous. Enfin même vous savez quoi ne passez même pas par cette agence!

Réponse du professionnel : Bonjour, vous avez le droit d’exprimer votre mécontentement. En revanche, il n’est pas autorisé de citer publiquement un salarié dans un avis. Nous vous demandons donc de retirer immédiatement le nom du collaborateur mentionné dans votre commentaire. Au titre de notre droit de réponse : La loi encadre strictement les propos publiés en ligne. Toute diffusion accessible à tous — notamment sur les réseaux sociaux ou plateformes d’avis — peut relever de la diffamation, du dénigrement ou de l’injure lorsqu’une personne est mise en cause. Néolia est particulièrement vigilante quant aux propos visant un de ses salariés. Tout contenu portant atteinte à l’image ou à la réputation d’un collaborateur est susceptible d’entraîner des suites juridiques. Nous restons disponibles pour échanger dans un cadre approprié afin de traiter votre situation.
A
Alessandro F

Expérience plutôt satisfaisante, malgré des craintes, beaucoup de personnes profite du système en pleurant sur tout et n'importe quoi, au lieu d'essayer de quitter les logements sociaux, ils gagnent bien et profite du système au lieu de laisser la place aux personnes démunis. En ce qui concerne Néolia, je pense qu'il devrait d'avantage construire des structures solides ( carrelage, peinture lavable, installation minimum d'une petite cuisine, des équipements fiables ) même s'il faut construire moins de logement, dans le cas actuelle, les logements sont en cartons et ne tiendront jamais dans la durée. Aussi, il ne faut pas que pensé à ce remplir les poches, et ne pas obliger les locataires en cas de départ, de faire visiter le logement 2h/jour, le locataire, n'est pas propriétaire, il n'a rien à vous devoir ( même si c'est stipuler sur le contrat ), vous devez vous même faire les visites, c'est tout, vous êtes les propriétaires du logement, à vous de vous débrouillez, c'est votre problème, nous n'avons pas que sa à faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité des logements et certains aspects de nos procédures. Vos observations sont transmises à nos équipes afin d’alimenter nos améliorations continues. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, nous restons disponibles en message privé ou via votre agence. Néolia – Communication Clients
M
Mehdi Hamou

Escrocri a leta brute je suis arrivé chez eux déjà pandant 2an il nous on fait payer l'électricité du couloir en non stop il bloqué le minuteur du couloir pour qu'il tourne 24h sur 24 7 jour sur 7 et a no frai sa ces le premier point le 2eme assenseur fonctionne pas il vous fon quand même payer 3eme pas eau potable vous payer quand même l'eau 4eme si vous avait un litige avec. Eux comme pour mon cas il on on rien a foutre il tiré en longueur j'ai eux des dégâts des eaux depuis août 2025 entre champignons moisissure et sa m'a cause des problem de santé a évité ces pas des gens de confiance mes pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour. Afin de comprendre votre situation et d’améliorer nos services, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Vous pouvez également contacter directement votre agence via ce lien : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Néolia – Communication Clients
C
Cassandra Berget

A fuir !! Sa se fou de la gueule des gens! Jai fait un dossier ya une bonne année déjà pour un f5 yen a 3 de libéré dans un cartier j'appelle du coup pour pouvoir en avoir 1 sa me dit que sa me rappelle tout les jours et rien ... sa prend les gens pour des cons. A fuir vraiment. Jai 3 enfant je suis dans un 2 chambre !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre frustration. L’attribution des logements repose sur des critères réglementaires stricts et des priorités établies par les commissions compétentes. Même lorsque des logements se libèrent, ils ne peuvent pas toujours être attribués immédiatement ni selon l’ordre chronologique des demandes. Cela ne remet en aucun cas en question la considération portée à votre dossier. Les logements de type T5 étant particulièrement rares, nous vous encourageons à élargir vos critères de recherche et à déposer une demande sur le fichier national des demandes de logement social, afin d’augmenter vos chances d’attribution, voici le lien https://www.demandedelogement-alsace.fr/imhowebGP67/pages/68/68.html Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions dans un cadre respectueux et transparent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
N
Neptune Lune

À FUIR ! Nous avons passé l’hiver sans chauffage et eau chaude suite à une panne de chaudière, qui a mis 3 mois à être réparée. Lorsque nous demandons des gestes commerciaux pour nos charges qui ont explosé, personne ne daigne nous répondre ! Pourtant nous vivons dans un immeuble neuf (février 2024), et rien ne va !

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre mécontentement face à la panne survenue, et nous reconnaissons que cette situation a pu impacter votre confort de vie. Nos équipes ont mis tout en œuvre pour résoudre le problème. Concernant le règlement des charges, il s’agit de frais engagés auprès des différents fournisseurs d’énergie, qui restent dus. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’agir directement sur ces dépenses. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations ou échanger avec un conseiller, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur votre agence en ligne, vous pourrez effectuer une demande dédiée : https://www.neolia.fr/louer/mon-agence-en-ligne/ Nous vous remercions pour votre compréhension.
C
Chaoui otman

Inacceptable cela fait 7 mois que je suis dans studio de 20 m2 avec ma femme et mon fils de an il m’ont refusé par ce que mes plafond de 2023 dépasse de 290 euros J’ai déclaré les impôts de 2024 et je rentre dans le barème je les ai remis déclaration 2024 sans aucun petier au moins envers le bébé je continue à vivre dans 20 m2 à 3 personnes et je paye 655 euros et à jour de mes loyers Je les supplie depuis 7 mois ils font les morts envers la situation J’en connais des gens qui sont arrivé de l’Italie récemment et les ont donné un F4 VIVE LA REPUBLIC 😂😂😂😂😂

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre situation ainsi que votre mécontentement. Cependant, l’attribution des logements sociaux est encadrée par des critères légaux et soumise à l’examen de commissions dédiées. Dans votre cas, nous vous recommandons de déposer une demande de mutation auprès de votre agence, en détaillant précisément votre changement de situation. De plus, nous vous encourageons à élargir vos critères de recherche afin d’optimiser vos chances d’obtenir un logement correspondant à vos besoins. N’hésitez pas également à renouveler votre demande de logement sur le Système National d’Enregistrement de la demande de logement social (SNE), ce qui vous permettra de postuler auprès de l’ensemble des bailleurs sociaux de votre région. Néolia – Communication clients
l
lasan Hardi

Depuis 2 ans j'ai déposé je ne sais combien de dossier tous les jours j'appelle jusqu'à maintenant le dossier est en commission mdr à cause d'eux je ne peux même pas accueillir mon fils je le demande comment des personnes n'ont pas de capacité puissent être dans des bureaux

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous nous attachons à garantir une qualité de service. Le traitement de la demande de logement social se fait via le système national d'enregistrement de la demande de logement social (SNE). Le demandeur (vous) est susceptible d'être contacté par un organisme social lorsqu'un logement social correspondant à ses critères est disponible. Si vous n’avez pas de retour, c’est que nous n’avons pas d’offres correspondant à vos demandes. N’hésitez pas à élargir vos critères de recherches et consultez nos offres disponibles sur https://www.neolia.fr/louer/logements-a-louer/
G
Gül Eskiyurt (“Rosekin”)

Bonjour, Le chauffage ne fonctionne plus dans notre appartement depuis longtemps. Le temps est très froid. Nous vous recherchons constamment et ce que vous dites est vrai. Soit Dalkia ne fait pas son travail, soit vous êtes trop à l'aise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour faire suivre votre demande, merci de nous donner en MP vos coordonnées. Cependant, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace personnel. Ce compte est relié à votre agence, les demandes sont traitées directement par le bon interlocuteur. Lien vers votre espace personnel : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Pour une première connexion vous munir de votre numéro de locataire, ou contactez notre service de relation client au 03 81 991 900 Néolia Communication Clients

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