Neptune Immobilier

Absolument SCANDALEUX Nous avons loué à l'année un appartement. Quitté en juillet 2025. A CE JOUR LA CAUTION NE NOUS A PAS ENCORE ÉTÉ RENDUE. Complètement ILLÉGAL. Ils se renvoient tous le dossier, surtout EVITEZ CETTE AGENCE !

J'ai loué un appartement à Palavas les flots en septembre 2025. L'appartement était dégueulasse ! Urine sur la lunette des toilettes. Cheveux dans la douche.... J'ai demandé au responsable Mr Fabrice Azoulay de faire un geste commercial. Il n'a rien voulu entendre ! C'est inadmissible !

A notre arrivée dans le logement à la Grande Motte, aucune procédure ne nous avait été communiquée. Impossible d’entrer dans le logement : il fallait récupérer les clés à l’agence, située 2,1 km plus loin, ce que nous avons découvert seulement en appelant. Une fois les clés en main, nous découvrons un logement dont la porte-fenêtre est non seulement entrebâillée, mais surtout impossible à fermer malgré plusieurs tentatives. Autrement dit, une sécurité inexistante. Nous avons immédiatement tenté de prévenir l’agence, mais avons constaté, à notre grand désarroi, qu’il était tout simplement impossible de passer un appel depuis le logement (et ce, malgré deux opérateurs différents). Le problème n’a donc pu être signalé que le lendemain et, à ce jour, aucune réponse ne nous a été donnée. L’état du logement, quant à lui, est tout simplement inacceptable : restes de poubelles des précédents locataires, poussière omniprésente sur les meubles, vaisselle encore mouillée voire sale rangée dans les placards. Au vu des 90 € facturés pour le ménage sur un séjour de seulement trois jours, nous estimons ces conditions scandaleuses. Par ailleurs, des éléments de base tels que torchons, tapis de bain, savon pour les mains ou encore papier toilette ne sont pas inclus dans le prix, sans parler du linge de maison qui est facturé en supplément. A la tombée de la nuit, nouvelle découverte désastreuse : aucune lumière ne fonctionnait dans la pièce principale. Nous avons donc dû nous éclairer à la lampe torche de nos téléphones, à condition d’avoir suffisamment de batterie. Pour couronner le tout, l’eau chaude n’est pas comprise, ce qui relève d’un non-sens absolu pour un logement censé accueillir des vacanciers, a fortiori en hiver. Et pour finir, le départ prévu à 10h a été écourté sans ménagement, l’agence nous appelant à 9h20 pour l’état des lieux. En résumé : agence Neptune Immobilier 171 Av. Pierre Racine, 34280 La Grande-Motte, non professionnelle, logement insalubre, séjour gâché. A fuir absolument !

Honteux Nous avons eu le même appartement que le commentaire précédant. Le ménage n’est simplement jamais fait. Frigo sale, meuble de salle de bain avec traces de dentifrice, rideau de douche moisi. Toute la vaisselle crasseuse, meubles rouillés. Ongles de pieds au sol. Traces de sang sur le matelas, oreillers poisseux. Aucune réaction de l’agence face au problème. On me répond que c’est la faute du propriétaire qui ne fait pas le ménage. Mais vous vous moquez de qui franchement ??

Très mauvaise expérience avec cette agence, nous avions louer un appartement sur la grande motte qui au final n’étais pas une bonne surprise . L’appartement était sale , infesté de fourmis , avec des matelas tachés de partout .. lorsque nous avons appelés l’agence nous sommes tomber sur une dame très aigris et rien à était fait pour arranger ils n’ont jamais rappeler. je vous laisse voir les photos

Agence sérieuse, réactive et très efficace. L'appartement correspondait bien à la description, très propre et idéalement situé pour bien profiter de la Grande Motte.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles….. Par où commencer… nous avons loué un appartement à la grande motte pour un séjour à notre arrivée nous n’avons eu aucun état des lieux malgré un appartement dans un piteux état…. photo à l’appui. Le soir même qu’elle ne fût pas notre grande surprise la douche ne fonctionnait pas aucune eau n’en sortait pas même une goûte la moindre des choses aurait été de nous prévenir si seulement son bon fonctionnement avait été vérifié avant…. Nous avons donc passé le séjour à nous laver dans une baignoire sans rideau de douche. Mur craquelés et sales, mobilier intérieur rouillé ( dans ce cas là pourquoi ne pas tout simplement l’enlever du logement sachant que c’est n’est pas un meuble forcément utile) frigo sale miette à l’intérieur et taches de nourriture, bord de la baignoire qui ne tiens pas malgré le fait qu’on essaye de la remettre un minimum en place, meuble de la salle de bain tout sale avec des traces de dentifrice des anciens occupants ainsi que la lumière du meuble de la salle de bain qui nous tombe dans les mains dès qu’on l’ouvre ( qui était tenue avec un bout de scotch….) BREF A FUIR

Nous mettons une étoile car nous n’avons pas le choix, il faut mettre minimum une étoile pour publier l avis, mais franchement si nous avions eu le choix, on aurait mis -12 étoiles. L'agence va Neptune de la grande Nous motte devrait etre définitivement fermée. Monsieur Azoulay nous a balladé comme jamais. Nous sommes arrivés dans un appartement qui en apparence semblait parfait, mais qui s'est avéré être tout l'inverse. Au fur et a mesure du temps nous avons découvert plusieurs vices cachés. Le garage se situant a près d'1 km nous a valu une amende de 90€ lors du déchargement des bagages. Le four ne fonctionnait pas, le lit clic clac après ouverture ne se refermé plus. Les meubles restent dans les mains. Un spot au plafond s'est décroché manquant de peu une de nos filles. Nous avons également était bloqué dans l'ascenseur de l'immeuble le soir du 14 juillet durant 1h30 avec 3 enfants en bas âges dans moins de 2m2. Le dépanneur n'est jamais passé. A aucun moment l’agence Neptune nous a soutenue dans ce traumatisme. Nous remercions les pompiers qui ont fait tout leur possible pour intervenir des qu'ils ont pu. Les horaires de départ de l'appartement n'ont pas été respectés par l’agence nous mettant dehors a 9h30 au lieu de 10h comme indiqué dans le contrat de location. Nous n'avons pas utiliser le four durant tout notre séjour alors que nous avions acheté de la nourriture pour la faire cuire dedans. La propriétaire et l'agence ont exigés le passage d'un réparateur trois jours avant notre fin de séjour. Nous avons refusé car nous partions 3 jours après et surtout que nous attendions ce réparateur depuis plus de 10 jours et les propriétaires ont voulu nous mettre dehors suite a ce refus de notre part. L'agence Neptune ne nous a pas soutenus à nouveau. Cet appartement bien trop cher pour ce quil est en réalité.

Agence pas sérieuse, ne règle pas ses factures et facture des ménages non fait

Les personnes qui travaillent dans cette agence ne sont pas du tout professionnelles et agressives. Quelqu'un qui vient sonner plusieurs fois à la porte à 8h08 pour nous demander de partir alors que c'est écrit sur booking départ entre 8h et 10h. Lorsqu'on le fait remarquer ils nous disent que c'est eux qui décident et pas booking. Il n'est marqué nulle part que le linge et le ménage n'est pas compris. L'agence nous dit que c'est impossible de prendre le ménage en supplément. 90e pour 2 paires de draps qu'il faut nous même récupérer à l'agence et faire nos lits. Une abberation qu'une agence comme celle-là ait encore des biens qui lui sont confiés.