Nomade Aventure

Merci à Solène, notre conseillère de l'agence de Nantes, qui nous a aidés à boucler notre voyage en Amérique Centrale moins de 15 jours avant le départ. De très bons conseils qui nous ont permis de passer un très bon séjour : excellente combinaison de sites (parcs nationaux, plages, villages...) et d'activités (libres ou encadrées). Les plus : un accueil personnalisé à notre arrivée, l'appli MyNomade et la mise à disposition d'une Wifi à bord du véhicule de location.

Bonjour, Assez déçue du service avant voyage… les transferts aéroport à notre charge car départ de Nantes .???? Ceci est effectivement noté sur la fiche technique mais pas précisé oralement alors quel intérêt de passer par une agence en direct ???? On apprend cela qqs jours avant départ … J’ai appelé pour juste signaler mon étonnement et mon mécontentement mais pas d’excuses juste une relecture de la fiche technique !!!!

Nomade aventure -c'est vraiment l'Aventure avec un grand A - Toujours une belle découverte culturelle, humaine, de bonnes prestations - nous avons été enchantés de notre périple au Sri Lanka. Il faut quand même une bonne condition physique. Je recommande vivement.

J'ai réservé un séjour de 13 jours rando-kayak en itinérance via Nomade Aventure. Les séjours en Norvège sont traités par l'agence de Nantes. Mon interlocutrice pour la vente a été agréable et professionnelle mais le service client pour le traitement des reclamations a été laborieux et décevant. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE. Il s'agissait d'une première expérience de co-voyage entre Nomade et Allibert Trekking: j'étais la seule de nomade et on ne m'a pas informé. Le séjour a été horrible et décevant: 3 personnes ont abandonnés le 3 eme jour (il y a eu un défaut d'information sur le séjour), et j'ai moi-même arrêté le séjour au bout de 7 jours car le séjour était très différent de celui propose. J'ai poursuivi le séjour en auberge de jeunesse et j'ai réalisé mes randonnées seule afin de profiter de la nature. En quelques mots: le voyage devait se passer en itinérance et autonomie totale sur 6 jours mais nous avons fait des allers retours tous les jours dans un camping en bordure de la grande route norvégienne. le guide n'aidait pas à faire en sorte qu'il y ai une organisation homogene dans le groupe: j'ai été seule en kayak bi-place (et chargé comme un mulet) jusqu'a mon départ. Mon kayak était rempli de chose pour le collectif que je chargeais et déchargeait seule pendant que d'autres se contenter de porter leur confort (rasoir, oreiller, pantoufle....). Le guide se moquait en off de ces personnes mais ne faisait pas en sorte de leur rappeler le programme ou faire en sorte de trouver un compromis pour respecter le programme. La communication n'était pas homogène, et j'apprenais les changements de programmes entre deux tentes...On devait aller au camping pour faire des sèches linge, aller acheter des frites....!!! loin de l'immersion en nature et en autonomie. J'ai contacté le service client de nomade à mon retour en expliquant jour par jour ce qu'il s'était passé. Ils sont revenus avec une réponse commerciale sans même prendre le temps de m'appeler et ils ont répondu partiellement à mes remontés. La personne en charge des réclamation a eu l'audace de me transférer des vidéos alliberg ou on voit le groupe passer la tondeuse sur le camps (car les participants ne souhaitaient pas faire de bivouac à cause de la pluie....). Il s'agissait du dernier séjour du guide donc ca arrangeait tout le monde de rester dans une camping pour ranger le matériel, remettre les terrains de campement en état. j'ai eu des remarques désagréables suite à mes convictions religieuses, porter seule des kilos de vivres, rester à attendre à ne rien faire (la météo avait bon dos....il y a eu un am de tempête). Le service client de nomade a été irrespectueux dans le traitement des remontés. Il est préférable de passer directement par une instance juridique pour obtenir réparation.