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AGENCE IMMOBILIÈRE

NORMANDY CASTEL

Agence immobilière · Trouville-sur-Mer (14)

4,7 66 avis Fermé
NORMANDY CASTEL — Agence immobilière

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À propos de NORMANDY CASTEL

Normandy Castel est une agence immobilière familiale à Trouville-sur-Mer et sur la Côte Fleurie, active depuis 1862. Elle accompagne une clientèle française et internationale dans ses projets immobiliers avec discrétion, engagement et une parfaite connaissance du marché local. L'agence propose des services d'achat, de vente, d'estimation et de recherche Off-Market pour des biens de caractère.

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Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

4,7
66 avis
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M
Michel N

L’agence Normandie CASTELLE a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de cette vente. Madame PIETARD, qui nous a accompagnés et conseillés, s’est montrée particulièrement agréable, dévouée et toujours à l’écoute. Ses conseils ont été pertinents, sincères et précieux à chaque étape. Un grand merci à tous.

T
Tiffany Culang

Incompétence totale de cette agence. Mauvaise évaluation des biens en vente 2 visites en 1,5 ans Pas de suivi en fin de contrat pour rendre les cles ou renouveler le mandat Procédurier quand les propriétaires tentent de vendre leur bien de leur cote bien apres la fin du mandat Et évidemment censure des commentaires sur leurs réseaux sociaux en réponse à leur prise à partie... Éthique, compétence, respect 0 à fuir ! Comme nous ne pouvons pas répondre sur leur reponse, je le fais ici Il s'agissait d'un mandat simple arrivé à échéance en effet et pourtant jusqu'à que je prenne les choses en main vous aviez laissé notre bien sur votre site Internet... finalement vous respectez les contrats et le droit quand ca vous arrange. Le service juridique n a pas personnellement arbitré ne dites pas n'importe quoi. Par ailleurs, oui j ai temporairement utilisé les photos des différentes agences en respectant les crédits photos et j ai même envoyé vers les agences certaines personnes grâce au credit photo respecté que je vous ai meme proposé de vous payer. C est con vous avez refusé l aide que je vous apportais pour enfin faire votre travail.... d'ailleurs on notera que vous n avez jamais utilisé les RS pour vendre notre bien mais vous l avez fait pour d autres.... comme une volonté de ne rien faire de votre côté. En attendant je vais faire plus de visite que vous en une journée et lors de cette visite je pourrais en profiter pour faire les mêmes photos que vous car vous n avez rien fait d exceptionnel à part mettre un filtre trouvable sur insta.... Votre intervention avec intelligence aurait été de nous appeler mais pour ca il faut encore être malin et constructif. Pas de débat public sur les éléments factuels car en effet vos KPI ne peuvent etre débattus ils parlent pour eux même. Pas de mise en valeur du bien sur vos plate-forme, pas de visite, pas de capacité à prendre le téléphone pour échanger, mauvaise estimation du bien (50 k d erreur ce n est pas rien) etc

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons acte de votre avis. Pour rappel, le mandat confié à notre agence était un mandat simple arrivé à échéance, sans obligation de renouvellement ni d’exclusivité. Vous étiez donc parfaitement libre de vendre votre bien par vous-même, ce que nous n’avons jamais contesté. En revanche, l’utilisation de photographies professionnelles réalisées par notre agence, après la fin du mandat, sans autorisation, constitue une atteinte aux droits de propriété intellectuelle, indépendamment de toute appréciation personnelle. Cela a d'ailleurs été attesté sans équivoque par l'équipe juridique de Facebook. Notre intervention s’est strictement limitée à ce cadre légal. Concernant le suivi, les visites et l’estimation, ceux-ci relèvent d’éléments factuels et documentés, qui ne peuvent être utilement débattus dans un avis public. Nous restons attachés à un exercice professionnel respectueux, tant des clients que du cadre juridique applicable à notre métier. L’équipe Normandy Castel
O
Olivier ROBERT

Nous connaissons l’agence depuis longtemps, puisque c’est la troisième opération que nous faisons avec eux. Accueil de grande qualité et familiale, compétences indiscutables, très efficace des rapports réguliers sur les actions menées, nous avons fait trois opérations avec succès, je recommande absolument

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour qui nous touche particulièrement. Vous accompagner sur plusieurs projets au fil du temps est pour nous la plus belle preuve de confiance. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, au suivi régulier et à l’efficacité des actions menées. Heureux d’avoir contribué à la réussite de ces trois opérations, et toujours à votre écoute pour la suite. William ALOE
A
Anne Laure Cagnon

Agence sérieuse et professionnelle. Nous avons été en pleine confiance avec toute l'équipe pendant tout le process d'achat de notre appartement. Je recommande vivement cette agence

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre recommandation. La confiance de nos clients est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner sereinement à chaque étape de l’achat de votre appartement. Très belle continuation à vous. William ALOE
S
Sybil laribi

j'ai fait appel à l'agence Normandy Castel car pour moi c'est la meilleure agence locale.Je ne me suis pas trompée. Noemie, Estelle et William sont de grands professionnels, efficaces, diligents et dotés de qualités humaines impressionnantes. Ils m'ont beaucoup aidé car mon dossier a été compliqué. Merci infiniment !!!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour ce très gentil retour. Nous avons avons apprécié votre réactivité et votre bienveillance. Ce fut un plaisir de conclure cette vente ensemble. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos projets professionnels et personnels. Bien à vous. Estelle, Noémie et William ALOE
p
philippe lemaire

Une équipe particulièrement efficace !! Attentifs, chaleureux et agiles. Sachant être à l'écoute de chacune des parties. Tout s'est particulièrement bien passée pour la vente de notre appartement et dans les délais prévus. N'hésitez pas pour faire appel à Normandy Castel pilotée par William, très bon commerclal.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message très encourageant. Toute l’équipe Normandy Castel est heureuse d’avoir pu vous accompagner avec écoute, agilité et efficacité jusqu’à la concrétisation de la vente, dans les délais annoncés. Merci également pour votre confiance et vos mots qui nous touchent sincèrement. William ALOE
V
Veronique ROBERT

n réponse à l’avis négatif ci-dessous, et en tant qu’acquéreurs de l’appartement évoqué par « Charles PEKY » nous tenions à soutenir l’agence qui à fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long du processus d’acquisition. Nous nous sommes rétractés bien que l’appartement nous plaisait beaucoup, car malgré nos efforts et concessions pour satisfaire toutes les exigences des vendeurs, nous avons eu le sentiment que ceux-ci nous mettaient la pression et nous cachaient certains éléments pour signer au plus vite. Nous continuerons de chercher avec plaisir, un bien avec l’agence NORMANDY CASTEL qui a toujours eu très bonne réputation.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous témoigner votre soutien. Tout au long d’un projet d’acquisition, notre rôle est d’accompagner chacune des parties avec transparence, écoute et respect des décisions, y compris lorsqu’un acquéreur choisit de se rétracter. William ALOE
P
Peky

Nous avions engagé une transaction d'un achat avec l'agence Normandy Castel ; la transaction n'a pas fonctionné avec les acquéreurs, car le personnel de l'agence n'a pas eu la bonne compétence en communication et en négociation. De plus, le personnel de l'agence extrapolait des évènements qui n'étaient pas factuels, cette tromperie nous a fait perdre notre confiance et notre temps. En conclusion, cette agence n'a pas les compétences suffisantes dans le secteur de l'immobilier. L'agence immobilière n'a pas eu le niveau suffisant, compétence et communication, de la gestion et de la coordination entre les acquéreurs et les vendeurs, car les acquéreurs avaient déjà visités deux fois l'appartement et cela paraissait suffisant pour la prise de mesures pour les meubles; mais non, ils ont demandé encore une visite; la troisième visite nous paraissaient exagérée et nous l'avons fait savoir auprès de l'agence immobilière; aussi, il y a eu un dégât des eaux mais complètement réparé ensuite et tout a été remis convenablement avec la décoration souhaitée; enfin, compte tenu que les acquéreurs demandaient un délai de 9 mois (6 mois de plus que le standard) avec en plus deux crédits immobilier, cela prenait une tournure à risques pour les vendeurs, et par ce fait nous avions demandé un délai d’obtention du crédit à 1 mois (pour s'assurer du sérieux des acquéreurs en vue de ne pas perdre du temps inutile). Bref, nous avons été très déçus de l'agence immobilière Normandy Castel à Trouville-sur-Mer et nous avons résilié évidemment le mandat de vente.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons toujours le temps de lire attentivement les avis laissés, y compris lorsqu’ils traduisent une déception. Dans le cadre de votre projet, notre rôle a été d’assurer une mise en relation rigoureuse entre vendeurs et acquéreurs potentiels, tout en veillant à sécuriser juridiquement et financièrement la transaction pour les deux parties. Cela implique parfois des échanges approfondis, plusieurs visites lorsque cela est nécessaire, ainsi qu’une analyse prudente des conditions de financement et des délais demandés. Les points que vous évoquez relèvent davantage de divergences d’appréciation sur la stratégie de vente et le niveau de risque acceptable que d’un manque de compétence ou de professionnalisme de notre équipe. À chaque étape, nous avons agi avec transparence, dans l’intérêt du projet et conformément aux usages de la profession. Nous regrettons sincèrement que cette collaboration n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous respectons pleinement votre décision d’y mettre un terme. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans la concrétisation de votre projet immobilier. William ALOE

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