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AGENCE DE VOYAGES

Nouvel Horizon

Agence de voyages · Javené (35)

4,3 59 avis Fermé
Nouvel Horizon — Agence de voyages

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À propos de Nouvel Horizon

Nouvel Horizon est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Javené (35133). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (59)

4,3
59 avis
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2★0
1★6
L
Louise Dulac

Ma fille handicapée mental est parti en séjour en août 2025 au mont saint michel calèche,je remiercie les éducatrices qu elle a eu très à l écoute et amphatique car elle avait oublié son portable elles lui ont permis avec leur proportable de m appeler trois fois pour me donner des nouvelles très cool merci...dommage pas eu de livret de bord avec quelques photos comme d habitude....et chapiteau trop chaud sans accès piscine..mais cette année ça va..merci au personnel

E
Emilie

Bonjour Je remercie l equipe anais madeleine manu et tristan j oublierai pas ce que vous avez fait pour moi merci beaucoup de m avoir aider lors de mes crises épileptiques autistique et lors de mes cauchemars et aussi de leurs bienveillance de leurs attention de leurs epastouflante joie de vivre et du super programme activités mis en place merci et j ai adorer la campagnie avec les anes et la nature un bien etre et un dépaysement total bemol lors de la sortie a rennes de par les vappo et fumeur et activités comestiques ou je ne me suis pas sentie bien apres c est les 2 bemol . C etait souhaite de faire un journal de bord et de feter mon anniversaire une belle journée et d avoir des photos souvenirs merci vacanciers et vacancieres sympathiques . Le trajet au retour ma deconvenue.

H
Herve Levayer

3 erreurs sur le même dossier et même le responsable fait des erreurs Vous appelez vous demander le responsable La secrétaire ne parle plus vous attendez et elle vous raccroche le téléphone ça laisse à désirer

G
Gildas

Bonne entreprise pour les séjours pour handicapés.

c
clarisse fouilland

Nouvel Horizon : meilleure expérience, meilleur moment, meilleur job !! Les permanents sont toujours présents et à l'écoute ! Le meilleur travail de rendre heureux les vacanciers !! Hâte d'être en décembre !!

K
Kristel H

FUYEZ avant qu'il n'arrive un drame !! Séjours hors de prix pour les activités proposées. Embauche accompagnateurs sur simple cv et sans expérience du handicap, formation inexistante (45mn en visio), aucune information sur les pathologies des vacanciers (5mn avant le départ en séjour), mise en danger permanente des vacanciers et salariés suite aux pseudo-décisions des responsables, handicaps inadaptés à la vie en groupe (menaces graves mettant en danger vital le groupe), aucun respect de la législation et du code du travail, etc... Aucune infirmière, information ou contrôle pour la prise des médicaments. Heures de repos non respectées! Temps de transport et de conduite non reglementaires! Est-ce normal de de conduire des personnes en situation de handicap mental de 7h à 23h? Est-ce normal de ne pas pouvoir respecter les heures de repos? Est-ce normal de faire en sorte que personne de l'équipe ne soit présent au retour ? Ah mais oui, il ne faudrait surtout pas échanger avec les familles sur la gestion désastreuse des responsables concernant ce séjour.. Gestion déplorable des responsables qui mentent et fuient leurs responsabilités en mettant en péril la vie des salariés et des vacanciers. Une réelle CATASTROPHE, il est grand temps que tous ces séjours soient mieux contrôlés! Quelle HONTE! N'ayez pas peur de faire valoir vos droits en portant plainte et surtout faire cesser ce carnage! Merci d'oublier de répondre avec arrogance et mépris à mon commentaire... ce serait plus que déplacé ! Quelle tristesse de réponse, idem à toutes vos réponses aux commentaires négatifs... Bien évidemment tout cela est faux! Il serait temps d'assumer vos erreurs et revoir le but de votre entreprise et non association qui n'est pour le moment uniquement que de faire de l'argent et à aucun moment du social ou de l'humain. De même, les Contrats d'Engagement Éducatif sont uniquement destinés aux structures associatives à but non lucratif! J'assume complètement cet avis et j'ai les preuves de tout ce qui est annoncé... Ahhh j'oubliais, je n'ai jamais travaillé pour votre entreprise. Fort heureusement (pour vous)...en effet vous n'avez pas recruté la bonne personne 👌 J'ai honte pour vous... quelle tristesse de faire du malheur des autres un business ! Mme Hermosa Kristel

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à votre commentaire, comme vous avez mis cela sous un pseudo, il est difficile de vous identifier. Je pense malgré tout que vous êtes la personne qui a encadré le séjour A...... . Pour répondre à vos différents points, une formation est proposée en amont du séjour de 3 jours afin d'appréhender les aspects du handicap, et d'avoir accès aux dossiers des personnes que vous allez encadrer pendant le séjour. Cette formation est en amont (au moins 15 jours avant) des séjours et vous permet d'appréhender les différents aspects et voir si vous vous sentez capable. Pour les personnes ne pouvant pas venir, une visio est proposée avec les documents de la formation. Concernant les séjours, ils sont déclarés en amont des séjours (6 mois avant) et contrôlés par les organismes publics. Ces contrôles montrent que les séjours sont conformes aux descriptions et nous avons eu notre renouvellement en Janvier 2023. A propos des animateurs, nous recrutons chaque année environ 250 animateurs dont pour plus de la moitié reviennent d'année en année. De plus ils parrainent des amis ou de la famille. Par conséquent, j'en déduis que cela se passe bien voire très bien. Concernant les clients, ils sont satisfaits voire très satisfaits à plus de 85% de leur séjour et reviennent chaque année. Comme vous avez émis un avis public sous un pseudo car vous n'assumez pas vos dires, je m'accorde le droit de réponse. Le séjour que vous avez encadré A......, où vous m'avez demandé expressément de partir à l'étranger et je vous ai dit que comme c'était votre première saison il fallait mieux ne pas partir trop loin. Aujourd'hui vous vous plaignez car il y avait de la route alors que vous vouliez aller plus loin. Vous vous plaignez des décisions que nous avons prises mais vous ne les avez pas respectées (heure de départ du lieu de séjour, heure de rencontre pour récupérer une personne) et je pourrai énumérer encore plus. Votre travail a été une catastrophe et si tous les animateurs travaillaient comme vous, les associations qui font des séjours adaptés ne pourraient pas fonctionner car vous ne respectez ni l'organisation ni les budgets ou autres décisions. Pour conclure, cela a été une erreur de vous prendre en tant qu'animateur. cordialement M. RAMARD
k
karine outrequin

Très bonne organisation pour récupérer les vacanciers.

y
yohan lioux

Toute les commentaires avec des étoiles sont celle du personnel permanant Même personnel qui trouve normal de laisser des gens sans expérience s'occuper de personne avec de lourd handicap et qui ment en permanence puis si y a du danger il ferme les yeux Je pense franchement que des plainte devrai être déposé Les vacanciers finissent à l'hôpital tant mieux selon eux

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à votre commentaire. Premièrement, les commentaires laissés ne sont pas ceux des permanents mais des clients, animateurs ou sous traitants ayant travaillés avec nous. Concernant votre point que vous remontez, serait il possible d'avoir le nom de la personne (vacancier) dont vous parlez car je n'arrive pas à voir si vous êtes une personne représentant un client, ... Maintenant concernant le point de l'hospitalisation, si une personne a un soucis de santé pendant le séjour, le personnel demande un avis médical soit chez un médecin soit au 15. Ensuite ce sont les professionnels médicaux qui prennent en charge la personne. Concerne les personnes qui viennent en séjour, nous n'encadrons pas les personnes avec de lourds handicaps (comme dans le film intouchable). Nous proposons des vacances à des personnes qui sont d'ESAT, de foyer de vie ou d'hébergement. La plus part des clients plus de 85% sont satisfaits voire très satisfaits de leur séjour, et reviennent une année sur l'autre. Concernant les animateurs, plus de la moitié revienne (+ de 100 animateurs) et parraine une connaissance. Les séjours sont en pension complète (restauration ou traiteur) et les destinations sont dans des établissements recevant du public (ERP). Concernant les animateurs, ce sont des majeurs qui reçoivent une formation soit dans nos locaux soit en visio. cordialement M. RAMARD
N
Noobmaster_69

Pire expérience professionnelle qui soit. Ils n’ont aucun respect pour les personnes en situation de handicap, ainsi que les animateurs qui les accompagnent. Ils se fichent complètement de la pathologie, ils ont osé mettre des personnes qui ne pourrait pas marcher sur un séjour randonnée à la montagne. Un des responsables de secteur était arrivé ivre sur le séjour, nous avions été mal vu par le voisinage. Ils embauchent sans aucune vérification. Je vous déconseille cette agence que ce soit pour les vacanciers ou pour les personnes qui recherchent du travail.

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à ton message. Le séjour dont tu mentionnes est le séjour cirque de Gavarnie. Le séjour était un séjour en car. Le nombre de vacanciers pour ce séjour était de 30 personnes pour 7 encadrants. L'hébergement était un hébergement en pension complète. Le but du séjour était de faire des visites en car. Ce séjour nous ne le faisons plus car nous nous concentrons sur des petits groupes de 6 à 14 personnes. Concernant, les inscriptions sur les séjours, ce sont les vacanciers en accord avec leurs tuteurs et encadrants qui font les inscriptions. La très grande majorité des vacanciers qui viennent en séjour sont satisfaits de leurs vacances et reviennent d'une année sur l'autre. Sur ton message indiquant que la personne est ivre, cela est de la diffamation et repréhensible pénalement. Comme tu te caches derrière un pseudo cela est facile mais je pense savoir qui tu es H.... D'ailleurs si tu es bien celle dont je pense, pendant ton séjour nous t'avons fait remarqué que ton travail n'était pas de bonne qualité que ce soit moi ou ton responsable de secteur. Au lieu de te remettre en cause et d'écouter les consignes, tu mets un message sur Google derrière un pseudo. Ensuite pour information, beaucoup d'animateurs des années précédentes reviennent travailler ( plus de 100 personnes) et la moitié d'entre eux parraine un ami ou une connaissance. J'en déduis que l'environnement de travail que nous proposons convient à une grande majorité. D'ailleurs la moitié de l'équipe du cirque de Gavarnie ont retravaillé cet hiver 2022 ou ont repostulé pour cet été 2023. Les postes pour encadrer les séjours sont ouverts à des personnes majeures dont nous faisons la formation soit en Visio soit dans nos locaux. Le poste est rémunéré depuis l'été 2022 au moins 413 net la semaine avec les congés payés. cordialement M. RAMARD
P
Pauline Lemaire Vigne

je recommande, équipe super présente et agréable dès que l’on a besoin, super job ! Pauline

R
Rozenn Robert

Bonjour, en août 2021 je suis partie à honfleur ( je précise c'était mes 1ere vacances avec nouvel horizon). J'ai passez 2 semaine très agréable. Cette année je part 3 semaine en camargue. Il y a une animatrice que j'apprécie en particulier : Pauline. J'espère qu'elle sera la. Rozenn Robert.

B
Baba Orum (Babassfr)

Entreprise de séjour adapté bien organisé, avec un public accueilli ultra agréable.

G
Georges Riou

Accueil très sympathique pour la livraison que je suis venu faire.

C
Coralie Thm

Job d'été tourné vers l'humain, de supers expériences ! Le personnel permanent fait toujours le maximum tant pour les anim que pour les vacanciers 👌

J
Jason Lemonnier

Bonne Agence. Simple et pratique. Aucun problème pour réserver. Plus rapide que les autres agences et très bon rapport qualité prix. Mieux que dans des agences ou les prix sont pharaonique pour le même style de véhicule. Très bon Accueil de la part des gérants, qui sont fort Sympathique. Quand j'aurais besoin de louer une voiture lors de ma prochaine venue en Bretagne c'est chez eux que je retournerais.

M
Morgane Debrouwer

Nouvel Horizon rapproche les cœurs, une histoire naît entre 2 vacanciers. Les animateurs sont appréciés et adorés. A l’écoute. Je recommande cet organisme face à la concurrence. Faites passez ce message. 👍🏻 Signé Zorro ou le justicier des vacances !

M
Margot Peysson

Endroit convivial, familial et superbe ambiance ! Des séjours très variés et de supers animateurs. Je recommande !

A
Arnold Hoche

Si vous cherchez un séjour adapté pour adultes avec handicap, l'équipe de NH est là pour vous ! Une équipe motivée, à l'écoute, perspicace et indemoralisable. De plus ils sont forts d'une expérience de plus de 30ans ! Des véritables crèmes dans leur domaine.