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ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL

NOVA LOCATION Saint André de Sangonis

Entreprise de location de matériel · Saint-André-de-Sangonis (34)

4,4 43 avis Fermé
NOVA LOCATION Saint André de Sangonis — Entreprise de location de matériel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de NOVA LOCATION Saint André de Sangonis

NOVA LOCATION est un loueur régional de matériel spécifique et récent, s'adressant aux particuliers comme aux professionnels. L'entreprise met à disposition des équipes d'experts pour conseiller sur le matériel le plus adapté à chaque projet. Les avantages incluent un matériel révisé, de dernière génération et une formule économique.

Matériel agricoleMatériel BTPMatériel espaces vertsMatériel environnementManutentionÉlévationÉnergie et airNettoyage Location de matériel agricoleLocation de matériel BTPLocation de matériel espaces vertsLocation de matériel environnementLocation de matériel de manutentionLocation de matériel d'élévationLocation de groupe électrogèneLocation de nettoyeur haute pressionLocation de broyeurLocation de tracteurLocation de chargeuseLocation de nacelle

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,4
43 avis
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4★5
3★1
2★1
1★4
T
Théo Tatopoulos

Super équipe, matos bien entretenu, compréhensif et arrangeant. Le top.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 👍 Toute l’équipe NOVA LOCATION Saint-André-de-Sangonis est ravie de votre satisfaction. Nous mettons un point d’honneur à proposer du matériel fiable et à rester disponibles et arrangeants pour nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains chantiers 💪
T
Thierry EUZET

Problème technique sur le vehicule ayant occasionné des retards bien réglé commercialement merci

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry EUZET, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème technique rencontré sur le véhicule et les retards que cela a pu occasionner. Nous sommes toutefois ravis que la solution commerciale mise en place ait su vous satisfaire. Merci pour votre compréhension et votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence Nova Location.
P
Patrick Mouret

Experience très mitigée en tant que particulier, les prix sont nettement plus élevés que pour les professionnels, la politique de prix est très floue ( impossible de trouver les CGV sur le site dans les infos générales pourtant c’est une obligation et pas seulement la politique sur les données personnelles ), donc impossible de vérifier ce qu’on vous dit par oral. Une location décomptée à l’heure par tranche de 8 heures, se retrouve un mixte entre la journée et le compteur d’heures ? Comment ? Quelle règle ? Y a pas de conditions de vente , donc ? Ils font ce qu’ils veulent , pas transparent. La matériel, ça va , sauf qu’à la livraison vous n’avez aucune indications sur le fonctionnement, pas d’état des lieux ( la machine est livrée sur le bord de la route à 5h00 et donc sans vous prévenir et vous attendez !), et la doc qui accompagne la machine est seulement en anglais …. Bref, sont-ils vraiment orientés pour les particuliers ?

Réponse du professionnel : Bonjour M Mouret, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, que nous avons bien pris en compte. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Concernant la tarification, nos prix diffèrent effectivement entre particuliers et professionnels, notamment en raison des conditions d’assurance, de garanties et de services associés. Notre politique tarifaire ainsi que nos Conditions Générales de Location sont disponibles et consultables sur notre site internet, conformément à la réglementation en vigueur. Nous regrettons si leur accès n’a pas été suffisamment clair lors de votre recherche. En ce qui concerne la livraison, nous prenons bonne note de vos remarques. Une livraison très matinale peut en effet ne pas convenir à tous, et nous allons renforcer nos procédures d’information préalable. Votre retour nous aide à améliorer nos services, notamment à destination des particuliers. Nous restons à votre écoute et disponibles pour échanger directement afin de clarifier ces points. A bientot dans vos agences nova Location.,
C
Charlotte Maillard

Que dire ? Nous réservons deux machines, une débroussailleuse et une autoportée, une première fois. Et parce que mon conjoint a appelé, nous sommes au courant qu'elle est cassée. Sinon, pas de son, pas d'image pour nous prévenir. Ils l'auraient peut-être fait le jour J. Nous réservons à nouveau pour aujourd'hui, donc ce weekend du 4 juillet. Nous nous déplaçons de Montpellier. Arrivés sur place, on commence à nous indiquer que la machine autoportée a trop chaud, qu'elle s'éteint, qu'elle ne se rallume plus, patin couffin. La débroussailleuse que nous avions réservée, celle-ci a disparu. Ils nous en sortent une ridicule, on ne peut pas l'utiliser pour ce dont on avait besoin de faire. Des excuses à demi-mot. On repart sans rien. Une organisation qui tombe à l'eau. On a un hectare à tondre, vous imaginez bien que ça se prépare. Honteux, scandaleux, et je me retiens de ne pas être vulgaire. Je trouve ça aberrant. Si vous n'êtes pas capables d'entretenir vos engins ou de gérer votre clientèle, arrêtez tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, d’autant plus au regard du déplacement effectué et de l’organisation nécessaire pour un chantier de cette ampleur. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous engageons habituellement à fournir. Les dysfonctionnements rencontrés sur le matériel, le manque d’anticipation dans la communication ainsi que l’indisponibilité de la débroussailleuse réservée constituent un enchaînement d’erreurs dont nous sommes sincèrement désolés. Les informations que vous partagez ont été immédiatement transmises à nos équipes afin qu’elles soient analysées et que des mesures correctives soient mises en place, tant sur le suivi du matériel que sur la gestion des réservations et l’information des clients. Nous regrettons profondément l’impact que cela a eu sur votre organisation et le temps perdu. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger directement et, si vous le souhaitez, trouver une solution commerciale adaptée à cette situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir fait part de ces éléments, qui nous permettent d’améliorer nos procédures.
J
JEAN LUC

Location nacelle 20m. Rapport qualité prix excellent. Je conseille Nova location.

Réponse du professionnel : Bonjour JEAN LUC KONECKI, toute notre équipe vous remercie pour votre retour d'expérience et pour votre confiance. À très bientôt dans nos agences NOVA LOCATION !
A
Alducoin

Secrétaire pas sérieuse à l accueil . Mauvaise foi.Ne donne pas tous les éléments pour une location .pour vous répondre: avec des si je coupe du bois c est tout.donc si vous m aviez parler d une caution de 2000€ je serai venu avec mon chéquier pas ma cb compte courant.je vais vous faire de la pub tkt. De plus sur le devis la caution n apparaît pas

Réponse du professionnel : Bonjour Alducoin, Nous tenons à préciser que nous n'avons pas pu donner suite à votre demande de location, car vous avez rencontré un problème avec votre banque pour payer la caution. Malgré un geste commercial de notre part, votre demande n'a pas pu être aboutie. Toute l'équipe de Saint-André-De-Sangonis reste à votre disposition.
T
TheHardScream

On laisse une tronçonneuse à l'atelier pour réparation. Et en revenant on l'a trouve avec celles qui sont en location. Tu m'étonnes que le fabricant mette du temps à envoyer la pièce...

Réponse du professionnel : Bonjour TheHardScream, Nous vous remercions pour votre message. Il doit y avoir confusion car pour information l'atelier réparation client espace vert est le meme que l'atelier de location. Voilà pourquoi votre matériel était à proximité du matériel de location dans notre atelier. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle, nous vous invitions avec plaisir à passer au sein de notre agence pour en discuter cordialement si vous le souhaitez.
C
Clement Servieres

Je recommande fortement ! Equipe sérieuse et très commerciale avec de vrais conseil de professionnel ! Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferais ! De la part de BAS CONSTRUCTION

Réponse du professionnel : Bonjour, toute notre équipe vous remercie pour votre retour d'expérience et pour votre confiance. A très bientôt dans nos agences NOVA LOCATION.