NOVASOL Cannes

À FUIR ! Agence malhonnête qui ne respecte pas ses clients. Nous avons loué une maison dans la Drôme : logement sale et surtout : piscine pleine de vase avec eau trouble. De nombreuses plaintes de locataires ont « fatigué » le piscinier qui a rompu le contrat d’entretien en plein milieu de notre jour. Un piscinier de « remplacement » est intervenu au bout de 3 jours pour nous annoncer qu’en fait, la piscine ne contenait pas de désinfectant/chlore. Il y avait donc un risque sanitaire avéré. Novasol essaie de nous décourager en proposant des sommes d’indemnisation dérisoires. C’est HONTEUX. J’ai prévenu la direction départementale de la protection des populations et les associations de consommateurs, et ai entamé une procédure juridique à leur égard. Leur argent est plus important que la santé et la satisfaction de leurs clients.

Location résidence Terra Bella à Porticcio en Corse. À fuir absolument ! Logement vieillissant, sale, avec une literie catastrophique, (taches et mauvaise qualité). Coussins pire que dégoûtant. Sans alaise à disposition. Rien n’est entretenu : table de jardin, parasol et étendoir branlants (nous avons dû les réparer nous-mêmes en arrivant !), casseroles cassées, pas de congélateur qui fonctionne correctement, pas de machine à laver alors qu’elle était mentionnée dans l’annonce. L’odeur de renfermé imprègne toute la maison. On voit bien qu’aucun investissement n’a été fait par les propriétaires pour maintenir un minimum de confort. Novasol a été prévenu et a tenté d’arranger certaines choses pendant le séjour, mais cela n’a clairement pas suffi. Résultat : vacances gâchées. Et en guise de compensation, on nous propose seulement 80 €… Une honte, totalement inadmissible au vu des conditions. À éviter absolument !!!!!!!

CATASTROPHIQUE , à éviter d’urgence

Maison réservée en mai pour des vacances, annulation via un simple mail automatique 10 jours avant le départ. Une honte !

Obligé de mettre une étoile pour dénoncer cette agence incompétente ! L'interlocutrice devrait changer de métier ! Si j'étais son patron...je la mettrais dehors sur le champ Passez votre chemin ! Le rapport qualité prix est inadmissible ! Notre gîte à Marseillan pue le vieux, l'humidité ! L'endroit est bruyant ! Beaucoup de passage à proximité à toute heure ! Les repas, c'est dans l'assiette du voisin ! Évitez ce gîte ! L'agence fait de la publicité mensongère et vend quelque chose qui n'existe pas ! On plaint ceux qui arrivent derrière nous !

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile. Passez votre chemin. Une agence incompétente, qui prend les clients pour des ânes. Annulation de leur part avec un vieux message via Air bnb , mais ils n’ont pas annuler la réservation de leur côté (preuve fournis par air bnb eux même) on se retrouve à 8h de route de la maison avec deux enfants sans logements. Au vu des autres commentaire je ne peut que vous dire de fuire !!!!!

Je suis propriétaire d’une maison sur Ajaccio que j’ai décidé de confier à Novasol . Qu’elle erreur !! Il facture du ménage au locataire pourtant le ménage n’ai remiser qu’une fois sur trois . Je vous laisse imaginer l’état de l’appartement à l’arrivé des futures locataires. Des asticot plein les poubelles et une odeur des plus désagréable. Vous pouvez appeler l’agence vous resterais sans réponse ou renvoyer de service en service . Je déconseille très fortement

J'ai eu tellement de frais imprévus ; j'ai dû transférer la somme directement à Novasol. Les instructions d'arrivée étaient confuses et compliquées, et l'hôte donnait constamment des informations différentes. Avant mon arrivée, je devais appeler quelqu'un pour organiser la remise des clés. Toutes mes tentatives ont été vaines ; personne n'a répondu au téléphone. Arrivé à l'adresse indiquée, j'ai trouvé la porte fermée à clé. J'ai contacté Airbnb, mais Novasol n'a pas réussi à joindre un responsable Airbnb non plus. La réservation a été annulée. Hôte exécrable et escroc qui se fiche complètement de ses clients ! À éviter absolument !