NoveoCare

Mutuelle liée à mon employeur depuis plus de 13 ans. Je n'ai jamais eu de problème et j'ai toujours réussi à les joindre facilement par téléphone. D'ailleurs les problèmes de télétransmition sont bien souvent liés à la CPAM qui au moindre qhangement se met à tout bloquer sans vous prévenir.

Très bonne gestion de mon contrat, réponses rapides et claires. Site internet fonctionnel et très intuitif. Je ne vois sais ce qui pourrait être amélioré !

Service honteux, après les avoir appelé au moins 20 fois au cours des 5 derniers mois, les remboursements dentaires ne sont toujours pas effectués.... A chaque fois c'est un problème différent: manque un document alors qu'il a déjà été transmis, un problème de RIB... Il faut savoir que lorsque vous appelez vous ne tombez pas sur le service NoveoCare mais a un organisme sous traitant que gère les appels mais ne peuvent prendre aucune décisions. Je suis désolé pour les personnes que j'ai eu au téléphone, mais c'est leur entreprise qui fait tout pour allonger les délais de traitements et rendre ce service désastreux. Courage a vous si vous avez besoin de les joindre.

1- Des consultations standards qui ne sont pas remboursées 2- Obligé d'envoyer les décomptes, ensuite on me demande les factures puis une fois envoyées on me demande les décomptes. On tourne en rond. En attendant pas de remboursement 3- On m'a raccroché au nez deux fois... Service Client déplorable. Je rappelle, une nouvelle fois, on me dit qu'ils ont toutes les pièces. Puis je reçois un mail, il manque des pièces... Fatigué de ces prestations...

Expérience déplorable. Malgré de multiples mails et relances depuis plusieurs semaines, je n'ai toujours aucun interlocuteur capable de trouver une issue à mon litige concernant le contrat loi EVIN. Résultat : ma carte Vitale est toujours liée à NoveoCare, ce qui empêche ma nouvelle mutuelle de mettre en place le tiers payant. En plus de ce blocage technique, la communication sur les conditions financières de fin de contrat est totalement opaque : on m'annonce une radiation rétroactive et des régularisations de cotisations sans aucune précision sur les montants. On nage en plein brouillard ! J'ai dû saisir mon avocat. À fuir si vous cherchez de la réactivité et du conseil.

Nouvelle adhérente depuis une quinzaine de jours, j'ai récemment pris contact avec le service NoveoCare. Je n'ai rencontré aucune difficulté pour les joindre. Le technicien a su répondre clairement à ma demande et indiquer la démarche à suivre. Pour le moment, mon expérience est très positive.

La prévoyance est une honte, une fois sur deux l'interlocutrice est audieuse! Les versements ne sont pas fait à moins de deux mois de retard en arrêt depuis 6 mois et je passe mon temps à appeler la prévoyance pour relancer, il y a toujours un problème ou je m'entend dire je vais relancé et quand je lui ai dit faut pas compter être payé avant 2 mois de retard elle m'a répondu oui ! Sur ce je lui ai souhaité de ne jamais avoir besoin un jour du complément de la prévoyance car vivre avec 800e d'indemnité journalière, un credit à payé des enfants à nourrir et ne pas pouvoir aller au travail tellement on souffre de douleur que personne ne me soigne. Ces organismes devraient être sanctionné et privé de leur prélèvement en cas de retard

Je n'arrive plus a me connecter sur mon espace car mes identifiant ne sont pas validés. En demandant un nouveau mot de passe il ne connaît pas mon numéro de sécurité social. Cela fait 3 jours que j'essaie de régler cela. A part des conseillers virtuels qui ne servent a rien je me sens démunis. Payer pour un service virtuel sans intérêt merci. Si un "VRAI" conseiller pouvait me venir en aide. Un peu compliqué de l'expliquer cette situation a l'IA

Noveocare.... Formulaire de réclamation envoyé le 16/11, accusé de réception de celui-ci le 25/11. Nous sommes le 12 décembre. Aucune réponse. Sérieusement ?? Par contre les prélèvements fonctionnent très bien. D'une somme non négligeable. Pour un service Absent ! Le seul bon point que vous aurez c'est que les remboursements arrivent rapidement. Mais bon, la teleconsultation on attend encore que ça fonctionne. A l'ère des déserts médicaux, il y a du boulot. À bon entendeur.

10 mns d'attente au téléphone pour se voir raccrocher automatiquement. Plus la téléconseillère qui me demande un certificat de radiation pour effectuer certains remboursement, mais pas pour tous, cela dépend des soins. Par ailleurs j'ai souscrit à une surcomplémentaire pour espérer avoir un meilleur service La relation avec ma nouvelle mutuelle commence très mal 😡. Je vous déconseille Néocare !