Agence.contactBonjour j'attire votre attention sur cette entreprise j'ai loué pendant 7 ans papa sérieux et divorcé avec la semaine alterné aucun loyer impayés gravement accidenté au bout de 3 ans je n'ai jamais posé problème si je dois vous aider contacté moi car j'ai contacté de nombreuses fois novilis pour le portail (sachant que c'était une maison individuelle,gouttière qui fuie et un nombre incalculable de chose )aucun retour à part me dire contacté votre assurance si je peux me permettre de vous donner un conseil soyez tres attentif à l'état des lieu même si cela prend 2h ne lâcher rien tout en photos ne signez rien tant que vous n'avez aucun retour j'ai été stupide et heureusement pour moi j'ai acheté et c'est mon notaire qui m'a ouvert les yeux car j'ai demandé une prolongation car les propriétaires complice voulaient me virer et ils n'avaient pas le droit, certaines personnes de novilis m'ont harceler pour que je ne porte pas plainte et j'en ai bavé ainsi que mes enfants maintenant j'ai la chance d'avoir trouvé autre chose et je suis propriétaire pour la même chose .battez-vous ne lâchez rien mes enfants sont heureux c le plus important
NOVILIS - Agence immobilière Lespinasse
Agence immobilière · Lespinasse (31)
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À propos de NOVILIS - Agence immobilière Lespinasse
NOVILIS est une agence immobilière et un promoteur/constructeur implanté à Lespinasse et dans 7 autres agences autour de Toulouse. L'agence propose une large gamme de services couvrant tous les métiers de l'immobilier, de la transaction à la gestion en passant par la promotion de logements neufs et la construction de villas personnalisées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (296)
⭐ Une expérience malheureusement catastrophique depuis mon entrée dans les lieux. J'ai emménagé fin avril dans une maison neuve gérée par Novilis Immobilier. Lors de l'état des lieux réalisé avec Margot GODOY-SERRES, il m'avait été indiqué que les aménagements restant à réaliser seraient terminés dans le mois suivant mon installation. Nous sommes en août. Plus de quatre mois plus tard, j'attends toujours. Entre-temps, les échéances annoncées sont passées d'un mois après mon emménagement, à juin, puis à « la rentrée », voire octobre pour certains travaux. Le jardin privatif pour lequel je paie pourtant le même loyer que mes voisins disposant de maisons identiques et entièrement terminées est toujours dans un état lamentable : terrain partiellement labouré, non nivelé, mauvaises herbes, gravats, morceaux de béton, tuyaux et autres résidus du chantier encore présents. Une intervention récente devait également régler le problème du mur et du grillage. Résultat : deux ouvertures d'environ 30 à 40 cm subsistent, suffisamment grandes pour permettre à mon chien de quitter la propriété. J'ai immédiatement signalé la situation au maître d'œuvre, Mickael TALUCIER, en demandant au minimum de condamner provisoirement les ouvertures avant les congés. On m'a annoncé que cela serait réglé « à la rentrée ». Aucune solution provisoire n'a été apportée. Je passe donc le mois d'août avec un jardin dans lequel je ne peux même pas laisser mon chien sans surveillance. Et malheureusement, la liste continue. Une porte intérieur ne fermant pas devait etre réparée Mickael TALUCIER m'a indiqué après remplacement du barillet par ses soins que le problème était réglé : la porte ne ferme toujours pas correctement. Comment peut on changer un barillet et prétendre le problème réglé , sans meme avoir pris le temps de vérifier qu'il le soit vraiment ?? Toujours de Monsieur Talucier: Les éclairages extérieurs devaient être installés avant les congés : ils ne le sont toujours pas. Lors de mon entrée dans les lieux, une erreur concernant le point de livraison Linky m'a également laissé sans électricité pendant les premiers jours de mon installation. À chaque étape, le même fonctionnement : une échéance est annoncée, elle n'est pas respectée, puis une nouvelle échéance apparaît. J'ai échangé à plusieurs reprises avec l'agence, notamment avec sa responsable Astrid CARLE. Malgré mes nombreuses relances et des courriers détaillés, quatre mois après mon emménagement, je demande toujours simplement la même chose : que les travaux annoncés soient correctement terminés et qu'on me communique enfin des dates qui soient respectées. Le plus difficile à comprendre reste que les maisons mitoyennes identiques à la mienne disposent, elles, de leurs aménagements terminés, alors que l'on continue de me réclamer exactement le même loyer de 1 050 € pour un logement dont je ne peux toujours pas profiter de toutes les prestations dans des conditions normales. Je peux parfaitement comprendre que la livraison d'un logement neuf nécessite quelques interventions et levées de réserves. Ce que je ne peux plus accepter après quatre mois, ce sont les reports successifs, les engagements non tenus, les travaux partiels, les problèmes annoncés comme résolus qui ne le sont pas et l'absence persistante d'un calendrier fiable. Après avoir fait preuve de patience pendant plusieurs mois, je laisse donc cet avis en espérant qu'il permettra enfin d'obtenir ce que mes nombreux mails et relances n'ont pas permis d'obtenir jusqu'à présent : des travaux terminés correctement et des engagements respectés. Je modifierai évidemment cet avis si la situation est enfin prise au sérieux et définitivement régularisée.
Une étoile vraiment obligatoire sans laquelle l’avis ne peut être publié !! Je déconseille extrêmement Novilis. Malgré de nombreuses relances, je fais face à un manque total de suivi et de réactivité. Les engagements ne sont pas respectés, les rappels promis ne sont pas effectués, et les réponses apportées (quand il y en a) sont incomplètes ou sans aucun rapport avec la problématique initialement signalé. La gestion de situations pourtant urgentes est traitée avec une légèreté incompréhensible. On a clairement le sentiment de ne pas être écouté, ni considéré, ce qui est particulièrement préoccupant lorsque cela concerne des conditions de logement INSALUBRE avec présence d’un nourrisson. Et si vous partez, ils se dépêchent de remettre un coup de peinture pour pouvoir relouer au prochain candidat. Ce manque de professionnalisme et de sérieux est inacceptable pour un bailleur. Une expérience que je ne souhaite à personne.
Gestion catastrophique de la partie syndic de copropriété. Incompétence, mépris et attitude fortement désagréable. Heureusement, nous propriétaires avons pu changer de syndic et ainsi donner un nouveau souffle à notre copropriété. Faîte très attention si vous devez acquérir un bien géré par ce syndic !
Madame Godoy-Serres a été d'une extrême gentillesse et très efficace dans ma recherche urgente de location, je la remercie très sincèrement et recommande vivement cette agence immobilière qui est disponible rapidement en cas de besoin
Je conseille entièrement cette agence pour votre achat ou votre location , personnel à l'écoute et extrêmement dévoué et très patient Chaque problème a été résolu de la meilleure façon Petite dédicace à Léa et Vanessa qui ont fait un super travail
J’ai vécu dans un logement neuf géré par cette agence, et dès la première année, la plaque vitrocéramique est tombée en panne bref c’est minime. Ensuite, un dégât des eaux a été signalé courant 2024 à Novilis présence de moisissures qui commence dans la salle de bain la vmc fonctionne la fenêtre ouverte après chaque passage : pendant prêt de huit mois, Novilis et les experts ce renvoi la balle en attente du dossier .Novilis me demande même de faire marcher mon assurance . Mon assurance me répond que le logement est encore sous garantie ce que novilis confirme . Trois visites ont eu lieu, avec prises de photos, et c’est seulement lors de la troisième qu’un technicien a découvert que la fuite venait de l’appartement du dessus en faisant un trou dans la cloison de la salle de bain . Le mur a été rebouché, puis plus aucune nouvelle : dossier en attente, encore et encore. Pendant tout ce temps, les moisissures se sont propagées dans tout l’appartement (chambre, placards, WC, entrée, cuisine, salon…). Aucun relogement, aucun geste commercial, et même une augmentation de loyer, malgré un logement devenu insalubre. Seul solution que novilis m’apporte « nettoyer les mur à l’eau de javel » ce qui est complètement dangereux pour la santé. D’ailleurs parlons en . Ma santé s’est dégradée, j’ai donc décidé de partir sans solution je n’ai pas le choix . Lors de l’état des lieux de sortie, on m’a indiqué sans gêne : “Nous profitons que le logement soit vide pour faire les travaux.” Très irrespectueux, sachant qu’ils me facturent en plus 200 € de ménage dans toute les pièces qui vont être en travaux donc tout l’appartement ! ( petite précision dans l’état des lieux d’entrée il est mentionné poussière et sol sale) donc déjà quand vous emménager dans un logement neuf il vous le livre sale pas très pro et on souhaite que je paye pour que le ménage soit mieux fait ce qui est bien sur très drôle mais vus les avis précédents ça ne m’étonne même pas . Une gestion déplorable, un manque de d’humanité flagrant , et aucune considération pour les locataires. Je déconseille fortement cette agence.
Locataire dans un appartement depuis avril 2024, je viens de laisser la place à une amie à moi. Du début à la fin, tout s'est très bien passé. Les différents services sont très réactifs et efficaces. Je recommande vivement cette agence qui est de loin la plus fiable.
Excellent travail lors de la vente de ma maison et du relogement du locataire. Beaucoup d'implication et de patience dans la gestion de ce dossier. Je recommande et félicite vivement Marie, Laëtitia et Deborah du service Location/ Gestion/ Travaux. Good Job!
Comportement inadmissible de la part de Madame Verlhac. Après un appel concernant un problème de gouttière qui fuit sans cesse depuis maintenant 2022, on me reproche de relancer. On s’est permis de me parler en haussant le ton et en ne trouvant aucune solution à mon problème et à me remettre la faute dessus. Après lui avoir dit que son comportement était assez limite, elle s’est permise de dire qu’elle ne me contacterai plus par appel, uniquement par mail ce qui n’est pas du tout professionnel. Je ne comprend pas, c’est totalement dans mon droit de relancer en espérant que le problème se règle vite. Dois-je rappeler que cela fait 3 ans ? J’attends de votre syndic qu’ils agissent rapidement. En effet, c’est à vous de régler le problème et pas à moi de me battre. J’ai déjà subi 1 sinistre depuis mon emménagement concernant une fissure infiltrante dans ma chambre, il a été résolu 2 ans après. J’ai relancé quelques fois j’ai été patiente et compréhensive mais là il faut que ça avance.
Après de nombreuses mésaventures avec notre précédente agence immobilière, quelle sérénité et quel bonheur d'interagir avec Novilis Immobilier ! Une équipe très compétente, compréhensive, à l'écoute et réactive.
Les ayant approché pour une location d'appartement, le contact a été rapide et l'aide apportée à la constitution de mon dossier a été appréciée et constructive. J'avais un besoin d'avoir un logement assez rapidement et Mme Godoy-Serres a été compréhensive et conciliante. Tout s'est bien déroulé jusqu'à la remise des clés.
J’ai eu une excellente expérience avec cette agence immobilière. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Grâce à leur accompagnement, j’ai pu trouver rapidement un bien qui correspondait parfaitement à mes critères. Leur connaissance du marché et leurs conseils avisés ont été précieux tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence à toute personne à la recherche d’un service de qualité et d’un suivi personnalisé !
Etant fortement intéressée par un logement sur Aucamville au prix annoncé.Je les contacte.Nous sommes en cdi cumulant plus de 3fois le montant du loyer(5400€) avec Mr travaillant pour le ministère de la justice.Elle Demande un garant = 1er garant ça passe pas je comprends la raison ,elle me demande un autre garant je lui explique qu'il cumule 2 emplois ,elle me dit ok ça passe.2 semaines de demande de documents par un soit disant service juridique pour Qu'au final après les avoir harcelé,la réponse est négative car le garant travaille plus de 40h par semaine ce qui est très marrant car on nous a pris pour des C...Ayant une connaissance dans l'immobilier j'ai du lui envoyer le dossier qui était complet pour vérifier et rien de suspect surtout avec une personne dans la justice. Le pire dans cette histoire,1h après le refus ils baissent le prix de la location sur tout les sites car ils trouvent pas preneur.C'est triste de se baser sur des origines en 2025 et non sur la stabilité financière des futurs locataires
Si je pouvais supprimer une étoile je le ferais. Gestion locative catastrophique. Après 5 messages pris par l'hôtesse d'accueil , j'attends toujours que l'on me rappelle. J'ai du me déplacer directement pour m'entendre dire que ma gestionnaire ne pouvait pas me recevoir et qu'elle me rappellerai. En bref, seul le service comptabilité est réactif et à l'écoute. Au final j'ai eu 5 interlocuteurs différents pour régler mon souci. Seul le monsieur de la compta ne m'a pas pris de haut. Il va falloir se remettre vite en question dans ce bâtiment... si vous ́ne voulez pas perdre tout vos clients.
Bonjour Si je pouvais rajouter des étoiles je le ferais avec grand plaisir. Mes deux fils en recherche de location ont trouvé leur bonheur. Deux appartements qui cochent leurs critères au maximum. Une rare agence à taille humaine. Je voudrais remercier particulièrement Margot pour son efficacité sa bienveillance. Encore merci pour tout.
Agence très mal honnête, se dédouane de toute situations, des problèmes dans le logement qui ne viennent pas de vous mais c’est à vous de faire fonctionner votre assurance, rien n’est pris en charge de leur part. Se permettent de laisser leurs locataires dans un logement insalubre sans que même le propriétaire soit au courant de la situation ! Ne rende pas la caution alors que la maison a été rendu en très bonne état car tout avait été repeint ! S’invente des prix de devis qui n’ont ni queue ni tête pour récupère de l’argent sur vous. A FUIR !!! Ils osent augmenter le loyer sans prendre eux leurs responsabilités face au nombreux problèmes car oui ce sont des maisons en cartons ou toute l’air rentre à l’intérieur, en période hivernal la maison ne chauffe même pas ! N’ont aucun respect pour les habitants et osent l’ai prendre de haut.
Parmi les agences avec lesquelles nous avions interfacé pour notre recherche de location, Margot s’est démarquée. Nous étions solvables et elle a été la seule à continuer à nous suivre en nous proposant plusieurs visites. Contrairement aux autres elle ne nous a pas nous lâché et nous avons donc fait affaire avec elle. Très agréable, solaire et compétente. C’était un plaisir, nous vous remercions
Très bonne agence, un accueil chaleureux et professionnel. Les agents sont à l’écoute et désireux de nous aider. Je recommande fortement. Je remercie particulièrement le service location pour leurs professionnalisme ainsi que leurs dévouements.
Agence qui semble très sérieuse et humaine, contrairement à ce que j'ai pu voir par le passé. Donc pour le moment très satisfait de la réactivité et la disponibilité de Mme Margot GODOY-SERRES notamment. Je tiens à le souligner, prend le temps de répondre rapidement et la location de l'appartement s'est bien passée. En espérant que la gestion soit aussi bonne par la personne qui prend le relais mais très satisfait, je recommande cette agence, qui a des agences physiques et un numéro sur lequel ils répondent rapidement! J'ai déjà eu affaire à des agences avec lesquelles ce n'était pas le cas et c'était un calvaire! Pourvu que ça dure, mais pour le moment je recommande fortement et vivement l'agence NOVILIS Toulouse Nord. Le "pour le moment" c'est en raison de mon traumatisme passé avec d'autres...c'est pour cela que je préfère être prudent mais que du positif à date! Merci!
Juste honteux! J’ai plusieurs problèmes dans mon logement, j’envoie un mail(23/11/2023) en expliquant tous les soucis. J’ai une chaudière qui ne fonctionne pas et fait un bruit très désagréable, je demande que l’on s’en occupe en urgence. On a beaucoup échangé avec Madame Vanessa Luis , elle me rassure que mon dossier est en cours de traitement, elle commun avec le promoteur car mon logement est sous garantie. Le 11/01/2024 a 15h ,ras-le-bolde la situation je décide d’appeler directement à l’agence. La secrétaire me dit que la personne qui s’occupe du dossier est en intervention extérieur et dès son retour, elle vous rappelle . 17h30 toujours pas d’appel je me rends à l’agence , je demande Madame Vanessa Luis , on me demande de patienter quelques instants car elle est en communication. Donc je patiente tranquillement , après plusieurs minutes, la secrétaire me notifie que Madame ne peut pas me recevoir et on peut rien faire pour vous . On me propose un chauffage électrique, ce que j’accepte en premier temps , puis on me demande un chèque de caution de 50 € pour le radiateur. Bien sûr je n’ai pas de chéquier car c’était pas prévu , je ris jaune , je prends beaucoup sur moi . Je dis à la secrétaire, ne vous inquiétez pas, je ne vais pas vous voler votre radiateur, je vois qu’elle est vraiment désolé de la situation , elle est mal à l’aise , mais vu que personne veut être confronté à la situation, on ne lui a pas laissé le choix , la pauvre . Au final, j’abandonne car je ne veux pas être agressif contre la secrétaire . Je décide de m’en aller et à ce jour j’ai toujours pas de nouvelles. Je me suis senti humilié, abandonné en sachant que je paye un loyer de 850 € par mois pour un confort que j’ai pas. Je tiens à préciser, depuis le 23 novembre, je me lave au travail ma fille de 15 ans essaye de prendre sa douche quand elle peut . Si c’est trop difficile, elle fait juste sa toilette . À la maison il fait 15° .