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AGENCE DE VOYAGES

Odyssée Montagne

Agence de voyages · Servoz (74)

4,4 161 avis Fermé
Odyssée Montagne — Agence de voyages

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À propos de Odyssée Montagne

Odyssée Montagne est une agence française de guides de haute montagne spécialisée dans les expéditions, l'alpinisme et le trekking à travers le monde. Forte de 30 ans d'expérience, elle propose des aventures sur mesure et des stages de formation encadrés par des professionnels passionnés.

AlpinismeExpéditionsTrekkingMont-BlancVallée BlancheSki de randonnéeFormation alpinisme Stages d'alpinismeAscension du Mont-BlancTrekkingExpéditions (moins de 6000m, 6000m, 7000m, 8000m)Ski de randonnéeCascade de glaceEscaladeVia FerrataRandonnée glaciaireActivités à la journée (Escalade, Via Ferrata, Ecole de glace, Vallée Blanche)Voyages sur mesureVoyages à ski

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Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
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Avis clients (161)

4,4
161 avis
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1★17
N
Nicolas Vierlinck

Superbe expérience, Eukeni le guide est au top et nous a amenés au sommet dans la bonne humeur !

d
david martin

Très déçu de cette organisme ! Je devais faire le mont blanc avec eux, j'ai renseigné le formulaire demandé et loué mon matériel chez eux. Dés les premières minutes on était au parfum ! le guide m'a dit que mon matériel était mauvais ( ce que m'a confirmé le magasin d'a coté où j'ai été reloué du bon matos) et qu'il n'avait pas vu les formulaires. on était 5 il n'en avait vu aucun! pourquoi les faire alors? AU bout de 2 jours de préparation, il nous a annoncé que sur 5 seul 1 avait le niveau mais c'était un pourcentage meilleur que d'habitude! loin de 90% annoncé! Quand j'ai dit ça à Odysée ils m'ont dit qu'il allait faire le point et revenir vers moi . cela fait bien longtemps et rien... Les autres ont retenté avec un autre guide et bizarrement cela a été mieux... très déçu surtout vu le prix...

Réponse du professionnel : Nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait de votre stage au Mont-Blanc. Ne pas parvenir à atteindre le sommet engendre de la frustration, mais il est biaisé d’en reporter la responsabilité sur le bureau, le guide ou le matériel. Lors des stages Mont-Blanc, les questionnaires de niveau nous permettent de vérifier que vous avez une pratique sportive régulière. Vous aviez mentionné : « Course à pied et vélo : 1 fois par semaine ; natation : plusieurs fois par semaine ; en grande forme. » Vous étiez, par conséquent, éligible. Les magasins de location de matériel n’apprécient pas que les agences louent du matériel à leurs clients, car cela représente des parts de marché qui leur échappent. En aucun cas, le matériel d’alpinisme que nous proposons à la location n’entrave les chances d’atteindre le sommet convoité. Seuls des facteurs liés au terrain, ou un niveau physique ou technique insuffisant, peuvent le faire. Nous précisons, si besoin, que tous les EPI loués sont conformes aux normes et parfaitement adaptés. Le guide, responsable de la sécurité de la cordée, se doit de dire les choses telles qu’elles sont. À l’issue de ces journées de formation, il statue sur votre capacité à emprunter la voie normale du Mont-Blanc. Il évalue pour cela votre niveau physique, technique et mental. L’ascension du Mont-Blanc est une course de haute montagne qui demande un réel engagement. Nous espérons que vous avez eu, ou que vous aurez, l’occasion de réaliser votre objectif. Amicalement
L
Landry MACHET SCEV

Excellent séjour de découverte du ski de randonnée dans le massif du Mont Blanc avec Pierre comme guide. Très bonne organisation et excellent choix des courses en fonction de la météo. Super ambiance dans le groupe. A refaire sans hésiter sur un prochain stage.

Réponse du professionnel : Nous vous attendons, Landry !!! Merci pour votre témoignage. Toute notre amitié !
L
Luois

J’ai fait l’ascension du Mont Blanc avec Odyssée Montagne début septembre. Ça a été contrasté. Le principal point noir : notre guide nous a fait comprendre que nous n’étions pas les bienvenus ici du fait de notre peu d’expérience (un sommet alpin relativement facile en glacier et le kilimandjaro à notre actif). Son comportement était non seulement irrespectueux, mais a clairement mis la sécurité en danger car la communication a été rompue. Il refusait de s’arrêter malgré des besoins urgents (ampoules, hydratation, surchauffe), ne répondait pas à nos questions techniques, exemple d’un échange : - penses tu que je dois prendre ma veste gortex pour demain ? (le sommet) Sa réponse : « oh moi je ne pense pas, car penser c’est ignorer » « Vous êtes des double zéro », « Vous n’avez aucun mental », « Il est impossible que vous y arriviez ». Cette personne n’a rien à faire à être guide. Le point positif, c’est qu’Odyssée a réagi rapidement en le remplaçant dès le lendemain. Le nouveau guide a été irréprochable. Grâce à lui, nous avons vécu une superbe ascension - et malgré notre statut de “double zeros » nous avons été le groupe le plus rapide qu’il ait mené au sommet dans sa carrière. Côté relation client, j’ai trouvé le ton du responsable un peu sec au téléphone (ex : « Le guide n’est pas là pour faire de la garderie »). J’ai entendu dire qu’il avait très mauvaise réputation. Sur la location de matériel : Plusieurs équipements sont loués pour 5 jours a un prix supérieur au prix du modèle neuf. Rien d’autre à dire. Comment prendre les gens pour des c… L’organisation logistique (réservations d’hôtels, refuges, etc.) était parfaitement fluide. Mais le premier guide ne savait même pas où nous dormions ni qu’il était prévu qu’il nous transporte, et il ne savait rien sur notre expérience non plus. Il a refusé de faire un détour pour nous déposer, il nous a laissé prendre le bus avec tous nos sacs. Il a initialement refusé qu’on laisse nos sacs dans sa voiture (mais on n’avait pas le choix) et semblait complètement détaché. Cela donnait l’impression que les guides sont “sous-traités” sans coordination. Si je devais refaire l’ascension, je passerais sans doute directement par un guide indépendant ou une autre agence mais plus jamais Odyssée c’est certain. D’ailleurs pour avoir grimpé des sommets au Népal et dans d’autres pays, cette mentalité de guide aigri ne se trouve qu’en France.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis. Vous nous aviez fait part de votre insatisfaction quant au relationnel avec votre guide durant les journées de préparation. Jugeant sont comportement trop cash et son humour inapproprié, nous avons décidé de mettre fin à son engagement et de faire appel à un autre guide, qui vous a apporté satisfaction. C’était notre objectif. Nous restons à l’écoute de nos clients et savons faire la part des choses, entre les demandes parfois excessives de certains et les carences relationnelles des autres. Cela a été possible, au pied levé, parce-que nous sommes en relation avec plus de 150 guides. Nous alignons le prix des locations sur ceux pratiqués par les magasins de la vallée. Ils ne sont pas excessifs et vous êtes libre de louer ou d’acheter. En tout cas, nous sommes vraiment ravis que vous ayez atteint votre sommet. Amicalement
M
Mikaël Euzenat

Superbe séjour passé dans les Alpes Italiennes avec l'ascension du Grand Paradis En compagnie d'un guide très sympa et très pro.

D
Delphine Perrier de la Bathie

Merci .Super ascension , avec un guide Laurent vraiment top et qui a su me motiver et m'encourager jusqu'en haut .Merci à Odyssée pour l'organisation vraiment super .

G
Grégory MAGNABAL

Superbe expérience pour le Grand Paradis, mon premier 4000 ! Très bon guide (Gianluca), entreprise très sérieuse. Je recommande vivement, d'ailleurs je passe par eux pour faire l'ascension du Mont Blanc dans quelques semaines.

G
Globe Trottor

Ascension du Mont-Blanc, du Grand Paradis, de l'aiguille du Tour, du Tresenta et dernièrement du Mont Cervin avec Odyssée Montagne. Organisation et guides au Top. A recommander !