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AGENCE DE VISITES TOURISTIQUES

Office de Tourisme du Touquet-Paris-Plage

Agence de visites touristiques · Le Touquet-Paris-Plage (62)

4,2 418 avis Google Fermé
Office de Tourisme du Touquet-Paris-Plage — Agence de visites touristiques

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Office de Tourisme du Touquet-Paris-Plage

L'Office de Tourisme du Touquet-Paris-Plage est votre point de contact pour découvrir la station balnéaire et ses environs. Il propose des informations sur le tourisme, le shopping, les vacances, ainsi que des activités sportives, culturelles et de loisirs.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
LE TOUQUET & CO (LE TOUQUET & CO) (TEE) (TEE)
Catégorie
PME
Code APE / NAF
79.90Z
Création
01/01/2019
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
GISELE MARIE-THERESE LANVIN (BARBARA)
SIRET
84771538000014 · SIREN 847715380
Statut
En activité

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (418)

Avis Google
4,2
418 avis
5★212
4★129
3★36
2★18
1★23
M
MYRIAM MYRIAM Google

Bonjour Je souhaite communiquer ma pleine satisfaction par rapport a l excellent service apporte par Thierry,conducteur du Caddy Express. Un tres grand professionnel,courtois sympathique et tres ponctuel. Au dela du service de transport,Thierry partage sa passion ppur la ville du Touquet,en partageant genereusement des informations sur la ville. Un atout pour vos equipes et les touristes!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Thierry a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Son professionnalisme, sa ponctualité et son sens du contact font effectivement toute la différence, et nous sommes heureux qu’il ait su partager avec vous sa passion pour la ville du Touquet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Bonne journée,
m
misterchicken 546 Google

Venus pour avoir des infos sur les voies cyclistes de la côte ainsi que de la ville les 2 hôtesses n'en avaient visiblement rien à faire et nous ont balancé un plan de la ville. Belle incompétence, vous pouvez les remplacer il y a des gens plus aimables et compétents. Cela ne donne pas une belle image de votre ville

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience, bien qu'il semble difficile de vous satisfaire au vue des différents avis que vous postez. Nous prenons note de votre commentaire, même si son ton est excessif. Nos équipes accueillent chaque jour de nombreux visiteurs et s’efforcent de répondre au mieux aux demandes avec les informations disponibles sur place. Un plan de la ville n’est pas “balancé”, mais constitue une base utile pour s’orienter, y compris pour les itinéraires cyclables. Nous regrettons que vous en tiriez une conclusion aussi sévère et peu représentative de la qualité d’accueil généralement reconnue. Bonne journée,
P
Pierrette MAEGHT Google

Déçu de la chasse au trésor . Malgré avoir trouvé le résultat nos trois enfants n’ont eu aucune récompense. Il faut tout payer même le sac que nous avons perdu à cause du vent . Au final vous tournez une roue qui nous a donné un bon pour une heure de tennis que nous ne pourrons pas utiliser . Aucune empathie de la part des dames de l’office du tourisme. C’est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre déception à l’issue de la chasse au trésor. Nous avons pourtant le souvenir d’un moment agréable partagé avec vos enfants, qui semblaient ravis de leur expérience à la fin de l’activité. Il est toujours difficile pour nous de découvrir un ressenti aussi négatif après coup, et nous le regrettons. Concernant le sac, une caution de 50 € est demandée au départ de l’activité pour le prêt du matériel, comme indiqué dans le règlement remis et que vous avez signé. Celle-ci n’est encaissée qu’en cas de matériel non restitué ou détérioré. Cette règle est la même pour tous afin de garantir une organisation équitable. Dans votre situation, nous n’avons appliqué que 10 €, correspondant uniquement au coût de remplacement du sac, et non la totalité de la caution. Pour la récompense, vos enfants ont bien remporté un lot grâce à la roue finale : un bon pour une heure de tennis. Comme précisé dans le règlement que vous avez signé, chaque équipe gagne une récompense via ce tirage. Nous sommes donc un peu étonnés de lire qu’aucune récompense n’a été attribuée, puisque le bon remis constitue bien le lot obtenu. Nous regrettons sincèrement si vous avez perçu un manque d’empathie de notre part : ce n’était absolument pas notre intention. Notre objectif est toujours que les enfants passent un bon moment et repartent avec un souvenir positif de cette activité. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Bonne journée,
C
C Duriez Google

Venue pour demander où se situe le départ des pistes VTT nouvellement créées au Touquet. Mon interlocutrice ne sait pas et ne cherche pas à savoir. Me donne à la place une carte de randonnée en centre ville. Ce n'était pas le sujet. Aucune adaptation. Finalement, je trouve mon bonheur en fouillant sur internet. Internet 1 - office de tourisme 0

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l'incompréhension et l'absence de réponse appropriée concernant les pistes VTT. Il est important pour nous de fournir des informations précises et adaptées à chaque demande, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
V
Veronique Buchet Google

Gentillesse et efficacité. Je leur demande hier soir de m’aider à retrouver les coordonnées d’un artisan créateur du marché nocturne de Quentovic et ce matin… le créateur m’appelle. Bravo et merci ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à retrouver les coordonnées de ce créateur. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez pu entrer en contact avec lui si rapidement nous fait très plaisir ! À bientôt au Touquet-Paris-Plage.
M
Michel RAMART Google

Bravo à Lucas Roseuw pour la très belle visite de la ville qu’il nous a fait hier soir dans le cadre des journées du patrimoine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Lucas Roseuw pour la superbe visite qu'il a animée hier soir lors des Journées du Patrimoine. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié cette expérience. À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
M
Manon Henin Google

Lieu où nature, les commerces et les belles villas font résonner élégance et convivialité. C’est au son des vagues et des diverses musiques et chants partagés que vous vous promènerez le long de beaux chemins pleins de verdures. Le touquet est un lieu qui resplendit et reste en mémoire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la ville vous plaise ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Touquet-Paris-Plage !
A
Amélie DE LAS HERAS Google

Mon avis porte sur l'office de tourisme. Le Touquet se situe sur la Vélo Maritime et néanmoins, l'office de tourisme ne s'intéresse pas aux touristes venant à vélo. Avec sacoches. Qu'il refuse de prendre pour que les cyclistes puissent se promener et aller déjeuner, en dépit de toute règle d'accueil vélo. Au moins est-ce explicite : l'office de tourisme ne s'intéresse pas aux touristes venant à vélo.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que, pour des raisons de sécurité et de responsabilité, nous ne pouvons pas accepter les effets personnels des touristes, y compris les sacoches. À ce jour, nous ne sommes pas équipés de casiers, et prendre vos affaires impliquerait un engagement de notre responsabilité. Sachez que nous nous intéressons aux touristes qui viennent à vélo, car nous sommes labélisés Accueil Vélo. Cela n’est pas un critère obligatoire pour la labélisation. Cependant nous mettons un point d'honneur à offrir les meilleures conditions possibles aux cyclistes. Bonne journée,
A
Antoine et Patricia Google

De vacances au Touquet, très beau feu d'artifice en musique le 13 juillet au soir sur la grande plage ! Merci à la ville, on a passé un très bon moment. Bien fini la journée après la balade en ville, la baignade et le spectacle pyrotechnique pour terminer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous transmettons votre avis à la Mairie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Touquet-Paris-Plage. Bonne journée.
A
Annick Desson Google

Allée piétonne et allée cycliste... Très bien mais pas du bon côté... En plein soleil pour aller piétonne ... l'allée cycliste est à l'ombre.. les bancs sont du côté cycliste ???? Qui a pensé si mal???

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque à la Mairie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Touquet-Paris-Plage. Bonne journée.
F
Florence Delalee Google

N'y achetez pas de cup's plus chers que sur stands à l'Enduro où on les a eu 1e edition 2025 ! Ne reservez pas de vetements non remboursables et difficilement échangeables. Accueil moyen et peu respectueux côté magasin.Dommage Vraiment à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes un peu surpris par votre commentaire. Nos écocups des 50 ans sont effectivement proposées à 2€ (aussi bien à l’Office de Tourisme que sur les stands de l’enduro), tandis que celles de l’édition précédente sont à 1,5€. Concernant les vêtements, nous n’offrons pas de remboursement, mais nous proposons un échange dans un délai d'un mois. Vous pouvez ainsi échanger l’article contre une taille différente (selon disponibilité) ou contre un autre article de valeur équivalente. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu entièrement à vos attentes et nous vous remercions pour vos remarques. Elles seront prises en compte afin d'améliorer nos services et notre accueil. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt au Touquet-Paris-Plage !
Y
Yann Bouguennec Google

Très bon accueil. Mon fils, autiste et passionné par les plans, notamment ceux des Offices de Tourisme en France, a été ravi de sa visite. Les deux personnes à l'accueil se sont montrées très aimables et ont pris le temps d’échanger avec lui, répondant à ses attentes en lui fournissant des plans. De plus, un point d’eau pour les animaux est disponible à l’entrée, un détail pratique et attentionné. Magnifique décoration dans le parc. Félicitations aux équipes de la ville pour ce superbe travail ! 🧑‍🎄

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fils ait apprécié sa visite et que notre accueil ait répondu à ses attentes. C’est un plaisir de pouvoir échanger avec lui et de l’aider à trouver ce qu’il cherche. Nous sommes aussi heureux que le point d’eau pour animaux et la décoration du parc vous aient plu. A bientôt au Touquet-Paris-Plage !
D
Dominique Meresse Google

Accueil lamentable à l'Office de tourisme cet après-midi. Les deux hôtesses, si on peut les appeler ainsi, car elles ne m'ont accordé ni un regard ni même un bonjour quand je me suis présentée devant elles. Alors que je patientais avec mon fils, pensant qu'elles allaient interrompre leur échange et m'adresser la parole, elles ont continué de bavarder tranquillement et n'ont même pas tenté de me demander ce que je voulais quand je me suis retournée pour partir. Seule la personne à l'accueil dans le hall m 'a dit bonjour et au revoir. Tout n'est donc pas perdu...Les deux autres devraient vite changer de métier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre visite à l’Office de tourisme. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que l'une des deux personnes que vous avez rencontrées est une stagiaire en formation. Bien que nous veillions à accompagner nos stagiaires au mieux, il arrive parfois que des situations comme celle-ci se produisent, où l'expérience et les réflexes professionnels ne sont pas encore totalement acquis. Cela ne justifie en aucun cas le manque de réactivité que vous avez ressenti, et nous allons veiller à ce qu’elle reçoive un suivi et un accompagnement supplémentaires pour éviter que ce genre de situation se reproduise. Concernant l'autre conseillère en séjour, nous comprenons tout à fait votre déception face à son comportement. C’est un point que nous avons abordé avec elle également, afin de lui rappeler l'importance d’un accueil chaleureux et réactif, peu importe la situation. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre accueil, et il est clair que ce type de situation ne doit pas se reproduire. Nous allons organiser un rappel collectif à toute l’équipe pour renforcer nos bonnes pratiques et nous assurer que chaque visiteur se sente bienvenu dès son arrivée. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
m
mazarine bouillet Google

Le touquet un endroit très calme je reviens tous les ans chaque année et quand je viens au Touquet c’est pour me relaxer une semaine et c’est suffisant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Touquet-Paris-Plage !
E
Eglantine 03 Google

Ce bâtiment est magnifique. Je n'y suis pas rentré et je le regrette.

M
M MASSEMIN Google

Personnel agréable et disponible. Plan de la ville sur demande. Guides touristiques sympathiques.

D
Denys Sayah Google

Très jolie ville avec de beaux magasins.

T
Tiniquaise Ole Google

Tres belle plage, avec de grandes etendues de sable blanc.. Restaurant de plage plutot sympa et des animations pour les enfants sont aussi disponibles.

C
Charline S-H (Charline) Google

C’est mignon comme endroit ; très touristique et chic bourgeois comme ambiance. La rue commerçante est souvent bondé du monde. Une ambiance style anglais British. Casino, golf c’est une station balnéaire où les touristes sont ravie d’y visiter. Les maisons bien entretenues typiques d’ici. On est ravie de la visite.

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