Agence.contactExpérience particulièrement décevante avec l’agence OFIMT Toulouse. Je trouve un logement qui m’intéresse sur l’un de leurs sites partenaires et je contacte directement l’agence. On me demande d’envoyer mon dossier par mail, ce que je fais immédiatement. Trois jours plus tard, j’appelle pour savoir où en est ma demande. Une jeune femme me répond et m’explique alors que cela ne fonctionne pas comme ça et qu’il faut d’abord effectuer une visite. Je lui demande donc tout simplement quand je peux venir visiter le logement. Réponse : impossible, car ils auraient « plus de 80 demandeurs » et il n’est pas possible de faire visiter tout le monde. On me dit néanmoins que je suis sur une liste d’attente. Je demande alors : « Je suis à quel numéro dans la liste d’attente ? » Réponse : « Je ne sais pas. » À ce stade, j’avoue avoir trouvé la situation tellement incompréhensible que je me suis demandé si j’avais réellement affaire à une agence immobilière et pas à une arnaque. Je décide donc de me déplacer directement à l’adresse de l’agence pour vérifier par moi-même que cette agence existe réellement. J’arrive quelques minutes après mon appel. Une jeune femme blonde que je suppose être celle qui vient de me répondre au téléphone est justement présente dans l’agence, à côté du téléphone. Je lui dis bonjour, lui montre l’annonce du logement pour lequel je suis venu et lui demande : « Est-ce vous que j’ai eue au téléphone il y a quelques minutes ? » Réponse : « Je ne sais pas. » Pardon, mais difficile de faire plus déconcertant. Je lui demande ensuite si le logement est toujours disponible. Réponse : « Non. » Problème : l’annonce est toujours clairement publiée sur leur propre site. Je lui fais remarquer. On me répond alors que les annonces mettent du temps à être retirées des sites partenaires. Sauf que, dans ce cas précis, l’annonce n’était pas seulement présente sur un site partenaire : elle était également toujours publiée sur le site de l’agence elle-même. Je demande donc qui est en charge de ce logement. « Mon collègue. » « Où est-il ? » « En visite. » « Quand sera-t-il là ? » « Je ne sais pas. » Encore une fois : « Je ne sais pas. » Au final, pour une simple demande de location, je me retrouve avec une succession de réponses floues, aucune information concrète sur mon dossier, aucune indication sur ma position dans la prétendue liste d’attente et une annonce toujours publiée alors que l’on m’affirme que le logement n’est plus disponible. Je peux parfaitement comprendre qu’un logement soit très demandé, qu’il y ait beaucoup de dossiers et qu’un bien puisse être loué rapidement. Ce n’est absolument pas le problème. Le problème, c’est la communication et le manque de cohérence et de professionnalisme des informations données. Et lorsque la personne que vous venez d’avoir au téléphone se trouve à quelques mètres de vous, à côté du téléphone, et répond « je ne sais pas » quand vous lui demandez si c’est elle qui vous a répondu quelques minutes auparavant… difficile de repartir avec une bonne impression. Je ne remets pas en cause le fait qu’une agence puisse être débordée. En revanche, un minimum de clarté, de suivi et de professionnalisme dans les réponses me paraît être la moindre des choses. Personnellement, cette expérience m’a suffisamment refroidi et si vous cherchez un logement passez votre chemin.
OFIMT
Agence immobilière · Toulouse (31)
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À propos de OFIMT
OFIMT est une agence immobilière toulousaine forte de plusieurs décennies d'expérience dans l'accompagnement des projets immobiliers en Occitanie. L'agence propose ses services pour l'achat, la vente et la gestion locative de biens immobiliers, en mettant l'accent sur l'écoute des besoins clients et la transparence.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (378)
Cherchant désespérément un appartement fin août à Toulouse, nous avons trouvé refuge chez OFIMT où nous avons fait la rencontre de Carla. Jeune fille accueillante et agréable, qui nous a finalement fait visiter trois biens en l'espace de trois jours. Nous avons fait affaire et la totalité de la démarche s'est déroulée sans encombre. Encore merci Carla pour votre aide précieuse et votre bienveillance naturelle.
Très bonne expérience avec cette agence, sérieuse, réactive et professionnelle. Une équipe à l’écoute et efficace, qui m’a permis de trouver rapidement mon appartement. Merci tout particulièrement à Carla pour sa gentillesse, sa disponibilité et son aide !
En tant que propriétaire, je suis extrêmement satisfaite des services de cette agence immobilière depuis plus de 10 ans. Une équipe professionnelle, réactive et à l’écoute de mes besoins. Ils ont su trouver des locataires sérieux et gèrent toutes les démarches administratives avec efficacité. Je recommande vivement cette agence à tous les propriétaires qui souhaitent louer leur bien en toute sérénité !
Très bonne expérience avec cette agence immobilière ! Monsieur Saumande m'a guidé efficacement pour la location de mon nouvel appartement avec beaucoup de sérieux. C'est très agréable d'avoir un professionnel disponible et à l'écoute. L'accompagnement est personnalisé, je suis ravie de notre collaboration !
Etat des lieux pro, préparé et sérieusement documenté. La personne de l'agence sur place à l'heure convenue. Très agréable, et qui inspire confiance . Il a pris le temps de me montrer la résidence, et a pris soin de me montrer même le garage en sous sol. Très satisfait !
Première expérience avec cette agence mais sûrement pas la dernière ! Enfin des personnes pro et impliquées dans leur mission. Nous avons eu l’occasion d’être en relation avec Robin pour la visite d’un appartement dans Toulouse. Rien à redire. Jeune mais déjà pro dans son métier. Payer des frais d’agence dans une telle configuration ne pose aucun problème. Je recommande vivement ….
Merci à l'agence OFIMT et plus particulièrement à M.Saumande ! De loin la meilleure expérience de location que j'ai pu avoir avec une agence immobilière. Bien plus humaine que leurs concurrents, l'équipe d'OFIMT a été très réactive, disponible et m'a accompagnée tout au long de mes démarches. Je recommande vivement !
Très mauvaise expérience. Des travaux ont eu lieu sur le récepteur du portail du parking de ma résidence. A la suite de ces travaux mon badge ne fonctionne plus. J'ai donc effectué la demande d'une nouveau badge début mai. A ce jour, le 21 mai, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle télécommande. Je n'ai donc pas accès à ma place de parking et doit garer ma voiture dehors (et donc payer le stationnement). Le suivi de l'agence a été catastrophique de bout en bout. Ils ne voient aucun problème à ce que je n'ai pas accès à ma place de parking. Je dois sans cesse les relancer pour qu'ils fassent avancer la commande, et bien sur ils ne proposent aucune compensation. Je déconseille donc fortement cette agence, qui ne prend aucune responsabilité
Agence très sérieuse et professionnelle, Thomas nous a bien suivi pour notre projet de location !
Attention à vos états des lieux de sortie et aux devis/factures. L’expérience a été très bonne à l’entrée dans le logement, mais particulièrement décevante concernant la gestion de mon dépôt de garantie et le traitement de mon dossier de sortie. Je précise d’emblée que je ne conteste pas le principe de retenues lorsqu’elles sont réellement justifiées. En revanche, plusieurs éléments du dossier m’ont semblé incohérents. J’ai notamment contacté directement l’artisan mentionné sur l’un des devis transmis. Celui-ci m’a indiqué ne pas réaliser le type de réparation figurant pourtant sur le devis, et m’a également précisé ne pas établir de devis sans avoir constaté les dégâts sur place au préalable. Lorsque ces éléments ont été signalés à l’agence, la seule réponse apportée a été : « si, il réalise bien ces travaux », sans réponse concernant la nécessité de constater les dégâts avant établissement du devis. Après demande de précisions et de justificatifs complémentaires, aucun retour supplémentaire ne m’a été apporté. Je ne demande pas la restitution intégrale du dépôt de garantie, simplement que les retenues soient cohérentes, proportionnées et sérieusement justifiées au regard de l’état réel du logement. Malgré plusieurs échanges argumentés et factuels, aucune véritable prise en compte de mes remarques ni volonté de réévaluation ne m’a été proposée. Je regrette surtout une gestion extrêmement rigide du dossier, un manque de transparence dans les échanges et une absence de recherche d’équilibre pourtant essentielle dans une relation locative professionnelle. Une expérience qui laisse un profond sentiment de défiance. Au vu du temps, de l’énergie et des démarches nécessaires pour contester des montants finalement relativement limités, j’ai choisi de ne pas poursuivre davantage les échanges, tout en restant à ce jour dans l’attente de certains justificatifs et explications complémentaires concernant plusieurs frais facturés. Je laisse chacun se faire son opinion, mais je recommande aux futurs locataires d’être particulièrement vigilants lors de l’état des lieux de sortie ainsi que sur la cohérence des devis et factures transmis. J’ai signalé tout ça à SignalConso car c’est le seul moyen d’être traité correctement.
Excellente expérience avec cette agence immobilière. Un immense merci à Thomas et Robin pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement du début à la fin. Toujours à l’écoute, réactifs et de très bons conseils, ils ont su rendre chaque étape simple et rassurante. Un suivi sérieux, une communication claire et surtout une vraie implication. Je recommande cette agence les yeux fermés !
J’ai eu le plaisir de rechercher et de trouver un appartement avec cette agence , Un grand merci à Carla et son équipe. Je recommande fortement !
Nous sommes extrêmement satisfaits de l’accompagnement tout au long de notre acquisition. Un grand merci à Thomas ainsi qu’à son patron pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur réactivité à chaque étape du projet. Les échanges ont toujours été clairs, fluides et rassurants, ce qui est particulièrement appréciable dans un processus aussi important qu’un achat immobilier. Nous nous sommes sentis accompagnés avec sérieux et transparence du début à la fin. Un grand merci pour votre implication et la qualité de votre suivi. Nous recommandons sans hésitation !
M. Saumande est resté à l'écoute tout au long de la procédure, lors de la visite et de l'état des lieux, très bon accueil. Tout c'est très bien passé et le petit plus appel pour savoir si le déménagement c'était bien passé. Je recommande vivement !
Je recommande vivement cette agence de location ! Service extrêmement professionnel, réactif et efficace du début à la fin. L’équipe est disponible, claire dans ses explications et très organisée. Un grand merci à Thomas qui a été super : à l’écoute, réactif, toujours disponible pour répondre aux questions et vraiment impliqué pour que tout se passe parfaitement. C’est rare de trouver un accompagnement aussi sérieux et humain. Je referai appel à eux sans hésiter !
Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec l’agence OFIMT pour la recherche de notre appartement à Toulouse. En tant que jeune famille emménageant dans notre première maison avec notre bébé, c’était une étape importante pour nous, et nous nous sommes sentis bien accompagnés tout au long du processus. L’équipe a été réactive, disponible et claire dans ses explications, ce qui a rendu les démarches beaucoup plus simples et rassurantes. Un grand merci en particulier à Carla pour sa patience, son sérieux et le soin qu’elle a apporté à toutes les étapes administratives. Elle a pris le temps de nous guider à travers chaque document et a fait preuve d’un excellent professionnalisme. Nous recommandons vivement cette agence à toute personne à la recherche d’un appartement à Toulouse.
Très bonne expérience avec Monsieur Thomas Saumande dans le cadre de l'achat de ma résidence principale en vente chez OFIMT. Il m'a accompagnée tout au long de la vente dans un climat de confiance, de grande disponibilité et de réactivité incluant à chaque fois que j'ai eu besoin de contre visites avant et après l'offre, l'appartement nécessitant des travau, et jusqu' à la signature finale. Un très bon professionnel à l'écoute que je recommande!
Très belle expérience, Pauline à été adorable, à l’écoute et très professionnelle du début à la fin. Elle a pris le temps de tout expliquer lors des visites et de l’état des lieux. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité.
Agence réactive, Nous avons pu trouver et avoir notre logement très rapidement et dans un parfait état. L état de sortie s’est très bien déroulée, Pauline a été très réactive et efficace. Le remise de notre caution également.
Un grand merci à Carla et Thomas pour leur gentillesse et accompagnement. Cette agence prend bien en compte la personne. Je recommande, ils font le dossier avec vitesse mais perfection tout en expliquant ce qu’il faut.
Au moment du paiement, ils ajoutent des frais qui ne sont pas inclus dans le contrat, et quand vous demandez des informations, ils ne vous en donnent pas et ne répondent pas aux e-mails. 🇬🇧ENGLISH🇬🇧 At checkout, they add extra charges that are not in the contract, and when you ask for information, they don't provide any details or answer emails. They are expert money pickers!
Un grand merci à l’agence et particulièrement à Thomas ! Malgré le manque d’effectif dû aux vacances estivales, il a su rester disponible, réactif et très conciliant. Un accompagnement sérieux et humain, qui fait vraiment la différence dans un moment parfois stressant comme la recherche d’un logement. Je recommande vivement !
En ce qui me concerne j’ai passé 4 ans dans un pavillon T4 géré par cette agence, tout s’est très bien passé jusqu’à mon départ : un état des lieux avec une professionnelle extrêmement pointilleuse qui m’annonce, bien entendu, qu’une « vétusté » liée à la durée est prise en compte mais pas du tout, des cases cochées de façon arbitraire avec le terme sale employé alors que l’hygiène et l’entretien quotidien de mon logement était une priorité ; heureusement que j’étais présente lorsque l’actuelle locataire avait fait sa première visite et précisé qu’elle trouvait tout super et propre ; zéro dialogue avec Pauline (je la cite tout de même) elle m’a laissé le sentiment humiliant d’être une « crado » a mandaté une entreprise de nettoyage ( je pense avec le recul que en agissant ainsi les sous traitants de OFIMT ont bossé à mes dépends) bref à cette période je n’avais ni le temps ni l’énergie à perdre en bataille inutile : je me souviens avoir dit « malheureusement c’est ainsi lorsque l’on est locataire » néanmoins je tenais à émettre mon avis.. j’ai trouvé l’attitude déplorable
Agences immobilières dans les quartiers voisins
- PALADIA IMMO 4,7
- KELLER WILLIAMS SAINT GEORGES 4,4
- Sogem 2,3
- Vidal Josiane
- CGPI-SOGAB 2,6
- Orpi Esquirol 4,9