Olympe Est Immobilier

Réponse du professionnel : Bonjour a tous les lecteurs Monsieur Schultz produit un avis sur Google et nous apprécions de connaitre l'avis de "nos clients" Toutefois nous n'avons pas été en mesure d'identifier ce monsieur qui semble douter de notre professionnalisme Nous avons bien évidemment tenu compte de cet avis et fait des recherches sur cette affaire sans rien trouver. Mais Peut être est-ce un pseudo qui a été utilisé. Donc nous faisons un bref rappel à tous les clients de toutes les agences immobilières: "Un mandat de vente est un contrat commercial. Dans tous les mandats il y a une clause qui permet d'y mettre un terme sous certaines conditions. Une des plus importante est de respecter les délais incompressibles. Une autre est de formuler cette résolution par lettre recommandée avec avis de réception en tenant compte des 15 jours de préavis au moins." Sans cette LRAR l'agence est tenue de respecter ses obligations et ses engagements. le mandat ne peut être annulé sur un simple coup de téléphone ni suite à une simple discussion. Monsieur Schultz aura peut être oublié ces engagements qui figurent sur notre mandats et exprimé sa désapprobation sans avoir lu ce contrat avec soin. Cette clause n'est pas écrite "en petites lettres" comme si elle devait échapper à la connaissance de nos clients qui nous font confiance. Nous invitons monsieur Schultz à nous contacter et à nous produire l'avis de réception du courrier de résiliation après quoi nous promettons de reconnaitre notre erreur dans cette rubrique et de produire des excuses publiques. Si c'est le cas nous regrettons d'avance cette erreur. Bien à vous chers lecteurs La direction

Réponse du professionnel : Monsieur Entre fermer et partir en visite il faut choisir. Désolé si vous vous êtes présenté à nos bureaux. Bonne journée La Direction

Réponse du professionnel : Nous sommes manifestement en présence d'un client mécontent et nous le regrettons ! Nous pensons qu’il est nécessaire de répondre point par point : Bien évidemment ! Dans le cadre d'une vente immobilière… la démarche et purement commerciale ! Notre client se plaint de vices cachés. Nous tenons à préciser que si le vice est caché pour lui, il l’est également pour n'importe quel agent immobilier. En effet la loi définit un vice caché comme quelque chose qui n'est pas apparent, visible sans plus d’investigations. Or manifestement notre client sous-entend que le vice a été caché « délibérément » par notre agence ! Nous tenons à confirmer, qu’effectivement, des travaux de peinture ont été réalisés par une entreprise indépendante d'Olympe immobilier. Et le fait que monsieur Lemonnier soit également le dirigeant d'une entreprise de travaux de rénovation n'a absolument rien à voir dans cette affaire de vice caché ! C’est le vendeur qui décide si oui ou non des travaux doivent être réalisés ! De plus nous avons toujours été clairs sur l'état de cette maison et n'avons rien caché. D’autres clients qui ont visité cette maison alors qu’elle était « dans son jus » n’ont jamais remarqué des traces d’humidité dans l’habitation. Il serait regrettable de prétendre le contraire, sauf pour porter atteinte à notre réputation. Des infiltrations ont été découvertes par nos clients seulement après qu'ils aient détruit des cloisons et des doublages en plaques de plâtre. Les parements de ces plaques ne présentaient aucun signe d'humidité nous avons des photographies réaliser avant les peintures pour le prouver Bien évidemment, nous sommes désolés de cette triste découverte, mais nous ne pouvons pas laisser de tels propos diffamatoires sans réponse Comme le dit notre client, pour découvrir ce genre de problèmes, il faut « creuser » … Et les entreprises intervenantes n’ont pas entrepris de travaux destructeurs ou « creusé » pour voir ce qui se passait derrière les cloisons. Pas un centimètre de plâtre n’a été réalisé ou changé. Seulement de la peinture ! Une expertise a été diligentée et révèle que, seules, des investigations destructrices pouvaient apporter les preuves d’une infiltration. Dire que nous n'en sommes pas à notre coup d'essai, mériterait d'apporter quelques arguments, et le simple fait de le dire n’en n’est pas un ! Nous informons également nos lecteurs que bien que, nous ne nous n’ayons pas obligés de le faire, nous avons proposé à notre client mécontent, en gage se sympathie pour lui et pour le remercier de sa confiance, de lui offrir une porte de garage motorisée (Cela dit pour prouver le mercantilisme dont nous sommes accusés) Pour ce qui est des difficultés que nous avons à répondre, tous ceux qui nous connaissent témoignerons que nous ne laissons jamais une situation perdurer, sans intervenir promptement. Une fois encore nous confessons que, personne n'est à l'abri d'erreurs ou de problèmes, mais que, en ce qui nous concerne, nous nous efforçons de réparer les nôtres… mais pas celle des autres. Enfin si notre client mécontent le désire, il peut toujours saisir l'autorité compétente, qui saura déterminer si nous, où notre vendeur, avons intentionnellement caché des vices dans le but de tromper. Nous exerçons notre métier depuis plus de 25 ans et seulement 3 commentaires négatifs se trouvent sur ce site alors que nous avons servi des milliers de clients, vendeurs ou acquéreurs. Nous en profitons pour remercier nos clients fidèles de leur confiance.

Réponse du professionnel : Nous faisons notre travail en fonction des informations données par les propriétaires et les acquéreurs. Quand on nous confie la vente une maison NEUVE construite pour la revente et pas encore tout à fait terminée, nous considérons qu'il s'agit d'une vente d'immeuble NEUF. Lorsque nous avons des informations incorrectes, nous faisons tout pour nous informer au mieux. Dans l'affaire évoquée par cet acquéreur, même les 2 études de notaires n'ont pas remarqué cette erreur sur les droits de mutation jusqu'à la date de l'acte authentique. Mais l'impôt reste l'impôt et cet argent ne nous est pas échu. Pour ce qui est des informations inexistantes, nous informons les lecteurs que nous demandons toujours à nos acquéreurs de signer des documents dans lesquels ils certifient avoir reçu toutes les informations nécessaires à leur acquisition. C'était également le cas pour cette transaction. Nous signalons enfin que nous avions aimablement et volontairement offert de faire installer à nos frais un robinet de puisage qui n'existait pas et une colonne de jardin et que ce cadeau s'est transformé en une succession d'exigences de la part de cet acquéreur qui demandait de casser les plâtreries les plinthes sur plusieurs mètres dans le salon. Bien évidemment nous commettons des erreurs et nous le regrettons. Mais nous nous efforçons de les réparer. Les centaines de clients satisfaits de nos services depuis 25 ans sauront témoigner de notre volonté à satisfaire!

Réponse du professionnel : Merci Marie pour votre reconnaissance. Nous restons à votre disposition et vous confirmons nos propositions et nos engagements. La Direction

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis sympathique. Bien cordialement