Ometim Antony - Agence Immobilière

Très bon accueil. Personne à l'écoute de nos attentes. Visite faite de manière professionnelle en mettant en avant les points positifs et en attirant l'attention sur les points de vigilance. Merci beaucoup !

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai reçu une régularisation de charges opaque, avec des montants élevés qu’ils n’ont jamais pu justifier clairement, malgré mes demandes répétées. J’ai envoyé plusieurs messages via leur intranet et par email, tous lus mais jamais répondus de manière précise. Quelques semaines plus tard, ils m’envoient une relance pour « loyer impayé », alors qu’il ne s’agissait que d’une régularisation contestée dont ils n’ont jamais fourni le détail. Communication inexistante, gestion confuse et pression inutile sur le locataire. A fuir absolument : aucun respect, aucune transparence, et des pratiques qui mettent les locataires dans une situation stressante et injustifiée.

Ce message en guise de réponse fait suite à l'échange entre madame RAHMANI et l’agence : Nous prenons acte de votre réponse et souhaitons rétablir plusieurs éléments factuels. Premièrement, c’est votre agente qui nous a recontactés un mois après le premier refus pour nous informer que l’appartement était de nouveau disponible. Nous n’avons, à aucun moment, candidaté à un autre bien au sein de votre agence, compte tenu de la qualité de gestion que nous avions déjà constatée. Par ailleurs, pour obtenir une visite, vous exigez vous-mêmes un dossier complet, valide et présentant toutes les garanties nécessaires. Notre dossier comprenait l’ensemble des pièces justificatives demandées, émanant d’organismes officiels de l’État : avis d’imposition, garantie Visale, justificatifs CAF, documents France Travail, ainsi que les autres éléments requis. Ces documents ne sont pas modifiables à convenance et proviennent directement d’instances officielles. Une nouvelle fois, nous avons dû attendre une semaine pour obtenir un retour, en relançant votre agente, qui ne savait même pas nous confirmer si le dossier avait bien été transmis. Ce manque de suivi et de rigueur est particulièrement préoccupant. Lorsque le refus nous a finalement été annoncé, accompagné d’un motif évoquant un document “non conforme”, nous avons légitimement demandé quel document précis posait problème. La réponse obtenue a été : « Je ne sais pas ». Cette absence totale de précision démontre un manque de transparence évident. Nous rappelons que le dossier transmis initialement avait été validé par votre équipe, condition indispensable pour accéder à la visite. À ce jour, aucune preuve concrète ne nous a été fournie concernant le prétendu “faux document” ou les éléments soi-disant non conformes. En l’absence de justification claire, précise et écrite, ces accusations relèvent de la diffamation, et nous nous réservons le droit d’engager les démarches nécessaires pour défendre notre réputation. Par ailleurs, il est surprenant que vous n’ayez jamais répondu à notre avis auparavant, et que vous le fassiez uniquement aujourd’hui en avançant un motif de refus. Cette attitude peut légitimement interroger sur les raisons réelles de cette décision. Nous vous invitons également à consulter les nombreux avis publics mentionnant des pratiques similaires, notamment lorsque des biens sont annoncés comme loués puis réapparaissent disponibles après une prétendue rétractation des locataires. Il serait opportun de vous poser les bonnes questions. Nous attendons donc, dans les plus brefs délais, les preuves écrites et détaillées du soi-disant dossier frauduleux que vous évoquez.

Boutique peut être efficace pour ce qui est de l’immobilier mais beaucoup moins ponctuel et sérieux pour le retrait de colis Je suis passé récupérer 2 colis et jamais ils n’ont ouvert à l’heure

Agence de très bon conseil pour la vente de notre maison ! L’équipe d’Ometim est très à l’écoute et dynamique. On se sent accompagné. Je recommande vivement cette agence !

Expérience catastrophique. Les 4 étoiles concernent uniquement le retrait des colis. Lors de la visite, l’agent(e) nous affirme que nous sommes les seuls positionnés sur le bien, que notre dossier est complet et solide, et qu’elle “fait rarement de faux espoirs”. Elle commence même à prendre des photos en indiquant qu’elle “prend de l’avance pour l’état des lieux”. Le dossier devait être transmis aux propriétaires le jeudi, et qu’il y aurait un seul dossier transmis à la fois au propriétaire. Notre dossier était complet dès le départ, avec en plus une lettre de motivation. Le jeudi, après relance de notre part (car aucun suivi spontané), elle nous indique finalement que le dossier ne sera pas envoyé, prétextant ne pas avoir été à l’agence. Puis nous apprenons que l’envoi est repoussé à la semaine suivante car elle attend les documents d’une autre personne … en plus d’un dossier incomplet. Quelle surprise ! Évidemment. Les règles changent donc du jour au lendemain. Lorsqu’on lui fait remarquer qu’elle avait clairement indiqué qu’un seul dossier serait envoyé et que le nôtre devait partir le jeudi, sa réponse est : “Oui et alors ?” puis “Oui exactement.” Aucune communication sans relance. Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle. Nous devons appeler nous-mêmes pour apprendre que le dossier est refusé, sans explication claire. Je souligne, toujours la même excuse «  je n’étais pas à l’agence , j’étais malade, merci au revoir » ( capture d’écran des échanges disponibles depuis le début) Au vu des contradictions, des délais inexpliqués et du changement constant de discours, nous nous interrogeons légitimement : le bien était-il déjà attribué ? Les dés étaient-ils déjà jetés ? Nous n’avons obtenu aucune transparence sur les raisons du refus, aucune nouvelle tout court. Entre promesses non tenues, absence de suivi TOTAL manque de parole et ton hautain au téléphone, nous avons été confrontés à un réel manque de professionnalisme d’autant plus dans une situation d’urgence clairement exprimée enceinte de 6 mois. Le dossier a été vu ( je ne dirais pas géré car il n’y a aucune gestion ) par madame Kathleen SARKIS.

J’ai eu recours à cette agence pour l’envoi de colis. Le personnel de cette agence est très aimable et serviable. Je conseille vivement

Faites attention encore une agence à cette arnaque plus de 45 jours plus tard nous n’avons ni appartement ni retrouvé les couleurs de notre argent. Nous avons payé plus de 2000€ parti dans l’air. Mais nous allons ester en justice l’agence et le propriétaire. Ils nous disent de voir avec le propriétaire alors qu’ils ne lui ont versé que 800€ sur plus de 2000€. Nous vous attendons devant le juge espèce d’arnaqueur. Vous n’êtes pas mieux que le propriétaire.