Onela Montbrison

Expérience mitigée avec cette association, a mon grand regret. Rien à dire sur les prestations de ménage, je remercie d'ailleurs Salome et Isabelle pour leur gentillesse avec Maman, et le bon travail effectué. Elles sont serieuses, toujours à l'heure et bienveillantes. En revanche pas un mois sans devoir faire corriger le planning d'intervention ! Lors de la prise de contact nous étions d'accord sur les jours et heures d'intervention. Mais à chaque réception, des erreurs constatées et la necessite de demander des corrections. Et le dernier mois un changement imposé par mail, sans excuse, sans demander si cela nous convient, 48h avant. A chaque fois la situation a été rétablie mais cela nécessite une attention constante alors que nous, accompagnant, avons bien d'autres choses à faire. C'est bien regrettable et j'ai annulé le contrat à regret. J'espère que mes observations pourront avoir un effet positif sur l'organisation de cette structure.

le meilleur service d'auxiliaires, d'aide à domicile et toutes autres demandes

des intervenants efficaces, réactifs et souriants. une gestion des demandes rapides. Tout fonctionne très bien.

Équipe très humaine bonne prise en charge merci aux intervenantes également merci à Corentin le directeur pour son écoute ne changez pas

Équipe sérieuse, à l'écoute de ces bénéficiaires. Les intervenants(tes), sont respectueux(euses) et font le maximum pour répondre au besoins de nos aînés. L'équipe apporte des conseils et veille au bon déroulement de ses prestations. Je recommande ONELA Montbrison.

Très bonne accueil, équipe très très sympathique et professionnel. Prise en charge rapide et efficace. Merci à vous

Très bon accueil..a l écoute des clients et très serviables.. agence au top et des professionnels vraiment sérieux…

On avait choisi Onela car on pensait que c était plus sérieux que l ADMR. Ça ne l est pas !!! Les horaires sont changés sans prévenir les personnes âgées et souvent avec d autres aides à domicile que celles prévues au départ..... Ce matin une personne est arrivée à 7 h du matin au lieu de l après midi à 16 h et ils ne comprennent pas pourquoi ! C est lamentable !

Ma maman avait réservé un retour de chez moi à son domicile pour dimanche soir mais personne n est jamais venu. Aucun professionnalisme, aucun savoir vivre. Aujourd'hui j attends une explication et personne ne me la donne. Onela n est pas une agence sérieuse. Apprenez à laisser à vos clients le numéro de téléphone de la personne susceptible de venir les chercher. Ca sera déjà plus simple niveau communication.

A FUIRE ABSOLUMENT !!!!!!!!😤😲😝😠RESPONSABLES D'AGENCE DE MONTBRISON EXECRABLES VOIR HYSTERIQUES AUCUN PROFESSIONNALISME, QUAND ON LEUR DIT LA VÉRITÉ. AUCUN RESPECT DU CLIENT ET QUI CROIT AVOIR TOUS LES DROITS ET POUVOIRS ET ENCORE PLUS SI LA PERSONNE EST SOUS TUTELLE ET QUI REFUSE TOUTES INTERVENTIONS DE LEUR PART DÛ À LEURS MALTRAITANCES EN FAISANT DU FORCING EN DÉNIGRANT LA PERSONNE QUI EST QUAND MEME CHEZ ELLE, JUSQU'À LUI IMPOSER UN HOMME POUR SA TOILETTE EXPRÈS JUSTE POUR L'HUMILIER😠 J'AI VRAIMENT HONTE POUR VOUS DE VOTRE COMPORTEMENT IRRESPECTUEUX 😲EN VERS NOTRE MÈRE QUI A 80 ANS.VOUS ÊTES À VOMIR😤😝😠😧 ET L' ÉTOILE QUI SE MET INDÉPENDAMMENT DE MA VOLONTÉ CROYEZ-MOI VOUS N' EN MÉRITE AUCUNE !!!!😆 Trop d'intervenantes et parfois pas inscrites sur le planning, certaines intervenantes à domicile très négligées, aujourd'hui très mal reçue au téléphone par une personne s'appelant Fanny😠 Je ne suis pas du tout d'accord avec vous car trop d'intervenantes jusqu'à 18 et je dois en oublier je comprends que pendant les vacances il y a des remplacements mais là c'est vraiment exagéré dès le départ nous vous avions expliquées la pathologie de notre maman et vous n'en avez pas tenue compte et tout ce défilé d'intervenantes nuis à la santé de notre mère. en ce qui concerne certaines de vos employées je n'ai jamais critiquée le physique et l'apparence des personnes mais leur hygiène corporelle je l'ai d'ailleur expliqué à Fanny qui confond apparence physique et l'hygiène, j'ai averti une première fois et on ne m'a pas écoutée, la semaine dernière une personne très négligée et sale sur elle était censé faire chauffer le repas de ma maman et il se trouvait qu'elle avait les ongles noirs de crasses et des boutons pleins les bras limites pustules constaté par l'infirmière, je suis très en colère parce que vous n'avez aucun respect pour ma mère et des personnes chez qui vous intervenez, en plus de ça le ménage n'est pas fait certaines personnes se limite à faire chauffer le repas qui prend 2 mn et reste assisent à regarder la télé. vos intérêts primes avants celles de vos clients c'est ce que m'a fait comprendre une certaine Fanny. en agissant comme cela vous donnez une très très mauvaise image et réputation à votre entreprise. Et je ne vous permet pas de juger comme vous dites çi bien par lesquels nous sommes passées d'abord il n'y en a eu qu'une et là vous n'avez pas le droit d'en parler ça ne vous regarde pas, préoccupez- vous plutôt de ce qui se passe dans votre entreprise et croyez mois il y a du travail . Inutile de me remercier pour ma compréhension car ce n'est pas le cas et vous dite restons à votre écoute ce qui est faux car à l'agence de Montbison avec une certaine Fanny c'est un monologue on ne peut pas en placer une. A bon entendeur.