Agence de services d'aide à domicile · Neuilly-sur-Seine (92)
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ONELA Neuilly-sur-Seine est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, proposant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence offre également des prestations de ménage et repassage, avec une disponibilité 7j/7, de jour comme de nuit.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 08:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Merci à toute l’équipe Onela pour son implication et professionnalisme 🤩🌺
Très mauvaise expérience avec cette agence. Service clientèle médiocre, Contact et échanges inexistants, factures erronées, planning non respectés, ne répondent jamais aux mails ni aux appels téléphoniques. Le personnel brille par son incompétence. A fuir !
Ne jamais traiter avec cette agence. Ils facturent des prestations non effectuées et vous relancent avec audace. Personnel indisponible à commencer par la responsable secteur. Ne répondent jamais aux mails et ne décrochent pas le téléphone. A fuir si vous ne voulez pas des ennuis.
Erreurs de facturations , erreurs de planning , impossible de vous joindre. Vous ne répondez pas aux mails, vous ne répondez pas au téléphone, vous ne rappelez pas lorsque l'on laisse un message. Que faut-il faire ?
Agence à fuir!!! Prestations de ménage en lien avec mon assureur pour une durée de 6 semaines L’agence fait venir des auxiliaires de vie pour des heures de ménage et donc pas du tout motivées pour faire le ménage. J’en suis à la quatrième personne. Très mauvaise gestion du personnel, avec des employés qui ne viennent pas sans se donner la peine de nous prévenir, rdv sans cesse décalé, personnel non fiable , en période d’essai, arrêt maladie etc. Responsable d’agence complétement dépassée. Personnel qui estime ne pas avoir à faire le ménage dans les chambres des enfants sous prétexte qu’ils sont grands ni même à repasser leurs vêtements. Agence choisie par mon assureur , mais cela doit pas être difficile de trouver mieux. Perte de temps de mon côté pour relancer l’ agence et planifier de nouveaux créneaux. Une vrai arnaque !!!
Les tarifs sont raisonnables et correspondent parfaitement à la qualité des prestations offertes.
Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'accueil chaleureux et la réactivité dans l'organisation des interventions pour mon grand-père. Merci beaucoup.
C est une agence qui est superbe les employées sont aimable avec les personnes âgées je recommande fortement 100/100
Très bonne expérience avec Onela, les aides à domicile sont très biens, efficaces, ponctuelles et très sympathiques. Je recommande.
La pire agence sur la place. Ne répondent jamais aux mails. Ne décrochent pas le téléphone. Factures fausses. Planning non respectés. Prestataires remplaçants incompétents. Fuyez cet organisme
Ils ont changé de responsable il y’a plusieurs mois de cela, je trouve que les anciens étaient mieux plus qualifiés selon moi, changement de planning et changement d’auxiliaire de vie alors qu’on a nos habitudes avec l’ancienne. Je ne recommanderais plus.
J’essaye de joindre mon agence depuis le début de mois de février sans nouvelles j’ai appris que la cellule d’astreinte étais en grève ce que je trouve très décevant c’est le seul service potable de cette société toujours à l’écoute et ils répondent au appel contrairement a mon agence qui m’envoie bouler!!!! Cette société est à fuir tout le mois sans réponse c’est inacceptable ma mère à passer plusieurs jours sans auxiliaire de vie mais nous avons quand même été facturé. Au moins l’astreinte prenais le temps de nous répondre et étais humain vous vous rendez compte 1 mois sans retour ? Personne ne travail dans cette société ? je ne comprend pas comment une entreprise qui s’occupe de personne âgé puisse ne pas répondre pendant plus de 2 jours et les laisser seul sans manger sans être changer et ne pas donner de nouvelles. je déconseille cette société et je compte résilier le contrat de ma mère , je n’habite pas avec elle je l’ai retrouver seul sans avoir manger depuis plus de 3 jours c’est inacceptable.
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