Onela Paris 16

Bonne gestion du planning ,à l’écoute des aidants . Auxiliaire de vie professionnelle.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers tous le personnel de ONELA pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Je recommande vivement ONELA à toute personne à la recherche d’une aide à domicile fiable et humaine. Merci encore pour tout !

Bonjour. On a imposé cette agence de Paris 16, sans l' accord de ma mère handicapée,et alitée . Nombreux retards et absences sans prévenir, travail bâclé , heures payées NON effectuées . '' intervenantes désagréables , certaines violentes, assises avec leur portable , profitant que ma maman ne pouvait rien faire..... J'ai informé le siège par mail, qui a oser répondre : '' on est au courant, mais on ne peut rien faire''... Je peux témoigner avec des preuves écrites,et des photos . Agence à fuir......

Société à fuir!! J’avais déjà beaucoup de mal avec Onela mais depuis février 2024 je ne sais pas si ils sont en sous effectif ou ne veulent tout simplement pas travailler mais c’est encore pire , j’ai passé la mâtiné à appeler mon agence sans aucune réponse et sans avoir été rappeler. Mon grand père n’a pas eu ses médicaments car son auxiliaire de vie n’est pas venue et nous n’avons pas été informés les médicaments de mon grand père son PRIMORDIAL pour sa santé, c’est de la mise en danger de la vie d’une personne humaine. D’habitude quand il y’a un problème chez mon grand père j’arrive au moins à avoir quelqu’un dans la soirée 19h-20h à l’astreinte sachant que je fini assez tard mais même la plus de réponse malgré mes nombreuse relance . Il y’a un gros gros manque d’organisation pour ce service nous somme facturé des sommes astronomiques c’est clairement du vol , je vous déconseille de laisser la vie de vos proches entre les mains d’Onela.

Une agence avec grande qualité! Super organisation les responsables humaines et a l'écoute,les auxiliaires de vie formidables professionnels,avec beaucoup experiance. Je suis avec eux depuis 2014 et je suis très satisfait. Je n'a rien à dire. Merci à vous tous!

J'écris au nom de ma soeur qui lorsqu'elle a été prise en charge par onela, tout était à faire. Atteinte d'une SEP de niveau 8.5 et après avoir été sous l'emprise d'une personne pendant 10ans, il a fallut l'aider à retrouver une santé, une confiance, une vie plus confortable pour l'accompagner pendant 6h00 par jour. Tout cela s'est fait progressivement et avec un vrai travail d'équipe. Jessica et Isabelle de l'agence onela paris 16 sont extraordinaires, elles m'ont soutenue en tant que personne aidante, je n'y serais jamais arrivée sans elle. Elles ont pris le temps... Laure son auxiliaire de vie également. Une perle qui a su comprendre ma soeur et l'aider dans les difficultés de sa maladie. Ma sœur vient de partir et encore aujourd'hui, ce sont ces personnes qui sont encore présentes et les larmes aux yeux pour me soutenir. Je tiens par ce témoignage à vous remercier et aussi à rassurer d'autres personnes qui comme moi vont devoir s'occuper d'un proche jusqu'à s'oublier parfois. Accrochez-vous il y a des personnes sincères pour vous aider et vous tendre la main.

Aucune ampathie, ni pour le bénéficiaire ni pour la famille. Surtout ne jamais contacter l'agence du 16ème, pas de service personnalisé, d'une mediocrité absolue. Ils ont volé mon Père pendant des mois en le facturant alors qu'il n'était pas à son domicile, et ce, à hauteur de près de 20000 euros à ma connaissance. Ils n'ont jamais voulu expliquer ni rembourser. Le profit honteux des personnes vulnérables. Rien de bien dans cette agence, que de l'indicible horreur. .

Le personnel de cette agence fait preuve de beaucoup de gentillesse et d'empathie à l'égard des personnes âgées qui lui sont confiées jusqu'à assurer des visites à l'hôpital si cette dernière est hospitalisée. En cette période de pandémie, c'est tout à fait remarquable. Et lorsqu'un problème se pose, tout est mis en oeuvre pour trouver une solution. Je sais ma tante entre de bonnes mains.